導(dǎo)讀：產(chǎn)地供應(yīng)鏈?zhǔn)切铝闶壑械年P(guān)鍵一環(huán)，源頭好商好廠通全球已經(jīng)實(shí)踐一年多，本次分享將講述電商供應(yīng)鏈中一些設(shè)計(jì)思考和實(shí)踐總結(jié)。主要包括：1688跨境專(zhuān)供提供全球數(shù)字化貨源；從貨源優(yōu)勢(shì)到全球消費(fèi)勝勢(shì)；1688供貨中心業(yè)務(wù)策略；項(xiàng)目業(yè)務(wù)范圍及產(chǎn)品框架；供應(yīng)鏈系統(tǒng)架構(gòu)；實(shí)踐總結(jié)。
01
1688跨境專(zhuān)供提供全球數(shù)字化貨源
1. 1688為什么做跨境
1688是做內(nèi)貿(mào)批發(fā)的網(wǎng)站，所以所謂批發(fā)就是從工廠直接賣(mài)給小b或者是大B, 1688擁有豐富的數(shù)字廠貨，這篇文章主要業(yè)務(wù)的講解主要會(huì)圍繞跨境，先從中國(guó)出口的角度先回顧一下過(guò)去這些年發(fā)生了哪些變化？
外貿(mào)的開(kāi)始
2000年中國(guó)加入WTO，很多中小企業(yè)開(kāi)始自主做出口，那時(shí)還是以大宗貿(mào)易、一般貿(mào)易批量出口為主。阿里巴巴創(chuàng)立為了解決中國(guó)工廠跟海外買(mǎi)家的互相匹配，1688也是在那個(gè)時(shí)候創(chuàng)建，為了解決境內(nèi)的買(mǎi)家跟工廠的匹配。
外貿(mào)的發(fā)展
2012年左右開(kāi)始，在毒奶粉事件之后，很多人開(kāi)始玩海淘。那時(shí)我在亞馬遜，發(fā)現(xiàn)很多訂單的買(mǎi)家來(lái)自中國(guó)，越來(lái)越多的各種各樣的訂單從美國(guó)直郵到中國(guó)，或者是歐洲直郵到中國(guó)。
外貿(mào)的現(xiàn)狀
2013年-2014年開(kāi)始有越來(lái)越多的中國(guó)賣(mài)家開(kāi)始在海外注冊(cè)賬號(hào)做零售，現(xiàn)在有幾百萬(wàn)的中國(guó)賣(mài)家在境外做電商。平臺(tái)包括亞馬遜美國(guó)、aliexpress(阿里自己的跨境電商業(yè)務(wù))等。很多貨源是從1688上買(mǎi)的，然后賣(mài)往境外，量非常驚人。
2. 怎么能夠更好的服務(wù)商家
之前調(diào)研發(fā)現(xiàn)貨物是以小包直郵海外為主，有一定的量才會(huì)送到海外， 1688在幾年前做了一件配送，如果通過(guò)1688上進(jìn)貨在海外賣(mài)，可以手上不用吃貨，先在海外產(chǎn)生訂單后直接聯(lián)通1688，1688背后的工廠、商家會(huì)直郵海外，由菜鳥(niǎo)物流來(lái)解決跨境的物流。
1688擁有千萬(wàn)跨境商品，百萬(wàn)跨境買(mǎi)家，這些買(mǎi)家很多是在海外的買(mǎi)家，于是創(chuàng)建了增值服務(wù)，包括在1688采購(gòu)時(shí)提供海外采買(mǎi)，匯率轉(zhuǎn)換，物流運(yùn)輸?shù)取?/span>
圍繞1688經(jīng)歷之后，我們開(kāi)始思考，怎么能夠更好的服務(wù)這些跨境的買(mǎi)家?？紤]到會(huì)有庫(kù)存周轉(zhuǎn)，清關(guān)，退換貨，客戶(hù)服務(wù)等問(wèn)題需要百萬(wàn)買(mǎi)家面對(duì)。于是我們圍繞價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力開(kāi)始設(shè)計(jì)C2M跨境業(yè)務(wù)的商業(yè)模式。
