淘寶熱風(fēng)官方店和旗艦店的區(qū)別,網(wǎng)上的熱風(fēng)和實(shí)體店一樣嗎?

咱們?nèi)粘I钪卸茧x不開家電,但是大家對(duì)于購買渠道,是選擇實(shí)體店家電零售,還是線上家電零售,到底哪個(gè)靠譜的爭(zhēng)論一直沒聽過。

支持線上的觀點(diǎn):認(rèn)為線下代理商環(huán)節(jié)多,人員租金成本高,所以線上一定會(huì)比線下便宜。

支持線下的觀點(diǎn):認(rèn)為實(shí)體店有售后和質(zhì)量優(yōu)勢(shì),而且好砍價(jià),往往要比線上更實(shí)惠。

實(shí)際上咱們作為消費(fèi)者,盲目相信哪一方都是要吃虧的。我本人呢,在家裝行業(yè)摸爬滾打已經(jīng)十五個(gè)年頭了,因?yàn)樽陨砺殬I(yè)的關(guān)系,近些年也和不少家電圈的從業(yè)者打過交道。多少也知道一些家電行業(yè)的內(nèi)幕。

今天,小東就和大家客觀地分析一下這個(gè)事兒,分享一些商家的套路,幫大家守護(hù)好自己的錢袋子,避免入坑!


1、線上線下它是同一型號(hào),但實(shí)體店的價(jià)格卻低于線上,這到底是怎么回事?

很多朋友發(fā)現(xiàn)去線下買家電,導(dǎo)購員直接告訴你,現(xiàn)場(chǎng)拿著型號(hào)做對(duì)比,說我永遠(yuǎn)比線上便宜幾百塊錢,這誰能頂不住???又能看得見,又能摸得著,還比線上便宜,當(dāng)場(chǎng)就下單了。

實(shí)際上,現(xiàn)在這種情況在家電行業(yè)已經(jīng)非常普遍了,可以明確地告訴你,線上這款產(chǎn)品就是扛價(jià)的。線上并不主要為了銷售,它的使命是為了給線下做宣傳。在各大電商平臺(tái)里都擺著價(jià)格,永遠(yuǎn)穩(wěn)穩(wěn)地頂住,給實(shí)體店比價(jià)的空間。

至于線上的銷量,其實(shí)都是比較好操作的,就算放在那兒不刷單,也能產(chǎn)生個(gè)幾十到上百筆銷售。所以,建議大家不要光跟線上比價(jià),最好也類比一下同品牌,相近功能、相近參數(shù)的不同型號(hào),這樣才不會(huì)吃虧上當(dāng)。


2、說說品牌方為什么要搞那么多家電型號(hào)?

比如說,明明看著只是有些微小的功能差別,就換個(gè)型號(hào);甚至就換了個(gè)殼,就又換個(gè)型號(hào)??粗刍潄y,這不是給消費(fèi)者增加選購障礙嗎?

說實(shí)話,這也是品牌方的無奈之舉,這個(gè)已經(jīng)不是什么秘密了,而是常規(guī)操作。為了避免不同渠道之間的相互擠兌,線上店鋪和線下的經(jīng)銷商的互相競(jìng)爭(zhēng)。如果線上和線下型號(hào)一致,售價(jià)一樣的話,那肯定會(huì)造成線上線下起沖突。

然后變成內(nèi)部之間打價(jià)格戰(zhàn),最終影響和損失的是品牌自身。所以,任何一個(gè)家電品牌它都會(huì)做差異化。但是,品牌工廠哪有那么多功夫做產(chǎn)品研發(fā),區(qū)分不同零件型號(hào),又會(huì)造成采購成本的上升。所以,很多換殼機(jī)就產(chǎn)生了。


3、網(wǎng)購家電靠譜嗎,是不是真的像實(shí)體店銷售說的那樣,線上產(chǎn)品都是減配版?

