廣東佛山瓷磚品質(zhì)遠(yuǎn)近聞名，其中“金意陶”品牌的瓷磚身居建筑建材行業(yè)榜首。金意陶陶瓷集團(tuán)有限公司成立于 2004 年，專注于建筑建材產(chǎn)業(yè)。
集團(tuán)以建筑陶瓷為核心業(yè)務(wù)線，已形成工程貿(mào)易、信息科技在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)架構(gòu)。公司共有員工3000多人，是國內(nèi)赫赫有名的瓷磚大王。在國內(nèi)外擁有三大生產(chǎn)基地，10余條建筑陶瓷生產(chǎn)線，產(chǎn)品連年席卷陶業(yè)“奧斯卡”大獎，榮登“亞洲品牌500強(qiáng)”。
如今金意陶300多家思想館，1500余家專賣店，不僅覆蓋了中國市場，更出口100多個國家，先后走進(jìn)了北京大興機(jī)場、上海世博會、廣州亞運(yùn)會及米蘭世博會。
對于年銷達(dá)20億的建筑建材行業(yè)頂尖企業(yè)，必然需要有一套完善的銷售體系來支撐企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。但是傳統(tǒng)建材行業(yè)的銷售，往往會遇到各種各樣無法避免的問題：
業(yè)務(wù)人員獲取線索商機(jī)信息不及時，當(dāng)工程中心部門同事報備項(xiàng)目后，商機(jī)信息傳播速度非常慢，員工常常需要紙筆或者腦袋記錄客戶情況，分配任務(wù)。
由于市場逐漸龐大，主管根本無法及時為銷售們制定任務(wù)與安排客戶拜訪計劃。
想要更好地管理基層業(yè)務(wù)人員，改進(jìn)工作策略，管理必須要知道業(yè)務(wù)人員的跟進(jìn)拜訪路徑以及每個項(xiàng)目的時間花費(fèi)，才能進(jìn)行決策。但是事實(shí)往往是業(yè)務(wù)人員的工作情況只有他的上級知道，高級管理層對其工作進(jìn)度一無所知。同時，當(dāng)出現(xiàn)項(xiàng)目工作對接時，很難找到對應(yīng)的業(yè)務(wù)人員。
工作特性導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員經(jīng)常需要到各地出差，往往一個項(xiàng)目訂單接到后，急需馬上出差處理。按照規(guī)范的流程，出差申請報備逐級提交申請，而現(xiàn)況是經(jīng)常來不及走完流程。如果嚴(yán)格按照規(guī)范，逐級領(lǐng)導(dǎo)審批，會嚴(yán)重影響工作正常展開，若不按照規(guī)范，則影響后續(xù)各類報銷流程正常流轉(zhuǎn)，增加財務(wù)工作量。
作為金意陶的集團(tuán)IT總監(jiān)，彭總到處尋找可以支撐企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的平臺，卻因?yàn)闃I(yè)務(wù)的特殊性，使用過的大型OA系統(tǒng)不僅價格高昂，而且往往無法滿足個性化的需求，自行開發(fā)系統(tǒng)又需要花費(fèi)大量的人力物力去維護(hù)，而且最后也沒有讓銷售部門滿意。
在苦苦尋找各類解決方案數(shù)月后，終于有一天，彭總遇上了氚云。
在氚云技術(shù)支持的介紹下，彭總了解到氚云憑借低代碼，具有快速開發(fā)、免部署、快速迭代的特性，毅然決然選擇了氚云作為金意陶企業(yè)信息系統(tǒng)的專屬平臺，與氚云合作針對性定制項(xiàng)目。
金意陶集團(tuán)業(yè)務(wù)人員著手積極開拓多級市場的同時，IT部門借助信息化力量，并依托于氚云平臺，快速搭建了專屬的CRM系統(tǒng)，制定了面對全國各地百余名銷售精英的銷售體系管理，包括：線索商機(jī)錄入、銷售任務(wù)安排、拜訪計劃定制、客戶信息存檔、業(yè)務(wù)員出差管理、跟進(jìn)客戶效果管理等多種場景。這不僅僅提升了企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，還整合銷售和上下游供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營改造，為公司向數(shù)字化轉(zhuǎn)型開啟新篇章。
支撐年銷20億亞洲五百強(qiáng)品牌的銷售管理平臺，到底是什么樣子的呢？
01 制定銷售管理體系，線索商機(jī)全掌握
商機(jī)錄入流程線上化，管理員及時更新客戶信息并存檔，線索商機(jī)全知道，輕松解放雙手，主管可在系統(tǒng)設(shè)定銷售時間線，在一定的時間安排人員跟進(jìn)客戶，效率節(jié)節(jié)高！
（線索商機(jī)跟進(jìn)表）
02 主管不做忙亂的“監(jiān)工”，客戶跟進(jìn)狀態(tài)全知道
