12月22日至23日，以“新渠道 心未來”為主題的2021客如云全國服務(wù)商大會在湖北武漢舉行。會上，客如云宣布對渠道的業(yè)務(wù)重心、組織結(jié)構(gòu)、收入模式進(jìn)行升級，并計(jì)劃在2022年加大投入力度，幫助更多服務(wù)商和商家實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長。
升級后的業(yè)務(wù)重心，從售賣智能收銀機(jī)為核心轉(zhuǎn)向商家全鏈路數(shù)智化服務(wù)為核心，更加注重商家的持續(xù)成長和生意的長期價(jià)值；組織架構(gòu)，從渠道經(jīng)理負(fù)責(zé)制轉(zhuǎn)向區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)制，更加注重構(gòu)建服務(wù)型組織，高效協(xié)同、全方位賦能服務(wù)商；收入模式，從傭金模式轉(zhuǎn)向底價(jià)模式，更加注重服務(wù)商經(jīng)營效益的增長，給予更大的靈活性和自主權(quán)。
圖：客如云全國服務(wù)商大會在武漢舉行
自2012年成立以來，客如云業(yè)務(wù)范圍已累計(jì)覆蓋國內(nèi)1000多個(gè)縣市，通過500多家渠道服務(wù)商，讓數(shù)十萬商家享受到在線化、數(shù)字化、智能化SaaS產(chǎn)品所帶來的紅利，并幫助他們實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?、連鎖化經(jīng)營和業(yè)績增長。
國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度，餐飲行業(yè)收入32750億元，同比增長29.8%，與2019年的數(shù)據(jù)基本持平。1-11月餐飲行業(yè)收入42053億元，已經(jīng)提前重回4萬億以上，顯示餐飲行業(yè)正在快速恢復(fù)到疫情以前的水平。
阿里本地生活資深副總裁、客如云總裁李楊東在大會視頻致辭時(shí)表示，餐飲行業(yè)長期向好的局面沒有改變，在保持信心的同時(shí)，客如云將加大產(chǎn)品創(chuàng)新和升級力度，為中腰部及以上的優(yōu)質(zhì)商家提供全鏈路數(shù)智化解決方案，堅(jiān)持對渠道的資源投入和模式升級，通過全方位的賦能幫助全國服務(wù)商提升能力和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)多方共贏。
“未來，渠道將是客如云最大的銷售通路。我們希望與服務(wù)商伙伴一起圍繞餐飲商家的生意增長做好長期服務(wù)，真正做到‘讓天下沒有難做的生意’?！崩顥顤|說。
會上，阿里本地生活副總裁、客如云業(yè)務(wù)前臺總經(jīng)理李健就如何構(gòu)建服務(wù)型組織做了觀點(diǎn)分享，阿里本地生活資深銷售運(yùn)營專家、客如云渠道負(fù)責(zé)人鄧貞宇詳細(xì)闡述了渠道發(fā)展策略和打法。
大會期間，還開展了渠道項(xiàng)目專項(xiàng)賦能、優(yōu)秀服務(wù)商分享等環(huán)節(jié)，并表彰了十大優(yōu)秀服務(wù)商、運(yùn)營達(dá)人、連鎖先鋒等，200多名服務(wù)商代表與會。
客如云成立于2012年,主要面向餐飲、零售等本地生活服務(wù)商家提供SaaS模式軟硬件一體的數(shù)智化整體解決方案,已累計(jì)服務(wù)60余萬商家。2020年,客如云加入阿里巴巴大家庭。
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