裴依洋義烏智購(gòu)電子商務(wù)有限公司（下文簡(jiǎn)稱智購(gòu)電子）總經(jīng)理，從中國(guó)的最南端，跑去北京學(xué)國(guó)畫(huà)。畢業(yè)后，跟著老師去杭州賣(mài)畫(huà)。在責(zé)任與夢(mèng)想之間，他選擇了責(zé)任。
在前一家做碳性電池的公司工作兩年后，2020年他入職一家電子商務(wù)公司做外貿(mào)。在第二家公司，他們通過(guò)國(guó)際站獲取訂單。在有了訂單后，通過(guò)國(guó)際站信用保障收貨款，貨款當(dāng)天就能轉(zhuǎn)回公司賬戶。這讓他有了，做外貿(mào)并不難的念頭。
對(duì)跨境電商充滿信心的裴依洋，21年3月在義烏成立智購(gòu)電子，售賣(mài)家居園藝產(chǎn)品。
和客戶在一起
1年時(shí)間，他們的國(guó)際站店鋪升級(jí)為三星店鋪，買(mǎi)家返單率近30%。最讓人驚訝的是，在人人都喊做外貿(mào)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品難的時(shí)候，這個(gè)小伙子的爆款產(chǎn)品都是來(lái)自買(mǎi)家的推薦。
01 一年后他們驚艷眾人
“老外貿(mào)把國(guó)際站當(dāng)作一個(gè)渠道，我是靠國(guó)際站吃飯，我首先要考慮的是要把平臺(tái)做好，讓買(mǎi)家信任我。為了接觸更多買(mǎi)家，我開(kāi)通了P4P關(guān)鍵詞搜索。為了贏得買(mǎi)家的信任，我開(kāi)通了信用保障”裴依洋分享他最開(kāi)始接觸國(guó)際站的一些想法。
每當(dāng)平臺(tái)規(guī)則更新，他比外貿(mào)更敏感，跟著平臺(tái)的要求去運(yùn)營(yíng)自己的店鋪。時(shí)間就在選品、發(fā)品、回復(fù)詢盤(pán)和發(fā)貨中流失。
公司主營(yíng)產(chǎn)品
裴依洋分享到：“國(guó)際站這個(gè)平臺(tái)不只是讓你開(kāi)通店鋪，它也會(huì)教你怎么去做外貿(mào)。前期小白多聽(tīng)課，關(guān)鍵詞怎么設(shè)置，客戶溝通的話術(shù)如何更得當(dāng)，怎樣判斷一個(gè)高質(zhì)量的用戶等。在這些理論學(xué)到了之后，再去做實(shí)戰(zhàn)，實(shí)戰(zhàn)后及時(shí)更新知識(shí)。”
國(guó)際站上有課程出來(lái)，他比任何人學(xué)得都要積極，一次看不懂就兩次，兩次看不懂就三次，持續(xù)學(xué)習(xí)直到完全消化。
一年后，這個(gè)毫無(wú)其他訂單來(lái)源的小伙子與朋友兩人，有了一批老客戶。曾經(jīng)那些覺(jué)得他訂單小，不愿意配合的供應(yīng)商，如今對(duì)他的態(tài)度也大為改觀。
那些被供應(yīng)商拒絕的經(jīng)歷、貨到家門(mén)口沒(méi)有地方放，半夜去找倉(cāng)庫(kù)的深夜，都見(jiàn)證了他的成長(zhǎng)。
02 聆聽(tīng)客戶聲音開(kāi)發(fā)品類
把瀝水籃、折疊箱、小電扇定為店鋪爆款產(chǎn)品，同時(shí)還上線了大大小小上百款家居園藝產(chǎn)品。裴依洋與大量外貿(mào)人每年至少花40%的時(shí)間去開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品不一樣，他80%的產(chǎn)品都是買(mǎi)家推薦，爆款也是如此產(chǎn)生的。
公司主營(yíng)產(chǎn)品
在店鋪上線初期，裴依洋從國(guó)際站的數(shù)據(jù)管家后臺(tái)去看家居園藝產(chǎn)品的爆品，分析哪些是藍(lán)海產(chǎn)品，哪些是紅海產(chǎn)品，實(shí)時(shí)更新店鋪產(chǎn)品。但是效果不明顯。店鋪開(kāi)通1個(gè)月，只接到了一個(gè)100美金的樣品單。
不通則變，他馬上調(diào)整方法，把每個(gè)進(jìn)入店鋪的買(mǎi)家都當(dāng)做老師。他會(huì)細(xì)心問(wèn)買(mǎi)家的進(jìn)店軌跡和在國(guó)際站的搜索習(xí)慣，根據(jù)買(mǎi)家的行為習(xí)慣去迭代自己的關(guān)鍵詞以及店鋪裝修。