用氚云表單搭建跟進(jìn)記錄表，業(yè)務(wù)人員出差做了什么事情？在表單就可以輕松得知。跟進(jìn)有記錄，管理有溫度，員工行為管的住。氚云跟進(jìn)記錄表，監(jiān)督業(yè)務(wù)員跟進(jìn)客戶的行為與效果，是銷售主管的最得力幫手。
（客戶跟進(jìn)表）
03 工程項(xiàng)目公海庫，一攬子獲取線索商機(jī)
(工程項(xiàng)目表)
氚云打造的公海庫，分為線索商機(jī)公海庫與工程項(xiàng)目公海庫。業(yè)務(wù)員在開拓商機(jī)后，可登錄氚云系統(tǒng)以個人名義錄入線索，此時數(shù)據(jù)擁有者為業(yè)務(wù)主管本人。而公海庫的線索為公用線索，任何業(yè)務(wù)員都可以轉(zhuǎn)為本人的線索商機(jī)。只需在公海里把線索獲取至個人頁面，此時線索數(shù)據(jù)的擁有者即可變更為自己。通過公海庫輕松解決了業(yè)務(wù)員日常獲取線索商機(jī)等需求。
04 商機(jī)隨時查重，避免多人重復(fù)跟進(jìn)
（工程項(xiàng)目查重）
通過系統(tǒng)，業(yè)務(wù)主管可直接查詢具體的客戶名稱，以確定是否已在其他同事線索商機(jī)中，還是在公海里中存放。避免了同一個線索商機(jī)由多個業(yè)務(wù)人員重復(fù)跟進(jìn)的現(xiàn)象。而分配功能，可以由主管單獨(dú)分配線索數(shù)據(jù)至個人業(yè)務(wù)員。
05 釘釘出差申請，3分鐘搞定審批
（出差申請審批）
接到出差任務(wù)后，業(yè)務(wù)人員在釘釘填報出差申請。出差基礎(chǔ)信息提前錄入，交通工具、單程往返、出發(fā)城市、目的城市、出差開始時間、出差結(jié)束時間等。流程完全線上化，即將出差的業(yè)務(wù)人員填寫后，氚云系統(tǒng)將自動計算出差時長，只要3分鐘即可審批完成所有出差申請報備。
06 智能拜訪計劃單，外出行程全知道
（電腦端登錄系統(tǒng)查看拜訪計劃行程表）
業(yè)務(wù)人員在釘釘提交出差申請，在最后一個節(jié)點(diǎn)審批人通過后，自動在氚云智能生成拜訪計劃單，拜訪歷史一目了然。同時，隨時隨地使用手機(jī)也能查看所有拜訪計劃，輕松移動辦公。
07 管理者全盤操控，合理分配人力
(業(yè)務(wù)跟進(jìn)數(shù)據(jù)看板)
用氚云搭建客戶跟進(jìn)記錄表，可輕松區(qū)分客戶的跟進(jìn)方式，哪些是需要拜訪的客戶，哪些是非拜訪客戶。國內(nèi)線組業(yè)務(wù)、國內(nèi)開拓業(yè)務(wù)、國內(nèi)戰(zhàn)略合作、工程中心業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)類型清晰可查。線索商機(jī)、工程項(xiàng)目、客戶檔案、合作單位、業(yè)務(wù)跟進(jìn)對象的字段可靈活設(shè)置，管理層對跟進(jìn)客戶心中有數(shù)，隨時隨地想查就查。
08 客戶檔案實(shí)時追蹤，合作項(xiàng)目可查
(合作協(xié)議表單)
使用氚云搭建合作協(xié)議表單，選擇不同的簽約對象來源字段，根據(jù)客戶跟進(jìn)對象的類型記錄、起草合作協(xié)議、提交合同申請。合作協(xié)議流程審批結(jié)束后，氚云根據(jù)簽約對象來源，將自動生成客戶檔案與合作單位信息，無須再用紙質(zhì)文檔記錄合同。規(guī)避紙質(zhì)合同易丟失、歸檔管理不及時、簽訂前人工低效錄入資料等問題。
依托于企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)需求而搭建的CRM管理系統(tǒng)，不是傳統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊一行代碼一行代碼地從零搭建的定制系統(tǒng)，而是通過氚云先進(jìn)的低代碼開發(fā)平臺，僅需數(shù)月，就把以往線下的銷售系統(tǒng)完全搬遷上云！
- 給營銷總監(jiān)賦能，實(shí)現(xiàn)銷售管理體系全流程線上化，釋放人力，提高管理效率，降低企業(yè)運(yùn)營成本。
- 給營銷主管賦能，實(shí)現(xiàn)客戶跟進(jìn)有記錄、商機(jī)隨時查重、高效管理員工。
- 給業(yè)務(wù)人員賦能，氚云以優(yōu)質(zhì)的平臺體驗(yàn)系統(tǒng)，簡單易操作的特性，大大提升了業(yè)務(wù)人員的辦公效率，讓其可以隨時獲取商機(jī)線索、錄入自開拓客戶信息，以進(jìn)行各種線上客戶管理。
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