第一節(jié)漂亮的開局
在談判中,我們經(jīng)常會遇到一些問題,比如在什么地方談判、在什么時(shí)間談判,等等。像這些問題在談判中都屬于開局要素。要知道,開局對談判是很重要的。畢竟,開局決定著談判中誰會占據(jù)優(yōu)勢。
一、主場優(yōu)勢法
我要說的第一種開局戰(zhàn)術(shù)很簡單,叫做主場優(yōu)勢法。什么是主場優(yōu)勢呢?咱們用球賽來做比喻。一般來說,在比賽當(dāng)中,同一支球隊(duì)主場的勝率都要比客場高一些。說到底,這是因?yàn)橹鲌鱿?,球?duì)有“天時(shí)地利人和”當(dāng)中“地利”方面的優(yōu)勢。
其實(shí),主客場的球跟球場并沒有什么本質(zhì)區(qū)別。盡管這樣,在主場當(dāng)中,主場球隊(duì)還是有優(yōu)勢的。為什么呢?因?yàn)閷τ谇驁龅母窬址轿?、設(shè)備,主場球隊(duì)是非常了解的,不需要再特別去熟悉了。再說回我們的談判。在談判當(dāng)中,在主場進(jìn)行談判和在客場進(jìn)行談判肯定也是不一樣的。從某種意義上來說,在主場談判的話,我們很熟悉場地的桌子、椅子和設(shè)備。光從這個(gè)角度來說,我們的緊張程度就會比對方低一些,自然能在心理上有一定優(yōu)勢。
另外,除了地利這個(gè)方面的優(yōu)勢,主場談判還有“人和”方面的優(yōu)勢。我們來分析一下。在主場談判當(dāng)中,我方會有更多的現(xiàn)場支持者。再加上跟同事打好配合,我方獲得談判優(yōu)勢也是件相對容易的事情。
再有,如果對方是遠(yuǎn)道來的,那把我們的公司作為談判主場還能占據(jù)精力方面的優(yōu)勢。畢竟,對方路途遠(yuǎn)的話,到談判場地以后,多少會疲憊的。從某種程度上來說,在實(shí)戰(zhàn)中,一旦決定采用了“主場優(yōu)勢法”,我們就要盡全力讓對方到我方的公司進(jìn)行談判。
而等到對方同意后,我們要思考這么幾個(gè)問題。第一,對方代表到了以后,帥微1??1????1?1:
是直接談判還是先領(lǐng)他們參就一下公司、第二個(gè)間題,談當(dāng)中及到的所有景資料和相關(guān)信息,再有就是參會的主管和各個(gè)部門的人員是否已經(jīng)準(zhǔn)備就緒了第三個(gè)間題,談判場地的使用時(shí)間是多久,能不能讓對方事先知道。第四個(gè)問題,我方能談判的時(shí)間有多久。如果我們能把這些問題解決明白,就能在很大程度上發(fā)揮出主場優(yōu)勢。
二、難以謀面法
好,這說的是第一種開局戰(zhàn)術(shù)。說完了第一種,我接著說第二種,難以謀面法。這種談判戰(zhàn)術(shù)最典型的案例就是三顧茅廬的典故。在這個(gè)典故當(dāng)中,諸葛亮和劉備相當(dāng)于談判雙方。我們都知道,當(dāng)時(shí)劉備、關(guān)羽和張飛三個(gè)人都去隆中請諸葛亮出山。第一次和第二次去的時(shí)候,諸葛亮都不在。但是劉備沒有放棄,決定第三次拜見。等劉備到的時(shí)候,諸葛亮正在睡覺,劉備還不敢驚動(dòng),一直等到諸葛亮醒來。由此看來,在這場談判過程里,諸葛亮一直在向劉備傳遞一個(gè)信息什么信息呢?我的選擇有很多,你不是我唯一的選擇。所以,從客觀角度來說,諸葛亮占據(jù)了優(yōu)勢。這么來說吧,諸葛亮越顯得不在乎,劉備就越想收納這個(gè)人才。
其實(shí),我們可以試想一下:如果劉備第一次去找諸葛亮,諸葛亮就站在門口迎接,甚至主動(dòng)去找劉備,那情況就可能不一樣了。為什么呢?因?yàn)樵谡勁兄?,這樣會讓劉備覺得自己一定要跟他合作,那在談判開局的時(shí)候,諸葛亮就已經(jīng)處于劣勢地位了。因此,在談判開始的時(shí)候,千萬不能急于表露自己的想法。
那問題來了,什么時(shí)候應(yīng)該用這種難以謀面法呢?我覺得主要看雙方的市場競爭力。如果我方的競爭力具有一定優(yōu)勢,那我們就可以顯示出市場需求高。舉個(gè)例子,我們可以讓對方知道我方的行程比較滿,并且我方能安排時(shí)間跟他們談判是克服了很多困難的。這樣一來,我方就有可能會獲得一定的競爭優(yōu)勢。相反地,如果我方競爭力比較弱,就別使用這種方法了。畢竟,用了也沒有太大作用。
三、軍容壯盛法
簡單說完第二種開局戰(zhàn)術(shù)以后,我就要開始介紹第三種開局戰(zhàn)術(shù)了。第三種開局戰(zhàn)術(shù)是什么呢?軍容壯盛法。從字面意思來看,軍容壯盛說的是軍事上的事。
在軍事方面,如果一支部隊(duì)非常雄壯、有氣勢,那我們就會覺得這支隊(duì)伍是兵力
