編輯導(dǎo)語：互聯(lián)網(wǎng)日新月異，新的流量密碼出現(xiàn)。“虛擬主播”成為了人們的熱議話題，雖然隨著AI技術(shù)的進(jìn)步，虛擬主播紛紛出現(xiàn)在新聞、娛樂、甚至電商行業(yè)，但是他真的會為貼合用戶的需求嗎？本篇文章作者將分享在電商行業(yè)中，虛擬主播的“痛與樂”，希望能給你帶來啟發(fā)~
紅利褪去、瓶頸襲來，誰將成為下一個流量密碼？當(dāng)消費(fèi)者還沉浸在虛擬產(chǎn)品帶來的便捷體驗，殊不知技術(shù)的變革又催生出新的行業(yè)熱點(diǎn)和消費(fèi)話題：虛擬主播出現(xiàn)了！
2021年B站聯(lián)合17位虛擬藝人亮相上海國際時尚中心T臺，上演一場虛擬與現(xiàn)實融合的時裝走秀；近日首個“東奧AI手語主播”正式亮相網(wǎng)絡(luò)媒體論壇，推出為中國聽障人群帶來手語服務(wù)……從虛擬產(chǎn)品到虛擬主播，整個行業(yè)迎來從“物”到“人”的華麗蛻變！
隨著AI技術(shù)的進(jìn)步，從娛樂綜藝節(jié)目到新聞媒體主播、再到視頻社交平臺，虛擬主播的出現(xiàn)次數(shù)愈發(fā)頻繁，不知道在元宇宙風(fēng)口下，虛擬主播是否會帶來更多的流量思考，為虛擬電商帶來更貼合用戶需求和品牌營銷的創(chuàng)新機(jī)會。
一、進(jìn)階的電商，到底有多驚艷？
電商行業(yè)起源于供應(yīng)鏈時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，它的產(chǎn)品形態(tài)發(fā)生了變化，尤其是“虛擬產(chǎn)品”的出現(xiàn)，讓電商實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。不同于早期電商模式對“貨”的價值追求，人工智能和虛擬技術(shù)的發(fā)展，讓虛擬電商不斷成長和蛻變，更加強(qiáng)調(diào)用戶端的需求滿足和消費(fèi)過程的體驗感。
2021年虛擬美妝達(dá)人柳夜熙一夜?jié)q粉百萬，用一條略帶賽博朋克風(fēng)格和大量中國風(fēng)元素的視頻引來一眾好評；還有坐擁477.3萬粉絲的“我叫方小鍋”和B站乃琳Queen，她們借助高質(zhì)量的內(nèi)容、新奇的設(shè)定、日趨成熟的技術(shù)、元宇宙的風(fēng)口等因素促成這一現(xiàn)象級虛擬主播的存在，為揭開流量密碼提供了新的思路。
虛擬主播，是一次革新式的成果展現(xiàn)，能在全網(wǎng)引發(fā)關(guān)注的關(guān)鍵點(diǎn)，不是單純的“虛擬人”那么簡單。曾經(jīng)在綜藝節(jié)目里的洛天依、初音未來，為節(jié)目增加許多亮點(diǎn)和話題，讓我們看到虛擬偶像的價值。當(dāng)虛擬人物化身主播加入到電商行業(yè)，它所引發(fā)的關(guān)注度更值得我們品味和深思！
“虛擬主播”作為一種“新式主播”，向我們傳遞電商行業(yè)的發(fā)展信號。從電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，網(wǎng)友們的消費(fèi)需求更加多元化、更加注重消費(fèi)過程中的體驗感，“虛擬主播”的出現(xiàn)，將顛覆傳統(tǒng)電商模式，為消費(fèi)者帶來全新的消費(fèi)和體驗環(huán)境，也將為虛擬電商行業(yè)注入新活力，激活并滿足更多消費(fèi)訴求，推動行業(yè)發(fā)展。
在電商直播領(lǐng)域，虛擬主播出現(xiàn)在直播間的次數(shù)越來越多，尤其是非黃金時間段更加頻繁。比如23點(diǎn)30分的某寶直播，無論是在“精選”頻道、“品牌好貨”頻道，還是在“產(chǎn)地直供”頻道，都能看到悍高、酷太、娜麗絲、卡賓和信良記等知名品牌商家的虛擬主播正在直播。
從當(dāng)前成交量來看，虛擬主播與真人相比或許并無絕對優(yōu)勢，但是虛擬主播實現(xiàn)7天24小時直播，為直播間和品牌帶來不間斷的曝光和持續(xù)性的成交機(jī)會，這種持續(xù)獲取推薦流量的能力，或許就是虛擬主播的核心價值。