海外的價(jià)格通常都是在境內(nèi)的幾倍以上，這里面包含了物流，克服了金融轉(zhuǎn)換，困難越多，成本就越高，鏈路越復(fù)雜，周轉(zhuǎn)時(shí)間越長(zhǎng)，備貨越多。這些都是資金的投入，最后轉(zhuǎn)變成了成本，最后轉(zhuǎn)變成了價(jià)格，讓消費(fèi)者去買(mǎi)單?！吧韽S貨價(jià)錢(qián)很低，如何能讓境外的消費(fèi)者買(mǎi)到的時(shí)候也能很低”，就是把中間的這些復(fù)雜的環(huán)節(jié)接過(guò)來(lái)，由我們來(lái)做，幫助海外的買(mǎi)家、賣(mài)家。
02
從貨源優(yōu)勢(shì)到全球消費(fèi)勝勢(shì)
1. 貨源優(yōu)勢(shì)
這是一個(gè)業(yè)務(wù)大圖，第一點(diǎn)我們很好很便宜的源頭廠貨，第二點(diǎn)有全球的零售網(wǎng)絡(luò)和銷(xiāo)售渠道。C2M的意思就是Customer-to-Manufacturer，關(guān)鍵在于要從賣(mài)買(mǎi)家端、渠道端、由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)工廠端，數(shù)據(jù)包括是市場(chǎng)需求，商品屬性，銷(xiāo)售渠道，人群分析，價(jià)格帶分析以及價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)際上工廠非常迫切的希望看到這些信息，之前是品牌商和國(guó)際大買(mǎi)家解決了中間信息的空白，現(xiàn)在有銷(xiāo)量預(yù)測(cè)，將結(jié)果給到工廠。包括渠道，商品及價(jià)格的信息，根據(jù)不同國(guó)家不同人群來(lái)反映什么東西在哪個(gè)國(guó)家賣(mài)得好，然后來(lái)指引商家。產(chǎn)生的一種模式是商家自運(yùn)營(yíng)，另一種是我們代運(yùn)營(yíng)，遇到的每一個(gè)問(wèn)題，都可以通過(guò)算法來(lái)解決。
2. 三種銷(xiāo)售模式
虛倉(cāng)代銷(xiāo)模式
1688產(chǎn)生訂單后將訂單交付工廠，工廠將貨物運(yùn)至攬貨倉(cāng)，商家只負(fù)責(zé)境內(nèi)配送。這個(gè)解決了一個(gè)跨境物流的成本問(wèn)題。之前是商家是單包裹跨境快遞，設(shè)立攬貨倉(cāng)后可以完成集單，將全國(guó)的海外賣(mài)家的貨物根據(jù)具體的目標(biāo)國(guó)家通過(guò)托盤(pán)或者集裝箱的方式運(yùn)輸，在干線跨境上降低成本。從成本控制和時(shí)效上提供便利。
實(shí)倉(cāng)代銷(xiāo)模式
設(shè)立尖貨倉(cāng)，將高動(dòng)銷(xiāo)商品提前在尖貨倉(cāng)備貨，產(chǎn)生訂單后直接由菜鳥(niǎo)倉(cāng)發(fā)貨，省去國(guó)內(nèi)物流，時(shí)效也提高了幾天的時(shí)間。備貨基于前期的銷(xiāo)量和產(chǎn)生的銷(xiāo)量預(yù)測(cè)，反饋給工廠作為備貨參考。
但這兩種模式都是代銷(xiāo)，以阿里名義海外銷(xiāo)售，有訂單后和工廠實(shí)銷(xiāo)實(shí)結(jié)，阿里通過(guò)多年積累的跨境貿(mào)易能力（清關(guān)、稅務(wù)、法務(wù)、匯率轉(zhuǎn)換、翻譯等）幫助中小賣(mài)家。
自營(yíng)采銷(xiāo)模式
在某些品類(lèi)上，使用自營(yíng)采銷(xiāo)的模式來(lái)?yè)舸┍?，拉?dòng)海外買(mǎi)家端的流量。這種模式目前我們還處于探索階段。
03
業(yè)務(wù)策略
貨品
貨品屬性、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力
類(lèi)自營(yíng)
通過(guò)算法、技術(shù)幫助賣(mài)家去解決像通關(guān)，客服等運(yùn)營(yíng)類(lèi)工作，實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)營(yíng)，降低運(yùn)營(yíng)成本。
服務(wù)
跨境服務(wù)體驗(yàn)支持無(wú)理由退換貨，增加驗(yàn)貨步驟增加滿(mǎn)意率，減少退貨率。
