位于臨沂市河東區(qū)的臨沂五金批發(fā)市場是江北最大的五金產(chǎn)品集散地,享有“中國五金商貿(mào)城”的美譽。河東農(nóng)商銀行作為河東轄區(qū)經(jīng)濟騰飛重要的金融推手,一直支持河東轄區(qū)經(jīng)濟領域“深耕細作”,始終以支持發(fā)展地方實體經(jīng)濟為己任,精準支持轄區(qū)內(nèi)五金行業(yè)發(fā)展,適時推出支持五金行業(yè)發(fā)展的金享貸、金貴貸、金情貸等沂蒙五金貸產(chǎn)品,降低小微企業(yè)融資成本,主動給與小微企業(yè)讓利,為五金產(chǎn)業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級注入了“金融活水”。
為全力支持五金城所有商戶,小微貸中心負責人主動對接五金市場商會關鍵負責人,通過面對面交流,獲取相關數(shù)據(jù)資料,并由相關名客戶經(jīng)理加入了五金商戶微信群,并通過市場調(diào)研后做出了相關網(wǎng)格區(qū)域劃分。
精為提高服務效率,小微貸客戶經(jīng)理以小組為單位,利用五金系列貸產(chǎn)品逐戶對五金市場進行沿街走訪,依托省聯(lián)社“四張清單”活動開展,創(chuàng)新營銷方式,運用智慧營銷系統(tǒng)開展“點對點”精準營銷,對接系統(tǒng)里已獲取的五金商戶;通過多種渠道對有資金需求的意向客戶提供上門服務和實地考察,面對面了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況,因戶施策,為客戶提供專業(yè)化、合理化的信貸產(chǎn)品,提供高質(zhì)量的信貸服務。
為持久的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務,客戶經(jīng)理們利用各種形式進行客戶后期的維護跟進,節(jié)日送祝福、每日早安送問候等方式定期維系客戶,為其辦理聚合支付安裝、對公賬戶開立、代收付等一攬子金融服務,鞏固了彼此之間的感情;客戶在遇到困任何困難時都能盡力幫助,并為其推介上下游客戶,做到產(chǎn)業(yè)鏈扶持。穩(wěn)固存量客戶同時,拓展增量,深挖價值行業(yè)客戶,增強了客戶粘性。
河東農(nóng)商銀行小微貸營銷中心作為河東農(nóng)商行的直營部門,主要致力于為客戶提供各項信貸業(yè)務支持,由于中心網(wǎng)點位置緊鄰五金市場,五金行業(yè)客戶及其上下游客戶成為了其主要服務的客戶群體之一,成立一年多以來為解決五金商戶的各項融資難題及收款業(yè)務問題小微貸中心客戶經(jīng)理不斷跟進服務,得到了五金行業(yè)客戶的高度認可。截至7月末,五金類商戶共授信153戶,金額4983萬元;用信137戶,金額3751萬元。
齊魯晚報·齊魯壹點通訊員 張丹妮
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