同時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)可能的機(jī)會(huì)。即使開(kāi)始買(mǎi)家的起訂量很低，甚至不賺錢(qián)，他都非常認(rèn)真地去對(duì)待。他的想法是，與工廠比較，價(jià)格上他們沒(méi)特別大的優(yōu)勢(shì)，但是在服務(wù)上他可以做到極致。
2021年6月份，一個(gè)買(mǎi)家在國(guó)際站后臺(tái)給他發(fā)來(lái)一個(gè)無(wú)比簡(jiǎn)陋的瀝水籃照片，然后就消失了。裴依洋根據(jù)她給的圖片，做了不同檔次產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，圖文并茂，給買(mǎi)家發(fā)過(guò)去。來(lái)來(lái)回回，從最開(kāi)始的瀝水籃，擴(kuò)展到收納架等近10種產(chǎn)品，裴依洋報(bào)價(jià)了數(shù)十次。8月份，買(mǎi)家給她下了一個(gè)整柜。
同年8月，一個(gè)俄羅斯的客戶也從國(guó)際站上找到他，在他店鋪定制了4萬(wàn)個(gè)小風(fēng)扇。
這兩個(gè)買(mǎi)家如今都不斷在他的店鋪返單，告知他在他們的國(guó)家，現(xiàn)在賣(mài)得最好的是什么，讓裴依洋在中國(guó)幫他們采購(gòu)。他們推薦的產(chǎn)品，如今不少都成為裴依洋店鋪的爆品。
03 確定性的服務(wù)提升訂單增長(zhǎng)
采購(gòu)意向達(dá)成后，貨物能不能在確定的時(shí)間，在確定的價(jià)格下到達(dá)買(mǎi)家手里，是買(mǎi)家返單的重要一環(huán)。
作為一個(gè)品類多，涉及的國(guó)家分散，訂單量有限的貿(mào)易公司，在物流交付和價(jià)格上其實(shí)沒(méi)有太多話語(yǔ)權(quán)。尤其是在2021年一柜難求的大環(huán)境下。
善于借力的裴依洋， 在經(jīng)過(guò)多番對(duì)比后，2020年就開(kāi)始使用阿里巴巴國(guó)際站物流服務(wù)。
“我走的是市場(chǎng)采購(gòu)模式，如果用線下物流走貨，需要把線下貨代的信息人工錄入線上系統(tǒng)驗(yàn)真數(shù)據(jù)。但是如果用國(guó)際站海陸運(yùn)一站式解決方案，我在平臺(tái)下物流訂單后，國(guó)際站的拖車服務(wù)直接去工廠裝貨，系統(tǒng)自動(dòng)生產(chǎn)報(bào)關(guān)單和箱單，由平臺(tái)合作優(yōu)質(zhì)報(bào)關(guān)行幫助報(bào)關(guān)。通關(guān)后，貨物直接登上阿里巴巴國(guó)際站貨船。”裴依洋分享他在國(guó)際站的出貨模式“當(dāng)然，像我這種初創(chuàng)企業(yè)，對(duì)物流的價(jià)格是最為關(guān)注的，在義烏，國(guó)際站的物流價(jià)格還是非常有競(jìng)爭(zhēng)力的?！?/span>
通過(guò)國(guó)際站后臺(tái)，裴依洋和買(mǎi)家都能實(shí)時(shí)查看物流軌跡，有效地增加了他和買(mǎi)家的信任。買(mǎi)家返單率接近30%，這是他努力的結(jié)果。
曾經(jīng)的那些過(guò)往
在談到2022年的規(guī)劃，裴依洋篤定地分享到，今年他想沖擊200萬(wàn)美金的目標(biāo)。
另外，他希望組建一個(gè)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)，把自己從事務(wù)性的工作中解脫出來(lái)，讓自己有更多的時(shí)間走出去，去學(xué)習(xí)。
看著已經(jīng)有點(diǎn)泛黃的宣紙，他心里暗暗下決心，一定要擠出一些時(shí)間，重拾自己的畫(huà)筆。
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