在不涉及價(jià)格、活動(dòng)這些基于商品體系的衍生模塊，只關(guān)注商品體系本身的情況下，通過(guò)業(yè)務(wù)建模可以將商品體系的管理范疇分為：商品資料管理、商品結(jié)構(gòu)管理、商品售賣(mài)管理者三個(gè)方面。本文作者從這三個(gè)方面對(duì)商品服務(wù)中心設(shè)計(jì)進(jìn)行了分析，一起來(lái)看一下吧。
01 電商商品體系的設(shè)計(jì)目標(biāo)？
如果我們先不涉及價(jià)格/活動(dòng)這些基于商品體系的衍生模塊，僅關(guān)注商品體系本身，通過(guò)業(yè)務(wù)建模我們可以發(fā)現(xiàn)在商品體系本身，管理的范疇可以細(xì)分為3件事：
- 商品資料管理
- 商品結(jié)構(gòu)管理：在多個(gè)商品下，如何以特定的結(jié)構(gòu)管理
- 商品售賣(mài)管理：區(qū)域/渠道/上下架
接下來(lái)我們具體來(lái)拆解看這三件事。
1. 商品資料管理
這里需要將我們?nèi)粘＝佑|到的商品基本資料，如長(zhǎng)寬高/產(chǎn)地/別名/品牌/條碼等，合理且高效的實(shí)現(xiàn)新增/修改/刪除，等一系列維護(hù)操作。
以一個(gè)具體商品來(lái)看，下面這個(gè)商品你要如何描述它才能把它放到網(wǎng)上賣(mài)？給你個(gè)提示這個(gè)商品叫男士T恤。
事實(shí)上，需要描述這一件商品我們就需要整理出這樣的一個(gè)表，如下圖所示：
可以看到一件商品旗下有若干個(gè)描述項(xiàng)組成，而這些描述項(xiàng)在商品管理中有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的名字，我們稱(chēng)之為屬性管理。
這些屬性不僅僅只起到描述作用，更多的還為后續(xù)動(dòng)作，比如采購(gòu)，收發(fā)貨提供動(dòng)作參考，例如根據(jù)體積與毛重定義存儲(chǔ)庫(kù)位屬性，根據(jù)單位換算下采購(gòu)單等。
這里除了上述的屬性外還有一個(gè)特殊的屬性，我們稱(chēng)之為商品狀態(tài)，也就是標(biāo)識(shí)該商品生命周期的狀態(tài)，一般而言商品的生命狀態(tài)可以分為：引入、試銷(xiāo)、鋪貨、運(yùn)營(yíng)、汰換、清退，每個(gè)狀態(tài)會(huì)有額外對(duì)應(yīng)的屬性。
因此可以說(shuō)在商品資料管理環(huán)節(jié)，我們要做的就是完成兩個(gè)動(dòng)作：
- 梳理上下游（倉(cāng)儲(chǔ)、物流等）所需的商品屬性
- 整理、定義商品屬性增刪改查的角色與流程（例如倉(cāng)儲(chǔ)用到的屬性是在哪維護(hù)？誰(shuí)維護(hù)？）
2. 商品結(jié)構(gòu)管理
搞定了單件商品的管理后，當(dāng)我們同時(shí)引入多個(gè)商品，如便利店3000余個(gè)SKU，某品牌網(wǎng)店1600+SKU時(shí)，在多個(gè)商品下，如何以特定的結(jié)構(gòu)讓用戶(hù)更好的找到商品這便是商品結(jié)構(gòu)的管理。
在此處商品結(jié)構(gòu)管理可以分為橫向管理與縱向管理兩個(gè)部分。
（1）縱向管理：也就是以樹(shù)形結(jié)構(gòu)將商品羅列出來(lái)，這也就是常見(jiàn)的類(lèi)目樹(shù)。
（2）橫向管理：隨著類(lèi)目樹(shù)不斷增大，類(lèi)目本來(lái)也就成為了一個(gè)新的龐大信息庫(kù)，這是要找到某個(gè)子類(lèi)目就變的很復(fù)雜了，因此我們會(huì)在類(lèi)目樹(shù)中增加橫向的品牌庫(kù)進(jìn)行聯(lián)通。例如家電-電視機(jī)下會(huì)存在華為、小米、TCL等品牌，用于快速篩選。
3. 商品售賣(mài)管理
將商品管理完成后，下一步要做的就是進(jìn)行商品的售賣(mài)管理，也就是商品是否可售，在日常的商品運(yùn)營(yíng)中我們常會(huì)出現(xiàn)下面幾類(lèi)需求：
（1）某供應(yīng)商的商品只在某區(qū)域售賣(mài)，不跨區(qū)售賣(mài)否則該商品因?yàn)檫\(yùn)輸成本等原因?qū)е鲁杀具^(guò)高；
（2）某商品只在某線上渠道售賣(mài)不在線下售賣(mài)，從而讓線上商品與線下商品隔離開(kāi)，方便廠家定價(jià)（線下價(jià)高）；
（3）某商品今天12點(diǎn)開(kāi)售，只賣(mài)5小時(shí)，17點(diǎn)結(jié)束售賣(mài)。
因此在這個(gè)環(huán)節(jié)我們要管理的就是各種不同的售賣(mài)策略。
02 商品體系落地系統(tǒng)功能組成
梳理完了商品體系要解決的三大問(wèn)題，下面我們來(lái)具體看看要用什么系統(tǒng)落地來(lái)解決這些問(wèn)題？
應(yīng)對(duì)上面的三大問(wèn)題，我們搭建的商品體系的系統(tǒng)功能具體如下：
1. 商品分類(lèi)
分類(lèi)樹(shù)管理，一般包括三級(jí)至四級(jí)分類(lèi)層級(jí)。特別地在類(lèi)目樹(shù)中包括一般會(huì)包含兩個(gè)分別是前臺(tái)類(lèi)目與后臺(tái)類(lèi)目：
