雙十一剛剛結(jié)束，許多網(wǎng)友吐槽購物期間遭遇電商平臺的各種消費套路。九派新聞盤點發(fā)現(xiàn)，其中文字游戲和誘導(dǎo)消費屢見不鮮。
有平臺承諾購滿50元返50元，卻要分7日領(lǐng)取消費優(yōu)惠券。有商家玩文字游戲，襪子按只賣，“薄荷葉”是薄的荷葉，“十大卷”是加大卷。
令消費者應(yīng)接不暇的是，諸如“藍(lán)月殼”洗衣液、“小米新品”電視機等山寨產(chǎn)品在網(wǎng)購平臺接連出現(xiàn)，消費者收到貨后直呼上當(dāng)。
對于這種玩“文字游戲”的情況，網(wǎng)警提醒，消費者遇到此類商家，可以向平臺經(jīng)營者要求提供服務(wù)，如果協(xié)商不成的話，消費者可以向平臺所在地的市場監(jiān)督管理局或者是消費者委員會進(jìn)行投訴，維護(hù)自身的合法權(quán)益。
套路一：購50返50，返的是分七日領(lǐng)取優(yōu)惠券
近日，有消費者在投訴平臺上反映，某網(wǎng)購平臺設(shè)立下單滿50元返50元紅包活動，其返還50元均為優(yōu)惠券，還需分7日返還。
消費者在使用手機時平臺彈出了購滿50返50的活動界面，根據(jù)界面顯示，50元包含現(xiàn)金和優(yōu)惠券?？上M者在對應(yīng)界面下單5樣產(chǎn)品達(dá)到活動要求后，當(dāng)下并沒有得到任何優(yōu)惠，活動顯示50元優(yōu)惠將從次日開始返還。
第二天消費者打開頁面時，只領(lǐng)到了滿40元優(yōu)惠10元的優(yōu)惠券，承諾的50元還需分7天領(lǐng)取，消費者嘗試申請退款但被拒絕。
消費者認(rèn)為平臺承諾的返還紅包中并未包含現(xiàn)金，通過七天簽到領(lǐng)取優(yōu)惠券的行為是在誘導(dǎo)消費者繼續(xù)消費。
套路二：創(chuàng)維酷開，與創(chuàng)維無關(guān)
60多歲的羅師傅在網(wǎng)購平臺買下了一臺65寸的創(chuàng)維酷開液晶彩電，一年后彩電損壞，維修時卻發(fā)現(xiàn)，所謂的創(chuàng)維酷開并非正宗的創(chuàng)維品牌。
電視損壞后，羅師傅先聯(lián)系了商家，但商家回復(fù)一句后不再理會羅師傅，于是羅師傅通過平臺投訴獲得了創(chuàng)維的官方保修渠道。
創(chuàng)維的維修人員上門后卻發(fā)現(xiàn)了所謂的創(chuàng)維酷開并非創(chuàng)維電視，正宗創(chuàng)維的商標(biāo)英文后三個英文字母是RTH，而這臺電視后面的商標(biāo)英文的后三個字母是NLY，而且整個機身沒有一處中文標(biāo)識。
除此之外，維修工人還反映該電視并沒有標(biāo)識的65寸那么大。羅師傅再次找到平臺客服，平臺客服給出的解決方式是讓羅師傅自己找維修工修理電視，賠償350元，超出350元的部分由羅師傅自己付。
套路三：遮擋字符的“藍(lán)月殼”洗衣液
河北廊坊某高校女生在電商平臺銷售過萬的鏈接上購買了一瓶2.5kg裝的藍(lán)月亮洗衣液，到手包裝上顯示的卻是“藍(lán)月殼”，仔細(xì)察看了商家發(fā)布的宣傳圖才發(fā)現(xiàn)，“殼”字被“買一次用一年”的字符刻意遮蓋，導(dǎo)致混淆。
該女生購買的2.5g“藍(lán)月殼”洗衣液價格為10.9元，而一瓶3kg的藍(lán)月亮洗衣液價格為56.8元，目前原購買鏈接已失效。
在咨詢售賣“藍(lán)月殼”洗衣液的商家時，客服人員回應(yīng)，該洗衣液為“藍(lán)月殼”正品，不是只有大品牌才好用，支持試用，不滿意可以退貨。
對于“藍(lán)月殼”品牌是否涉嫌“傍名牌”，商家回應(yīng)，“藍(lán)月殼”與藍(lán)月亮并沒有關(guān)系，屬自主品牌。
套路四：薄荷葉是“薄”荷葉，“十大卷”是加大卷
重慶的一位消費者在網(wǎng)上買了一斤平時喝得清涼的薄荷葉，收到的卻是薄薄的荷葉，簡稱“薄荷葉”。
雖然荷葉也有食用價值和藥用價值，但是荷葉與薄荷的價格還是相差較大，而且消費者反映，收到的荷葉不僅薄還稀碎，商家存在玩文字游戲誤導(dǎo)消費者的嫌疑。
無獨有偶，重慶的孫先生的母親近日網(wǎng)購了一款產(chǎn)品信息為“十大卷十【吸水+吸油】用1000次”的廚房用紙。
收到貨后卻發(fā)現(xiàn)“十大卷”廚房紙變成了一卷廉價的衛(wèi)生紙，孫先生立馬聯(lián)系了客服，得到的回應(yīng)確實“十大卷”其實是“＋大卷”，意思是加大卷，但所謂的加大卷廚房紙實物也與產(chǎn)品照片不符。
孫先生在申請退貨后立馬進(jìn)行了投訴，目前該商店鏈接已無法點開。
套路五：襪子買10只送10只
也有消費者反應(yīng)，在購買襪子時看到了“買10只送10只”的優(yōu)惠，但到手后卻發(fā)現(xiàn)所謂的買十送十其實是商家在玩文字游戲，一雙襪子拆成兩只售賣。
該鏈接十雙襪子折扣前價格為19.9元，而該品牌的另一家店鋪的十二雙襪子價格卻為14.9元，看似前者送得多，但其實后者更優(yōu)惠。
九派新聞記者 肖潔 實習(xí)記者 孫軒詩
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【來源：九派新聞】
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