圖/圖蟲創(chuàng)意
近期某大賣母公司被供應(yīng)商索賠5000多萬的事兒，鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。實際上，封號潮之后，眾多為跨境大賣供貨的供應(yīng)商就有庫存壓力和現(xiàn)金流壓力，加上疫情反復(fù)的影響，經(jīng)營困難甚至因此倒閉的供應(yīng)商不在少數(shù)。
旺季備貨大潮開始，根據(jù)雨果跨境從幾位賣家的了解，近期供應(yīng)商與跨境賣家的矛盾頻發(fā)，有的是延期交貨，有的則在專利上做手腳，忽悠賣家。加上疫情因素，可以說，兩者之間的關(guān)系在這個旺季變得尤為脆弱。
01
延期交貨數(shù)月
近日，一位資深亞馬遜賣家吐槽其合作的供應(yīng)商?！?月定了十幾萬的貨，定金也交了，說好8月初交貨，也簽署了合同，可是到現(xiàn)在都沒有交貨?！睋?jù)賣家介紹，期間安排多個同事去交涉，供應(yīng)商的態(tài)度卻十分差勁，愛搭不理的樣子，甚至延遲出貨也沒有通知，直到賣家表示不要這批貨，供應(yīng)商才回復(fù)說貨已經(jīng)做好了。
旺季時節(jié)，跨境賣家都趕著備貨出貨，錯過預(yù)定的時間有可能錯過整個旺季，甚至可能導(dǎo)致大量成品積壓在倉庫，造成惡性循環(huán)，現(xiàn)金流直接繃斷，難以為繼。
值得慶幸的是，上述賣家與該供應(yīng)商有簽訂合同，拖延一個月，可以問其索要賠償。在跨境電商行業(yè)，供應(yīng)商是否具有契約精神是賣家決定是否繼續(xù)合作的決定因素。“關(guān)鍵時刻玩失蹤，一點契約精神都沒有，以后也不會再合作了?！?/span>
其實，有不少跨境賣家都曾遇過這類言而無信的供應(yīng)商?！叭ツ瓯煌狭藢⒔膫€月，退款也不退。今年來找我合作，果斷拒絕了。只要延期一周都談賠償，自己多花的運(yùn)費和少賣的幾天，也是損失?！?/span>
“因為疫情以及海外局勢的變化，今年很多供應(yīng)商工廠都說難，要互相體諒。我們在賬期上都盡量照顧對方，該給的都給了，結(jié)果對方還拖延交貨，一旦斷貨，我們的損失更大?！币晃毁u家說道。
除了違背契約精神，不斷拖延貨期外，交貨質(zhì)量差，產(chǎn)品運(yùn)到FBA導(dǎo)致產(chǎn)生一大堆售后問題，也是賣家抱怨比較集中的一點。而且，頻繁被跨境賣家吐槽的還有供應(yīng)商的知識產(chǎn)權(quán)問題。
據(jù)一位賣家表示，之前合作的供應(yīng)商產(chǎn)品雖然在國外注冊了外觀專利，可是他同時供貨給了其他賣家。“我們投訴對方，對方也瘋狂投訴我們，鏈接一直被下架。最后發(fā)現(xiàn)是同一個供應(yīng)商的產(chǎn)品，我們有專利授權(quán)，對方也有專利授權(quán)，最后只能讓供應(yīng)商去協(xié)調(diào)。”
“用國外專利的供應(yīng)商已經(jīng)算是有良心的，有些供應(yīng)商只有國內(nèi)專利，還宣揚(yáng)是私模產(chǎn)品，那才是最坑的?！鄙鲜鲑u家吐槽道。
據(jù)其表示，剛剛?cè)胄袝r遇到過一個供應(yīng)商，一直強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品是私模產(chǎn)品而且提供專利證書，但不說清楚是國內(nèi)專利，等賣家采購上架產(chǎn)品后，卻被自己的競爭對手投訴，因為該產(chǎn)品早已經(jīng)被競爭對手注冊了國外的專利。最后賣家也只能認(rèn)栽，忍痛銷毀亞馬遜倉庫庫存，找供應(yīng)商商量解決，對方卻以各種借口不退貨款，陷入一個死循環(huán)。
02
提前設(shè)置賠償方案
跨境賣家并非只有一家供應(yīng)商可選擇，但是，一旦選擇了某家供應(yīng)商，往往會產(chǎn)生依賴性，一旦出現(xiàn)合作問題就會造成較大的損失。因此，在選擇供合作應(yīng)商的問題上，業(yè)內(nèi)人士提出幾點建議：
首先，嚴(yán)格篩選供應(yīng)商，各方面都需要把關(guān)。包括實地走訪，了解供應(yīng)商的工廠生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)資質(zhì)、生產(chǎn)能力，甚至是企業(yè)信譽(yù)等。還可以要求供應(yīng)商提供樣品參考以及過往的產(chǎn)品報價，貨比三家。
其次，必須讓供應(yīng)商簽署合同，這是雙方互相保障的基礎(chǔ)。正如上述資深賣家的案例，幸好有合同保障，可以要求賠償，減少損失。建議賣家可以在合同上設(shè)置交期條款與賠償比例，上面列明，一旦交期晚多少天則需要賠償多少。
最后，一定要注重知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。對于合作供應(yīng)商提供的產(chǎn)品必須要讓對方銷售提供具體的憑證，甚至可以具體到銷售目的國，對應(yīng)時間段真實有效的專利證書。
2022年整個大環(huán)境在疫情反復(fù)的籠罩下依舊充滿不確定性。但回到問題根源，供應(yīng)商頻繁延期供貨，既有自身的問題，也有賣家端的問題。比如東莞工廠庫珀電子，為跨境品牌代工藍(lán)牙耳機(jī)而出名，也因被跨境賣家拖欠貨款導(dǎo)致大量成品積壓在倉庫，經(jīng)營難以為繼，不得不宣布停產(chǎn)結(jié)業(yè)。工廠也有工廠的苦，“我們也被大賣拖了幾百萬貨款，如果不是國內(nèi)的單量還算正常，給幾個大牌供貨，可能也難以堅持。”一位供應(yīng)商表示。
今年是跨境電商行業(yè)非常特殊的一年，不論是賣家或者是供應(yīng)商，確實被“冷”到了。即使是大賣、大供應(yīng)商，在現(xiàn)金流緊缺甚至崩裂的情況下，停工待崗、以貨抵債、拖延生產(chǎn)等突發(fā)情況都可能發(fā)生。
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