當(dāng)然美好的事物總會有另外一面在等待我們，創(chuàng)新升級中的虛擬電商，也會給整個行業(yè)帶來更多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
消費(fèi)者的體驗不再停留在產(chǎn)品層面，虛擬技術(shù)的發(fā)展，為每一位消費(fèi)者和品牌主帶來更多創(chuàng)新體驗，讓每個產(chǎn)品以完美的形式呈現(xiàn)在用戶面前，用每個驚艷的瞬間，完成與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，或許這也是“虛擬主播”加入到電商行業(yè)帶來的最大價值。
不過，從“真人主播”向“虛擬主播”的邁進(jìn)，對虛擬電商到底意味著什么，需要我們深入思考虛擬電商背后的故事。
二、虛擬電商，“痛”且快樂的選擇
根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示：2020年中國虛擬偶像核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模為34.6億元，同比增長70.3%，預(yù)計2021年將達(dá)到62.2億元，2023年將突破200億元。在技術(shù)持續(xù)成熟、消費(fèi)者趨年輕化、多元營銷方式和變現(xiàn)場景等因素驅(qū)動下，市場整體規(guī)模會持續(xù)擴(kuò)大。
“虛擬主播”作為行業(yè)發(fā)展的新信號，迎合整個電商行業(yè)的未來趨勢。尤其是虛擬主播作為Z世代的喜愛，虛擬主播擁有更高的用戶粘性以及更強(qiáng)的變現(xiàn)能力，商業(yè)前景廣闊。但是從一個新鮮事物被認(rèn)知和被接受的過程來看，如何適應(yīng)虛擬電商趨勢，抓住發(fā)展機(jī)遇，這將是一個“痛”且快樂的蛻變過程。
傳統(tǒng)直播電商的成與敗，更多依賴的是主播自身的專業(yè)度以及在粉絲群中的影響力。虛擬主播的出現(xiàn)，對當(dāng)下消費(fèi)關(guān)系、消費(fèi)模式和消費(fèi)環(huán)境帶來巨大挑戰(zhàn)。面對不同層次和水平的真人主播，如何在流量時代做到資源的優(yōu)選和匹配的合理化，是直播電商行業(yè)未來做大做強(qiáng)需要考慮的一個問題，而虛擬主播的出現(xiàn)，為虛擬電商發(fā)展提供了解決問題的方法。
虛擬主播的出現(xiàn)也在改變傳統(tǒng)的直播模式與運(yùn)營邏輯。相比“真人主播”的風(fēng)險成本，虛擬主播的可信賴性或許更高，在技術(shù)手段的支持下，他們更加懂粉絲。但是如何讓虛擬主播發(fā)揮更大價值為虛擬電商賦能，或許并不是個輕松的過程。
同時虛擬主播的應(yīng)用，也讓真人主播得到更多的“釋放”，因為在實際的帶貨過程中，沒有主播可以24小時與粉絲進(jìn)行在線互動；同時主播也難以全面掌控產(chǎn)品的所有信息，所以從粉絲們對消費(fèi)內(nèi)容的重要性、消費(fèi)體驗的多樣化程度來看，虛擬主播更能滿足粉絲們的訴求。
總之，在虛擬電商世界里，主播與品牌主的關(guān)系更加微妙，智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)層面的創(chuàng)新，讓“虛擬主播”成為更加懂產(chǎn)品、懂粉絲、懂品牌訴求的存在。“虛擬主播”通過創(chuàng)造一種可信賴的購物環(huán)境，推動整個電商環(huán)境的規(guī)范化和可持續(xù)化發(fā)展。隨著電商行業(yè)的生存環(huán)境不斷蛻變，電商行業(yè)的腳步是越邁越深，對每位身處變革浪潮中的從業(yè)者來說，或許更應(yīng)該思考：如何應(yīng)對虛擬電商未來的發(fā)展趨勢？
三、虛擬電商爭戰(zhàn)路，如何擁抱未來？
毋庸置疑，虛擬電商正在經(jīng)歷一個從產(chǎn)品虛擬化到人物虛擬化的過程，除了“虛擬主播”帶來的多種感官體驗，我們還需要用更多維度去解讀虛擬電商時代，“虛擬主播”背后更加多元化的價值意義。