04
項(xiàng)目業(yè)務(wù)范圍及產(chǎn)品框架
有了業(yè)務(wù)策略以后，目前項(xiàng)目上有兩種鏈路。
第一種是買(mǎi)家在境外通過(guò)阿里的實(shí)體下單，我們通過(guò)自己的跨境采購(gòu)公司，向國(guó)內(nèi)的供應(yīng)商采購(gòu)，在離境之前完成貨權(quán)轉(zhuǎn)移。從工廠的角度來(lái)說(shuō)，它是在國(guó)內(nèi)賣(mài)給了另外一個(gè)國(guó)內(nèi)的公司，剩下貨權(quán)轉(zhuǎn)移、菜鳥(niǎo)國(guó)際物流、資金流都是由阿里來(lái)解決。
第二種是尖貨倉(cāng)，在銷(xiāo)量預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上提前采購(gòu)備貨，通過(guò)算法嚴(yán)格控制庫(kù)位，周轉(zhuǎn)。從工廠的角度，我們是提供了一個(gè)倉(cāng)配的服務(wù)。
05
系統(tǒng)架構(gòu)
我們的系統(tǒng)分成了三層，又從境內(nèi)境外的角度來(lái)分解，大家也可以理解成有的系統(tǒng)跑在國(guó)內(nèi)，有的跑在國(guó)外。
1. 選品招商
里面有很多模塊是跟算法團(tuán)隊(duì)密切相關(guān)，比如市場(chǎng)分析，企劃選品，商品分析定價(jià)分析，工廠畫(huà)像。比如通過(guò)工廠畫(huà)像直接觸達(dá)最優(yōu)質(zhì)的商品，幫助其建立自己的品牌；通過(guò)算法對(duì)百萬(wàn)商品進(jìn)行多渠道智能定價(jià)。
2. 供應(yīng)鏈
供應(yīng)鏈主要解決“計(jì)劃”，特別是實(shí)倉(cāng)入倉(cāng)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、銷(xiāo)量預(yù)測(cè)、采購(gòu)計(jì)劃、銷(xiāo)售與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。比如倉(cāng)網(wǎng)規(guī)劃、長(zhǎng)期的銷(xiāo)量預(yù)測(cè)規(guī)劃、庫(kù)存健康風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別等。
3. 物流履約鏈路
以攬貨倉(cāng)為例，送倉(cāng)入庫(kù)后會(huì)收貨、驗(yàn)貨、發(fā)貨。通過(guò)驗(yàn)貨環(huán)節(jié)，很大程度上提升了后段物流的逆向（退換貨）的比例。
06
實(shí)踐總結(jié)
1. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)決策
這是作為一個(gè)技術(shù)公司做業(yè)務(wù)的基本方式，要通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)企劃產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略。
2. 數(shù)據(jù)一致性與運(yùn)營(yíng)監(jiān)控
代銷(xiāo)自營(yíng)模式對(duì)數(shù)據(jù)一致性、數(shù)據(jù)同步時(shí)效性、低延時(shí)高實(shí)時(shí)性的系統(tǒng)建設(shè)要求高。比如價(jià)格、庫(kù)存的實(shí)時(shí)性；多段訂單的業(yè)務(wù)復(fù)雜程度對(duì)系統(tǒng)的挑戰(zhàn)，可視化數(shù)據(jù)平臺(tái)的搭建。
今天的分享就到這里，謝謝大家。
分享嘉賓：張超 阿里 資深技術(shù)專(zhuān)家
編輯整理：興金朝
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