我們?cè)谧鰳I(yè)務(wù)的時(shí)候，不能保證一定能賺錢(qián)。開(kāi)連鎖便利店也不例外，但是經(jīng)營(yíng)技巧可以提高賺錢(qián)的可能性。我們會(huì)看到有的店人氣很旺，營(yíng)業(yè)額一直很高，有的店生意很差。其實(shí)原因就是業(yè)務(wù)技能的差異。接下來(lái)小編將帶領(lǐng)大家詳細(xì)了解“開(kāi)一家便利店有什么賺錢(qián)的秘訣”相關(guān)內(nèi)容，下面讓我們一起來(lái)看看吧。
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其實(shí)要從“服務(wù)”入手！
1、操心
我們?cè)诮?jīng)營(yíng)連鎖便利店時(shí)，需要更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，更操心掌握顧客需求，了解周?chē)渌憷昊虺械臅充N(xiāo)商品，根據(jù)暢銷(xiāo)商品安排進(jìn)貨。顧客需要什么就買(mǎi)什么，暫時(shí)缺貨的要記錄下來(lái)，以便隨時(shí)補(bǔ)充顧客的需求。
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2、問(wèn)話(huà)
在服務(wù)過(guò)程中，不要沉默，而要問(wèn)顧客需要什么商品或服務(wù)。"先生，你的汽車(chē)后備箱需要水嗎？"“大姐，你對(duì)我們的購(gòu)物環(huán)境和便利店陳列有什么建議嗎？”“先生，我們會(huì)及時(shí)補(bǔ)充您需要的香煙。需要同等價(jià)位的香煙嗎？”......在業(yè)務(wù)流程中不要吝嗇你的詢(xún)問(wèn)。多問(wèn)一句話(huà)，可能就為便利店多贏得一個(gè)商機(jī)。
3、留人
只要顧客進(jìn)店，就有可能為便利店產(chǎn)生收益，所以盡量讓顧客在店內(nèi)停留更久。建議把有競(jìng)爭(zhēng)力的小商品放在平價(jià)區(qū)；根據(jù)季節(jié)變化和促銷(xiāo)需求，隨時(shí)調(diào)整便利店商品擺放，增加新鮮感；在便利店最深處設(shè)置廁所和連鎖收銀臺(tái)，以延長(zhǎng)顧客在店內(nèi)購(gòu)物停留時(shí)間，增加商機(jī)。
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4、觀察
在便利店工作的員工，要多觀察一點(diǎn)進(jìn)店的顧客，根據(jù)顧客的城市口音、表情、衣著進(jìn)行針對(duì)性的推銷(xiāo)。比如當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)，只有仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng)，才能找到更好的商品推廣切入點(diǎn)。
5、微笑
在服務(wù)行業(yè)，微笑是每個(gè)連鎖便利店員工都應(yīng)該遵守的基本要求。微笑面對(duì)每一位顧客的詢(xún)問(wèn)，將最好的一面呈現(xiàn)給顧客，贏得顧客的好感和信任，提升顧客的購(gòu)物興趣。連鎖便利店的營(yíng)業(yè)額自然就上去了。
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到此這篇文章就結(jié)束了，相信大家都學(xué)會(huì)了一些便利店賺錢(qián)的小技巧，那就是從“服務(wù)”的角度，做好自己。無(wú)論做什么生意，都要多加注意。站在客戶(hù)的角度，你要把握客戶(hù)的喜好，引導(dǎo)他們消費(fèi)。以上就是全天電商引入的連鎖便利店提升營(yíng)業(yè)額的秘訣?？爝f可以用在你的業(yè)務(wù)上！
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