上面也說過,所有的家電品牌它都會(huì)做差異化。這里的差異化并不是完全不同,而是在產(chǎn)品外觀和功能上稍作改動(dòng),就可以把線上和線下的價(jià)格區(qū)別開來,這樣來保證線下經(jīng)銷商的利潤。

至于說線上的產(chǎn)品是減配版,或者線下款的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)要更嚴(yán)格一些。我覺得都是無稽之談,先不說減配的不良品流入市場(chǎng),對(duì)于品牌口碑的損害。就是說不良品如果能支撐到線上這么龐大的銷量,品牌方首先要考慮的是換掉生產(chǎn)線的負(fù)責(zé)人。

另外,對(duì)于一個(gè)大品牌的電器廠商,他只會(huì)分渠道,區(qū)分產(chǎn)品型號(hào),不會(huì)分質(zhì)量。這是因?yàn)闆]有一個(gè)品牌,或者說是廠商不懂得,只有品控一樣才叫品牌,這個(gè)道理。所以根本不存在線上的產(chǎn)品質(zhì)量就差,完全可以放心購買。


4、有些朋友說線下售價(jià)過高,是因?yàn)閷?shí)體店代理商的加價(jià)嗎?

首先,可以肯定是線上店鋪和線下實(shí)體店的運(yùn)營成本不同,所以產(chǎn)品售價(jià)不同也不足為奇。

線下對(duì)于銷售比較好的門店會(huì)收取選位費(fèi)。另外,想在商場(chǎng)里處于比較好的位置,還需要額外交錢。而線上同樣也要收引流費(fèi)用,通常越有知名度的品牌費(fèi)用比例越小,因?yàn)轭櫩驼J(rèn)知程度比較高,會(huì)自行進(jìn)店選擇,越小的品牌這部分費(fèi)用的投入比例越大。

綜合來看,現(xiàn)在線上零售商的綜合毛利率還是要低于線下的。

大家對(duì)于實(shí)體店最大的爭(zhēng)議就在于其高昂的成本。實(shí)際上除了房租和裝修成本以外,實(shí)體店的各種費(fèi)用,電商平臺(tái)也都有,而且還要負(fù)擔(dān)建站成本和服務(wù)器費(fèi)用。但實(shí)體店和電商的效率可謂是天差地別,這就是所謂的人工成本。

實(shí)體店的店鋪裝修好,客流量也始終是有個(gè)上限的,營業(yè)員的接待和講解也只能做到一對(duì)一,厲害點(diǎn)的銷售能同時(shí)接待幾組顧客,基本也是極限了。

而電商的商品詳情頁做好以后,幾乎能解決80%的商品功能講解需求,客服也可以同時(shí)處理不同店面的問題。不像實(shí)體店的店員,沒事的時(shí)候就干閑著,如果沒有足夠的利潤根本無法生存。

寫在最后:

說了這么多,并不是說線下實(shí)體店他就是宰客的,畢竟實(shí)體店有線上永遠(yuǎn)比不了的服務(wù)。尤其是一些注重實(shí)際體驗(yàn)的產(chǎn)品,線下能夠看得見,摸得著,還可以通過導(dǎo)購員的講解,更直觀地感受到這個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)。

而且,一般品牌的最新產(chǎn)品都會(huì)優(yōu)先選擇在線下銷售,以此獲得更多的客戶反饋。

總體來說,我個(gè)人的建議是像電視、洗衣機(jī)、煙機(jī)灶具這類高標(biāo)準(zhǔn)化,并且品牌能夠提供免費(fèi)安裝服務(wù)的,多數(shù)情況下選擇線上購買還是很劃算的。

對(duì)于一些比較重安裝類的產(chǎn)品,比如說新風(fēng)系統(tǒng),中央空調(diào)、熱氣熱水器等等;像這類安裝復(fù)雜程度比較高的電器,建議不如在線下購買更合適。

這些電器即使你選擇在線上平臺(tái)買,多數(shù)也是由該地區(qū)的線下經(jīng)銷商,來提供安裝服務(wù)。因?yàn)?,有了服?wù)成本,那么品牌方也必須要支付經(jīng)銷商的服務(wù)費(fèi),因此可能你并不會(huì)省多少錢。

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