精良、糧食充足的。
當(dāng)然了,這個(gè)道理也可以用到談判當(dāng)中。在談判過程里,如果談判團(tuán)隊(duì)的儀表出眾、裝備精良,那從給人第一印象的角度來說,我們就會覺得這是一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。無論是從理論角度來分析,還是從實(shí)踐角度來看待,強(qiáng)大的隊(duì)伍在談判當(dāng)中都是占據(jù)競爭優(yōu)勢的。
另外,還有一個(gè)方法跟軍容壯盛法是很相似的。這種方法主要是利用人的數(shù)量來壓制對方。比如說,對方預(yù)計(jì)我方只會有兩個(gè)人到場進(jìn)行談判。等見面以后,對方發(fā)現(xiàn)我方談判人員有六個(gè)人。像這種情況,我方談判人員的數(shù)量明顯超出了對方的預(yù)期。從某種意義上來說,這種超出對方預(yù)期的情況就會給對方造成更大的壓力。用專業(yè)一點(diǎn)的話來說,這種方法叫做“聚眾突襲法”。其實(shí),它跟軍容壯盛的開局方法是很相似的,我們可以把它歸到軍容壯盛法里面。
當(dāng)然了,我們能想到的方法,談判對方也會想到。甚至有時(shí)候,對方會先我們一步采用這種方法。如果說對方談判者使用的是軍容壯盛法,我們也別慌。這個(gè)時(shí)候,我們一定要有清楚的判斷能力,判斷一下這個(gè)團(tuán)隊(duì)是真的有實(shí)力,還是只有個(gè)外表。然后,我們再根據(jù)判斷結(jié)果及時(shí)調(diào)整談判方案就行了。
四、深藏不露法
到這里,我已經(jīng)介紹完了三種談判開局的戰(zhàn)術(shù)。接下來,我要說的是第四種戰(zhàn)術(shù),也是我這節(jié)課要說的最后一種談判開局戰(zhàn)術(shù),也就是深藏不露法。說到這種方法,我想到了周星馳的一個(gè)電影一《食神》。在這部電影里面,周星馳扮演的史蒂芬被唐牛打敗了,失去了“食神”的封號。那問題來了,為什么唐牛能打敗食神呢?因?yàn)樘婆2捎玫木褪沁@種深藏不露的方法。在電影里面,唐牛裝瘋賣傻的,一直潛伏在史蒂芬的身邊。等到史蒂芬發(fā)現(xiàn)的時(shí)候,已經(jīng)晚了。所以,史蒂芬才被打敗了。
此外,跟深藏不露很相似的一種方法是假癡不癲。這種方法在咱們熟悉的三十六計(jì)里面也有過介紹,排第二十七計(jì)。什么叫假癡不癲?其實(shí)就是假裝糊涂。
這跟武術(shù)里面的醉拳是一樣的。從表面看起來,對方是個(gè)搖搖晃晃的醉翁。但如果我們稍微有一點(diǎn)松懈,對方立馬就能擊中我們的要害。
好,再說回我們的談判。在談判中,我們也要學(xué)會用這些方法。要知道,在談判當(dāng)中,深藏不露是很重要的。具體談判的過程里,我們不能輕易暴露自己的實(shí)力。而是要等到關(guān)鍵的時(shí)候,給對方致命一擊。具體來說的話,我們可以從兩個(gè)方面來做。一方面是說,我們要隱藏自己的談判實(shí)力。另一方面是說,我們要隱藏工作單位和背景。
先來說說怎么隱藏自己的談判實(shí)力。具體實(shí)踐的過程里,我們肯定要跟對方進(jìn)行自我介紹。就在自我介紹這個(gè)環(huán)節(jié),千萬不能暴露自己的實(shí)力,讓對方覺得自己是個(gè)談判高手。有人會說了,讓對方知道我方的實(shí)力很強(qiáng)大,不是能給對方帶來壓力嗎?這樣說有一定的道理。但是我們要考慮到,如果對方知道我方的談判實(shí)力特別強(qiáng)的話,人家肯定會派出實(shí)力更強(qiáng)的談判團(tuán)隊(duì)。同時(shí),對方會采用更強(qiáng)、更厲害的談判手段。所以說,談判的時(shí)候隱藏談判實(shí)力也是一種好的方法。
這說的是隱藏自己的談判實(shí)力,我再來說說隱藏工作單位和背景。在一些關(guān)于談判的理論當(dāng)中,很多人都把隱藏工作單位和背景叫做“小店老板法”。為什么有這個(gè)叫法呢?因?yàn)楹芏啻笮瓦B鎖超市的總裁呢,在介紹自己的時(shí)候都說自己是個(gè)雜貨店的老板,從而把自己的實(shí)力隱藏起來了。因?yàn)?,一旦對方知道他的總裁身份,就會潛意識認(rèn)為他是大公司的老板,做出個(gè)讓步也沒有什么大不了的。
很明顯,這個(gè)時(shí)候,大型連鎖超市的總裁就不占據(jù)談判優(yōu)勢了。因此,隱藏工作單位和背景也是很有必要的。
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