哈嘍，大家好，我是布丁。
剛開店時，小伙伴們都關(guān)注我們的店鋪怎么獲取流量，怎么讓產(chǎn)品快速地得到轉(zhuǎn)化。卻忽略了我們店鋪爆單后的運營。
布丁有一個同學(xué)運用自然流量和達人帶貨的玩法，很快店鋪爆單了，他也是很激動，第一次爆單。但是后續(xù)發(fā)貨，售后都跟不上，店鋪的體現(xiàn)分，口碑全面崩塌。流量逐漸下降，最后沒有流量。
今天布丁來講講抖音小店無貨源爆單前有哪些準備。不要像布丁同學(xué)一樣，爆單前沒有好好準備，爆單后手忙腳亂的。最后只能草草的收場。
抖音小店無貨源爆單前，可以根據(jù)以下幾點進行操作。
資金要充足
我們是無貨源模式進行運營，顧客拍下產(chǎn)品的資金，并不是立馬就到我們手中的，而是在平臺上預(yù)存的，產(chǎn)品沒有問題，顧客確認收獲后。我們才能從平臺上收到全部的貨款，因此在我們店鋪爆單前，我們就要準備好相應(yīng)的資金。
穩(wěn)定的供應(yīng)鏈及發(fā)貨
越是穩(wěn)定的供應(yīng)鏈越能提升我們店鋪的競爭力。
穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，可以保證我們的發(fā)貨速度。抖音小店對發(fā)貨速度要求更高了。需要在48小時內(nèi)發(fā)貨，72小時內(nèi)有攬件信息，如果不及時，就會違規(guī)扣分扣錢。
一般來說，保險起見，現(xiàn)貨發(fā)貨模式設(shè)置48小時發(fā)貨即可。
如果我們不能在48小時內(nèi)發(fā)貨，又沒有滿足階梯發(fā)貨的條件，可以設(shè)置預(yù)售模式，預(yù)售模式發(fā)貨的時效更長一些，盡量避免因為發(fā)貨的問題造成大量退款的情況
做好售前，售后的工作
做好售前的工作，可以增加顧客的信任感。減小中差評的幾率
售后要及時回復(fù)顧客的問題，如果售后處理不好，不僅會影響服務(wù)體驗分，還會影響商品體驗分。
例如：如果有顧客咨詢退貨問題，我們不給退，就會導(dǎo)致各種差評；又或者產(chǎn)品質(zhì)量有問題，顧客先跟我們協(xié)商解決，但我們不處理，也會有差評。差評一多，產(chǎn)品好評率就會低，產(chǎn)品體驗分就會降。
如果回復(fù)不及時，還會影響IM3分鐘回復(fù)率，還有各種退貨退款等問題，處理不當就會影響體驗分。
客服掛“在線”，有消息第一時間回復(fù)；有質(zhì)量問題盡量及時處理，能夠退換貨；需要退換貨的退還，需要補償?shù)慕o補償，在合理的情況下，做出最及時有效地處理。
由于篇幅有限，關(guān)于小店爆單的問題布丁就給大家分享這么多了。
如果小伙伴們對抖音小店無貨源還有更多的疑問和問題，歡迎來和布丁深入交流。
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