先說個故事
醫(yī)療美容企業(yè)現(xiàn)在是一片哀嚎。
做B2C，全國輿論都在熱炒，回歸醫(yī)療本質(zhì)。好聽一點，這種解釋叫精工出細活，叫精密的按研究解剖層次，叫嚴(yán)格按照操作部位選材，叫科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)且富于美學(xué)的解決設(shè)計問題，但是，這個概念忽視了致命的一點。
你有病嗎？當(dāng)然，不是說你，看這篇文章的朋友，我只是再說，你選擇了去做醫(yī)美，是你病了嗎？答案不是的，是你覺得自己可以以及應(yīng)該更好看一點。
往打了說，這叫”賦予女性更多的價值與自信“，但這都無所謂，因為，這件事情雖然關(guān)系健康，但卻不是以健康為主線的一門生意。
所以，那些以傳統(tǒng)的”治病救人“理念來看待這個行業(yè)的人，熱炒”醫(yī)療本質(zhì)“概念的人，大部分對這個行業(yè)，起到了反作用。
醫(yī)療本質(zhì)要不要提，要，因為這是一門科學(xué)。
但是不是本質(zhì)，這本身就很值得商榷，因為有些行業(yè)不和你聊醫(yī)療本質(zhì)，一樣蓬勃發(fā)展，比如”生美“那些美容院、頭療館、理療店他們不用”醫(yī)療資質(zhì)“一樣賓客盈門。
醫(yī)療本質(zhì)只是門檻，而不是枷鎖，現(xiàn)在呢？大部分”直客醫(yī)美“也就是B2C醫(yī)美機構(gòu)，其實都沒相同這個問題，沒有考慮女人為什么要選擇價格高的整形也不會去美團搶1塊錢的脫毛。
這才是問題的關(guān)鍵。
手表的故事
智能手機和智能手表曾經(jīng)憑借多種優(yōu)勢大殺四方。游戲機、電子表、PS4、DVD紛紛推出歷史舞臺或者價格大幅度縮水，然而，機械表卻沒有收到一絲一毫的影響。
為什么呢？
手機和機械表都是都能看時間嗎？
答案是是，但是也不是。
答案是是的人，是盯住了手表和智能手機的共同點，手表和智能手機都可以看時間，區(qū)別僅僅是一個在兜里，一個在手腕上。同樣的道理，手機可以玩游戲，而且手機裝個模擬器，玩起來體驗感也不見得差，所以手機似乎能夠取代一票游戲機，逼得后者價格一直跳水。
但是，手機就是干不掉機械表，因為在看時間之外，機械表有很多意義，是智能手機根本達不到的。機械表是男人的裝飾，也是男人的情懷，帶一塊名貴的機械表，也不是為了看時間的，這只是一種文化概念。
商品的同質(zhì)化并不可怕，找不到你的細分賽道，淪落到價格戰(zhàn)，這才可怕。
渠道醫(yī)美：鳳凰涅槃的前夜
B2C模式下的醫(yī)美是不是只有價格戰(zhàn)一條必由之路呢？渠道醫(yī)美一定就會退出歷史舞臺嗎？
不是的，暴利可以消失，也應(yīng)該消失，但是核心邏輯，永不過時。
B2B醫(yī)美，她售賣的核心，是美容院業(yè)績低迷的解決方式和邏輯研究，是“幫助你做業(yè)績”“是幫助老板娘，成為那個你想成為的人”，它昂貴的價格，不僅來自于精湛的服務(wù)與自行研發(fā)產(chǎn)品的成本，還有為自己的產(chǎn)品研究的專有的市場以及共享帶來的各種風(fēng)險。
這就是醫(yī)療美容B2B背后的合理性。
有需求，就會有生意，而中間商存在的意義，就是減少溝通的成本，這個未必是金錢，也許是時間，也許是效率，也許是其他的不能簡單以金錢來衡量的東西。
筆者也反對55開的醫(yī)療美容B2B策略，但是，簡單的以”分銷收益不能超過30%“為衡量杠桿，也很難說它就是具有合理性。
同樣的情況也出現(xiàn)在咨詢師身上。咨詢師是醫(yī)生和顧客之間的角色，他們中一半人不是醫(yī)生，但是他們也是價格的核心推動者，雖然每屆人大都有代表，呼吁取締這個中間人角色，但是行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，他們依然存在。
因為，讓你更美和更安全，對于一個下定決心走進整形醫(yī)院的人來說，同等重要。
回到B2B。美麗背后被賦予的價值可不僅有自信，對于美容院以及其他客戶輸送渠道而言，他們希望通過醫(yī)美攫取巨大的利潤，更希望醫(yī)美服務(wù)，讓顧客產(chǎn)生更多的依賴。對于醫(yī)美本身而言，服務(wù)和安全同樣的重要，很可惜，民營機構(gòu)疫情以來的急躁，已經(jīng)讓他們忘記了服務(wù)的重要性。
每一份服務(wù)都是用價格換來的，你給了錢的。這是解析日本服務(wù)好以及工匠精神的話題時，很多大咖都能看見的問題，但是到了醫(yī)美問題上，為啥就視而不見了？
B2C要量，B2B重質(zhì)，這只是問題的表面現(xiàn)象。對于新生代顧客而言，他們更理解一分錢一分貨，性價比的計算，他們從不是愚蠢的那一個。
反觀我們自己，還有沒有說出：“對不起，您沒有預(yù)約，我們不接待”的勇氣呢？
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