（1）前臺(tái)類(lèi)目：用于運(yùn)營(yíng)使用，分類(lèi)規(guī)則不會(huì)按照標(biāo)準(zhǔn)的商品類(lèi)目原則，而是根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)需求，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)夏日必備單品等這樣的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)目；
（2）后臺(tái)類(lèi)目：用于供應(yīng)鏈，特別是采購(gòu)進(jìn)行，商品需要按照一定的標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)進(jìn)行，從而保證分類(lèi)的準(zhǔn)確性。
2. 商品品牌
以商品的品牌進(jìn)行商品聚合，橫向管理不同類(lèi)目下的商品品牌，具體來(lái)說(shuō)在一個(gè)品牌下會(huì)綁定多個(gè)分類(lèi)與商品。例如小米品牌：
- 家電-電視機(jī)類(lèi)目
- 通訊-手機(jī)類(lèi)目：SKU=小米12-黑-128g
- 電腦-筆記本類(lèi)目
在不同類(lèi)目下都有對(duì)應(yīng)的商品SKU。
3. 商品屬性
用于管理商品的基本資料，通常根據(jù)屬性的分類(lèi)會(huì)進(jìn)行分組，此外在屬性建設(shè)中，必須要將屬性與分類(lèi)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，當(dāng)創(chuàng)建新商品時(shí)，第一步就是選擇分類(lèi)，隨后根據(jù)選擇的分類(lèi)在創(chuàng)建商品時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)所選分類(lèi)查詢(xún)綁定的對(duì)應(yīng)屬性（如手機(jī)類(lèi)目下，不會(huì)展示服裝尺碼等屬性）。
而很多電商中所謂的屬性庫(kù)，就是當(dāng)建品時(shí)，選擇某個(gè)分類(lèi)時(shí)，自動(dòng)查詢(xún)?cè)摲诸?lèi)下的屬性字段。
4. SPU-SKU體系
每個(gè)商品的最小庫(kù)存單元將其定義為一個(gè)SKU，在SKU基礎(chǔ)上根據(jù)不同款的區(qū)別，聚合成為一個(gè)SPU，實(shí)現(xiàn)商品的聚合管理。
5. 上下架管理
管理不同商品的售賣(mài)狀態(tài)，在前臺(tái)中一般將上架并有可售庫(kù)存的商品展示為可售賣(mài)狀態(tài)，此時(shí)用戶(hù)在前臺(tái)可進(jìn)行下單，在上下架中常見(jiàn)的功能點(diǎn)為：
- 手動(dòng)上下架
- 批量上下架
- 自動(dòng)上下架（根據(jù)時(shí)間，庫(kù)存等條件自動(dòng)觸發(fā)上下架）
6. 鋪貨管理
商品按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)行逐一推廣，例如先從華南區(qū)售賣(mài)再向華東區(qū)售賣(mài)的過(guò)程。
7. 渠道管理
根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求將售賣(mài)的不同區(qū)域稱(chēng)之為渠道，一般有線上渠道（京東、淘寶等），線下渠道（直銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商、代理等），此時(shí)在創(chuàng)建商品時(shí)可綁定渠道，從而指定該商品僅在某一渠道售賣(mài)。
03 小結(jié)
以上我們對(duì)商品領(lǐng)域的核心管理內(nèi)容與傳統(tǒng)系統(tǒng)建設(shè)范疇有了個(gè)大體的認(rèn)知，接下來(lái)在下一篇文章中我們就來(lái)具體談?wù)勅绾谓ㄔO(shè)中臺(tái)的商品管理服務(wù)中心。
專(zhuān)欄作家
三爺，微信公眾號(hào)：三爺茶館，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家，2019年年度作者。《中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理寶典》作者，原萬(wàn)達(dá)高級(jí)產(chǎn)品、MBA特約講師、獨(dú)立創(chuàng)業(yè)者，現(xiàn)叮咚買(mǎi)菜B端產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人，擁有多款集團(tuán)項(xiàng)目從零到一經(jīng)驗(yàn)并帶領(lǐng)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化布局。
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