10月10日顯示簽收
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正北方網(wǎng)訊（北方新報正北方網(wǎng)記者 張巧珍） 呼和浩特市民陳女士是一位網(wǎng)購達(dá)人，她怎么也沒想到，花上萬元購置的一臺蘋果手機竟會“神秘消失”。賣家堅稱親手將手機放進(jìn)了快遞盒里；快遞方稱盒子外包裝完好，不是快遞公司的問題?！澳俏业氖謾C哪里去了？”10月25日，市民陳女士向北方新報正北方網(wǎng)反映，她網(wǎng)購的這臺手機價值12897元，是從蘋果官網(wǎng)購買的，事情發(fā)生后，她向蘋果官網(wǎng)、順豐速運分別進(jìn)行了投訴，并向所在轄區(qū)派出所報了案，但事情過去十幾天了，至今沒有收到任何答復(fù)。
事情還要從10月10日說起，這天，正在上班的陳女士接到順豐快遞小哥的電話，稱有個包裹到了，放在了豐巢，快遞小哥在電話中并未告知送達(dá)的是什么包裹。晚上下班回家，陳女士去豐巢取了包裹回家，奇怪的是，盒子外包裝完好，打開卻是空的。因為盒子外包裝并無LOGO，她就沒當(dāng)回事把盒子扔在了角落里，直到12日晚上查看手機是否發(fā)貨，看到物流信息顯示10月10日已簽收，才明白空盒子竟是手機的運單。那手機和充電器哪兒去了？到底是賣家沒發(fā)貨還是快遞中途出了問題？
根據(jù)陳女士提供的快遞外包裝盒以及運單號，快遞是由schenker 全球國際貨運代理（中國）有限公司北京分公司發(fā)出，托寄物為“電子產(chǎn)品”，實際重量0.562千克。“我是9月17日下的單，購買的手機型號是iPhone 13Pro Max512GB。事情發(fā)生后，我聯(lián)系了快遞小哥，他說自己是新來的，到貨后就立刻派送了，其他的不清楚。可是這么貴重的東西，為什么不叮囑我當(dāng)面驗貨呢？”陳女士說，她又打電話給蘋果客服，對方說正在調(diào)查，幾通電話打下來，賣家、快遞各執(zhí)一詞，沒有一個明確的解決方法。
記者隨后致電蘋果官網(wǎng)客服，對方表示，目前正在調(diào)查，具體信息不便透露。
按照常理，查詢包裹在運輸途中的重量記錄是監(jiān)控運送貨物的一個重要手段，包裹寄出時的重量顯示為0.562千克，但收到的是個空盒子，過稱后重量僅為0.139克，明顯是出了紕漏。
記者隨后就此事采訪了內(nèi)蒙古順豐速運有限公司公共事務(wù)負(fù)責(zé)人錢立興，他告訴記者：“一般貨到了之后不會進(jìn)行稱重，不過這個件目前有幾個可疑的點，我們正在調(diào)取錄像進(jìn)行核實，一旦有了處理結(jié)果會第一時間向您反饋?！?5日15時50分，錢立興給記者打來電話稱，根據(jù)調(diào)取監(jiān)控和物流信息，陳女士的快遞到達(dá)呼和浩特以后并沒有人拆過包裝，且今年蘋果的包裝是環(huán)保箱拉鏈?zhǔn)降?，一旦拆開就不能復(fù)原，所以問題并不出在快遞，公司已經(jīng)將這些證據(jù)鏈條傳給了蘋果公司。其次，陳女士10日簽收，13日才投訴，這中間發(fā)生了什么，誰都不好妄斷。另外，根據(jù)蘋果公司的反饋，目前這臺手機還未激活，建議陳女士選擇報警，讓警方通過手機序列號追蹤手機位置，順豐速運會全力配合調(diào)查。
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