近些年，在各大新零售上市企業(yè)財(cái)報(bào)中會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)共性，“全渠道布局”頻繁出現(xiàn)成為熱詞，這不僅是企業(yè)戰(zhàn)略的體現(xiàn)，更是一種新的消費(fèi)趨勢(shì)。

如今，消費(fèi)者購(gòu)買商品可選擇的渠道非常多，也不會(huì)再按照固定的消費(fèi)渠道，比如我們?nèi)粘Ｙ?gòu)買蔬菜生鮮會(huì)選擇社區(qū)團(tuán)購(gòu)、便利店等，購(gòu)買日用品、美妝個(gè)護(hù)會(huì)選擇T寶等傳統(tǒng)電商平臺(tái)或?qū)嶓w門店。所以，消費(fèi)者可選的渠道越多，企業(yè)布局就越全面。

面對(duì)當(dāng)下不確定的商業(yè)環(huán)境，全渠道布局無(wú)疑是多條腿走路的選擇。大多數(shù)的品牌商和經(jīng)銷商都在擴(kuò)展新渠道。如何在全渠道、全業(yè)態(tài)、多模式的布局中搶占市場(chǎng)？還是要看企業(yè)的數(shù)字化能力。

首先，要通過(guò)消費(fèi)市場(chǎng)和新零售兩端分析商業(yè)環(huán)境變化。

從消費(fèi)市場(chǎng)端看，新興渠道正呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，消費(fèi)者傾向“重體驗(yàn)，高效率”的方式。

2020年電商渠道滲透率從2019年的34%升至47%，O2O從22%升至33%，社區(qū)團(tuán)購(gòu)從3%升至16%，同時(shí)純電商、直播和O2O的渠道都有較大幅度增長(zhǎng)。95后比千禧一代更看重配送速度，超過(guò)50%的95后消費(fèi)者，希望能當(dāng)天甚至半天就收到商品。

“目前新興渠道的快速崛起，主要是滿足了消費(fèi)者的特定需求。比如某些商品，當(dāng)日達(dá)、小時(shí)達(dá)的即時(shí)配送，而社區(qū)電商則滿足生鮮、日用品到家/自提的服務(wù)，還有短視頻/直播通過(guò)興趣電商觸達(dá)消費(fèi)者。渠道之間具有互補(bǔ)性?！睒I(yè)內(nèi)人士表示。

再?gòu)钠放粕?零售商端看，鞋服、美妝、快消品、百貨商超等各細(xì)分領(lǐng)域都在加碼推進(jìn)全渠道、多業(yè)態(tài)、多模式組合。

以沃爾瑪為例，很早就與京東、達(dá)達(dá)等展開(kāi)戰(zhàn)略合作，并布局了沃爾瑪京東旗艦店、沃爾瑪京東到家、沃爾瑪小程序等線上渠道，再聯(lián)合線下300多家門店，實(shí)現(xiàn)到家到店融合。

其中美團(tuán)、餓了么、京東到家等O2O平臺(tái)中，沃爾瑪全年?duì)I收84.3億元，居2021年度大賣場(chǎng)到家業(yè)務(wù)營(yíng)收榜首。

再比如休閑零食賽道，良品鋪?zhàn)右恢痹诎l(fā)力全渠道。

2021年線上實(shí)現(xiàn) 48.58 億元收入，同比增長(zhǎng)21.42%，占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比重 53.13%，線下整體實(shí)現(xiàn)收入 42.86 億元，同比增長(zhǎng)16.31%。其還一直在優(yōu)化全渠道等結(jié)構(gòu)變化，要進(jìn)一步拓展傳統(tǒng)平臺(tái)電商市場(chǎng)份額，并加大布局社交(直播)電商、社區(qū)電商等新興流量渠道。

所以，全渠道不再是選擇題，而是品牌的必選。但各企業(yè)都有自己的打法。有依靠社區(qū)電商跑出來(lái)的獨(dú)角獸，也有品牌依靠社交、直播等私域流量做出新增長(zhǎng)曲線。

但全渠道意味著更大的布局和運(yùn)營(yíng)投入，若沒(méi)有數(shù)字化的基底，很難實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效主義。所以，全渠道零售規(guī)劃需要推手——數(shù)字化。

勝天半子速渠通中臺(tái)，作為企業(yè)全渠道數(shù)字化解決方案服務(wù)商，專注新零售、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、營(yíng)銷工具賦能等等，至今已經(jīng)服務(wù)10000+大中型企業(yè)，垂直服務(wù)1000+細(xì)分領(lǐng)域。

現(xiàn)結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)需求，推出速渠通數(shù)字化中臺(tái)一站式解決方案，幫助企業(yè)能夠協(xié)調(diào)從規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、交付到全渠道銷售的一體化流程。在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中，通過(guò)基于實(shí)時(shí)計(jì)劃與實(shí)際反饋的業(yè)務(wù)規(guī)劃、可視化和執(zhí)行能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

