美容生活行業(yè)發(fā)展規(guī)模
據美團2020年11月23日發(fā)布的《中國美容生活行業(yè)發(fā)展報告(2020)》,中國生活美容的市場規(guī)模為6373億,每年的消費增速為15%+,女性消費顧客有1.2億,消費客單值為137元。雖然生活美容行業(yè)消費市場存量及增長巨大,但消費者在線消費占比僅為1.5%,預計到2025年,中國生活美容服務行業(yè)的市場規(guī)模將達到8375億,線上化率提升到9.6%左右。

美業(yè)門店目前需要解決的問題
價格混亂:各門店項目的收費價格混亂,因人定價,隱性消費多,價格不透明
產品無保障:專業(yè)線美容產品進貨渠道雜亂,信息不透明,效果夸大嚴重,用戶無法溯源產品品質
強推銷:到店服務遇到強制推銷,誘導銷售等,增加用戶消費負擔,不敢到店
服務無標準:各個門店手藝人服務標準不同,沒有標準約定,服務時長不足,流程缺失,很難達成共識
售后難:用戶預存制消費后遇到預約困難,到店爽約,余次、余額難退,門店關門等問題無法解決
效果差:用戶接受高價格項目,效果與宣傳相距甚遠,效果無法得到保障,透支用戶信用

市場下沉,流量上線
層級越低的城市,活躍商戶增長率越高,雖然下沉市場正在積極地進行線上化運動,但1.5%的線上化率,還有很大的提升空間。而這些年來,無論是作為消費者還是經營者,都能切實感受到“互聯網+”給商業(yè)帶來的巨大變化,而門店競爭也將線下戰(zhàn)場逐漸轉移至線上戰(zhàn)場。

商家上線但未線上化
雖然大多數商家都完成了商戶上線,事實上美容門店內都有巨大的線上運營空間,但未真正實現線上化,只是把產品放到所謂的商城平臺上,并未通過線上實現選購、預約、到店服務項目,通過數字化帶來運營、銷售、銷量的提升,改變單一到店成交的方式。
目前普遍情況是沒有專業(yè)打磨過產品或項目,缺少運營體系,中小型商戶自建運營團隊成本高,不專業(yè),缺乏精細化運營能力。
目前中國在冊(注冊)美容院數為230萬,單店數量多、分散,他們本身的數字化能力是非常弱的,開店后不能持續(xù)盈利,也有的開了兩三家美容院后就不能拓展了,這就需要有平臺來為他們助力。

倍增戰(zhàn)略布局咯咯魚平臺
助力門店實現數字化轉型,提升用戶數字化消費額度
通過為美業(yè)產業(yè)提供產品服務、技術服務、運營服務等提升門店運營能力及利潤,最終轉化為用戶在美業(yè)數字化消費的價值。
既然人力成本,門店成本無法改變,那就從運營入手,從貨品成本入手,從技術服務入手。以數字化為中心,解決商家工具問題,以流量運營為中心,為商家提供美團代運營服務,以產品為中心,單純解決商家產品問題。
專屬商家運營、會員運營和銷售顧問一對一服務門店,在人力成本不變、門店成本不變的前提下提升百分之五的運營成本,把數字化運營效率提升起來,讓門店利潤提高百分之二十五,貨品成本方面,咯咯魚平臺幫商家解決供應鏈問題,門店只需提供服務即可分到收益。技術服務,建立商學院,設定星級手藝人考核標準與補貼方案,保障手藝人服務品質。
新美業(yè)時代,必定是平臺化的,對美容的消費、就業(yè)、投資都將是通過平臺,傳統(tǒng)的小門店、小連鎖、個體品牌等都將通過平臺獲得更大的收益。
一切以消費者為出發(fā)點,為消費者最好的體驗感而改進。

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