對虛擬電商來說，虛擬主播代表的是一種新的虛擬化消費(fèi)場景和消費(fèi)體驗，而且每一種消費(fèi)形態(tài)背后都有屬于自己的文化屬性。虛擬偶像提供了全新的文娛形式，虛擬主持人提供了專業(yè)的技術(shù)服務(wù)，而虛擬主播之所以備受歡迎，不僅是在內(nèi)容品味上匹配了粉絲群對文化的定義和理解，同時在價值轉(zhuǎn)化與風(fēng)險回避方面具備的優(yōu)勢，也更容易獲得品牌主的青睞與認(rèn)可。
同樣的，無論是平臺方，還是品牌方，也都在不斷嘗試在虛擬電商世界里融入虛擬主播的IP符號。比如被年輕人喜愛和關(guān)注的二次元素，已經(jīng)成為虛擬電商在文化層面上的創(chuàng)新嘗試。文化作為內(nèi)核，科技作為載體。
作為中國首個超寫實國風(fēng)虛擬KOL翎，她極具東方特色的面孔，京劇、書法和太極等中國傳統(tǒng)文化的喜好，讓翎印上“國風(fēng)”的文化標(biāo)簽。自登上選秀節(jié)目《上線吧！華彩少年》后，翎與特斯拉、奈雪的茶、Keep等品牌合作的商業(yè)代言費(fèi)破百萬，全網(wǎng)話題討論度破億。
當(dāng)然，對虛擬電商的理解，也不能只停留在“產(chǎn)品”與“人”的關(guān)系變化上。對虛擬技術(shù)的認(rèn)知，會幫助電商從業(yè)者捕捉到更多的機(jī)遇。虛擬電商核心競爭力的支撐點(diǎn)是對技術(shù)和數(shù)據(jù)的依賴，以“虛擬主播”為代表的虛擬技術(shù)，對整個電商行業(yè)來說，或許只是小試牛刀，更值得我們關(guān)注的是：虛擬技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)將給虛擬電商帶來更多的創(chuàng)新機(jī)會。
虛擬主播不是一個單純的“虛擬人”，依靠大數(shù)據(jù)的分析功能，更能精準(zhǔn)地分析消費(fèi)用戶喜好，比如喜歡什么樣的主播形象、聲音和互動方式，也更能捕捉到用戶的需求動機(jī)……最終都將通過虛擬電商和虛擬主播形式呈現(xiàn)出來，對粉絲和消費(fèi)者投其所好，滿足用戶的需求，實現(xiàn)品牌主的價值傳遞與輸出。
隨著“元宇宙”概念的興起，未來的虛擬電商，或許不會只是停留在“虛擬產(chǎn)品”與“虛擬主播”的層面。通過這種以超寫實數(shù)字人與消費(fèi)者的交互體驗，品牌方可以將元宇宙強(qiáng)調(diào)的沉浸體驗植入到虛擬空間或平臺的塑造，賦予虛擬電商更先進(jìn)的技術(shù)支撐、更前沿的消費(fèi)體驗。
不過對于電商行業(yè)里的眾多從業(yè)者來說，前沿的科技與理念，如何轉(zhuǎn)化成實際的生產(chǎn)力，或許不是一個簡單的問題。畢竟從虛擬主播的創(chuàng)新與實踐來看，這不僅需要強(qiáng)大的科技與資金支撐，更需要專業(yè)的運(yùn)營管理能力，來保證這股“流行趨勢”到達(dá)開花結(jié)果的那一步，帶來更多普世的價值。
無論如何，虛擬電商的未來總讓人充滿期待！圖書、音樂等虛擬產(chǎn)品的出現(xiàn)，帶給我們更豐富、更便捷的知識享受。虛擬主播的出現(xiàn)，讓我們身邊的消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)體驗發(fā)現(xiàn)變化，更加人性化、智能化的虛擬技術(shù)服務(wù)，在改變著我們的生活環(huán)境。
在目前市場實踐中，我們看到虛擬電商展現(xiàn)出強(qiáng)大創(chuàng)造力和生命力，但是對整個電商行業(yè)來說，虛擬電商的路還有很長，在每次破后再立的過程中會遇到各種困難。無論是電商平臺、資深電商從業(yè)者，還是品牌主、消費(fèi)用戶，或許都應(yīng)該用審視的態(tài)度，監(jiān)督虛擬電商的發(fā)展與變化。在享受虛擬電商帶來便利和價值的同時，每個人可以用更加包容與發(fā)展的態(tài)度，實現(xiàn)與它的共生、共存、共贏。虛擬電商，究竟隱藏著怎樣的爆發(fā)力，又將帶來什么樣的精彩，我們身處其中，與之共舞，對未來充滿期待。
作者：五木；公眾號：TopKlout克勞銳
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