零售規(guī)劃“上發(fā)條”，打造新增長(zhǎng)動(dòng)能

全渠道零售數(shù)字化布局的考驗(yàn)，首先是要如何打通各渠道各業(yè)態(tài)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)快速對(duì)接并提供決策？其次是如何實(shí)現(xiàn)渠道的效益最大化、客戶價(jià)值最大化？最后是運(yùn)營(yíng)層面，如何做到降本增效？

勝天半子速渠通中臺(tái)系統(tǒng)，可以一站式解決這些問(wèn)題：

• 精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析，及時(shí)決策。順應(yīng)新消費(fèi)需求，打造商品渠道+模式的最優(yōu)組合

當(dāng)下消費(fèi)實(shí)現(xiàn)不斷更新，企業(yè)對(duì)消費(fèi)需求及趨勢(shì)信息的洞察力成為決策關(guān)鍵，在全渠道、多業(yè)態(tài)、多模式的發(fā)展趨勢(shì)下，數(shù)字化要細(xì)分到各個(gè)渠道進(jìn)行全面分析。

速渠通中臺(tái)可以通過(guò)數(shù)字化工具將不同渠道的消費(fèi)信息匯總，以此獲取消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，再通過(guò)多渠道的交易數(shù)據(jù)反饋，精準(zhǔn)的判斷出產(chǎn)品最適合的銷售渠道及模式，借助可視化工具進(jìn)行規(guī)劃與決策，對(duì)應(yīng)更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷。

如某國(guó)內(nèi)一快消品牌，渠道涉及線上電商自營(yíng)店、社區(qū)電商等，線下進(jìn)駐流通渠道便利店、布局自動(dòng)售貨機(jī)等，其新品推出速度保持較高的水平。它即通過(guò)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)指導(dǎo)，及時(shí)決策，抓準(zhǔn)消費(fèi)新趨勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的快消紅海中脫穎而出。

• 打造渠道差異化，滿足個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)千店千面，千人千面

全渠道根據(jù)平臺(tái)業(yè)態(tài)和模式差異，對(duì)商品和服務(wù)都會(huì)出現(xiàn)不同渠道下銷售產(chǎn)品的差異性。例如即時(shí)零售的商品，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)和快配能力要求極高，商家在布局該渠道的時(shí)候，會(huì)精選一些易倉(cāng)儲(chǔ)物流、復(fù)購(gòu)率高的商品，而社區(qū)電商/社區(qū)團(tuán)購(gòu)等更偏向生鮮品類。但即便針對(duì)同一渠道，也要做千店千面、千人千面，滿足消費(fèi)者在不同場(chǎng)景下的千面需求。

勝天半子速渠通中臺(tái)，全面了解不同門店消費(fèi)人群購(gòu)物邏輯，讓門店運(yùn)營(yíng)效益最大化。同時(shí)，針對(duì)同一消費(fèi)者，不同時(shí)段的消費(fèi)習(xí)性，測(cè)算出其在哪個(gè)渠道、對(duì)哪些產(chǎn)品消費(fèi)頻次更高。使用此模型可以更好地使產(chǎn)品在正確的地點(diǎn)，擁有正確的庫(kù)存，及時(shí)滿足消費(fèi)者體驗(yàn)， 實(shí)現(xiàn)單價(jià)值最大化。

• 全渠道形成快速響應(yīng)，效率制勝

效率提升從兩方面看，一是滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)效率。消費(fèi)者從任何渠道下單，商家實(shí)現(xiàn)云倉(cāng)或就近門店配送，需要各渠道間響應(yīng)快速且數(shù)據(jù)協(xié)同統(tǒng)一。

速渠通中臺(tái)能滿足消費(fèi)者無(wú)論是純線上購(gòu)買、線上買線下提還是到店購(gòu)買，都能保證為客戶提供無(wú)縫體驗(yàn)?？梢詢?yōu)化商店分配、供應(yīng)商補(bǔ)貨和庫(kù)存水平。

另外一方面就是商家的業(yè)務(wù)效率，傳統(tǒng)的零售商大多存在幾個(gè)通病，各渠道各自為戰(zhàn)，暗中較勁。各部門之間缺少統(tǒng)一思維，商品企劃部門理解不了渠道，渠道理解不了上層戰(zhàn)略，就會(huì)出現(xiàn)部門之間信息隔斷。再有各渠道信息自下向上反饋，郵件式溝通，周期長(zhǎng)，效率極低，而且最終反饋到上層的信息不一定準(zhǔn)確。

勝天半子速渠通實(shí)現(xiàn)全渠道、商品企劃的信息在線同步，可在多個(gè)部門間輕松統(tǒng)一關(guān)鍵數(shù)據(jù)。同時(shí)可以擺脫傳統(tǒng)電子表格的限制，將一線銷售情況實(shí)時(shí)更新，為戰(zhàn)略決策提供最精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)。渠道再?gòu)?fù)雜、商品SKU再多、門店網(wǎng)點(diǎn)再?gòu)V，都能輕松應(yīng)對(duì)。

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