繼淘寶上線清退“違規(guī)開展代辦業(yè)務(wù)”新規(guī)后，淘寶天貓又?jǐn)M對(duì)“不正當(dāng)牟利”“退貨免運(yùn)費(fèi)”“交易時(shí)效規(guī)定”等規(guī)定，同時(shí)最高人民法院推出的規(guī)定也已正式施行，這意味著留給電商人的路不多了…
杜絕“不正當(dāng)牟利”
近日，天貓為營(yíng)造良好的市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，對(duì)《天貓市場(chǎng)管理規(guī)范》中“不正當(dāng)牟利”的規(guī)則進(jìn)行了調(diào)整公示，并于2022年3月22日生效。
本次調(diào)整將《天貓市場(chǎng)管理規(guī)范》規(guī)則中的第24條，“關(guān)聯(lián)人士”改為“關(guān)聯(lián)方”；并在《不正當(dāng)牟利實(shí)施的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》中對(duì)于“關(guān)聯(lián)方”一詞進(jìn)行了解讀?！瓣P(guān)聯(lián)方”分別指代“關(guān)聯(lián)人士”及“關(guān)聯(lián)公司”，其中“關(guān)聯(lián)人士”將從以往“任何個(gè)人的三代以內(nèi)直系、旁系血親及姻親”調(diào)整為“任何員工個(gè)人的二代以內(nèi)直系、旁系血親及姻親”，而“關(guān)聯(lián)公司”則意為由員工或與其關(guān)聯(lián)人士涉及的經(jīng)濟(jì)利益實(shí)體等關(guān)聯(lián)公司，擴(kuò)充了原本規(guī)則上的欠缺。
可以看出此番調(diào)整，天貓想要杜絕文字漏洞，補(bǔ)足原先規(guī)則的缺失，將天貓市場(chǎng)一點(diǎn)點(diǎn)縫補(bǔ)，驅(qū)除“烏煙瘴氣”，直到平臺(tái)步入良性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境之中。
淘寶擬定對(duì)部分行業(yè)的新規(guī)
今日，淘寶對(duì)食品行業(yè)、保健食品行業(yè)合規(guī)資質(zhì)要求，以及攝像及定位追蹤設(shè)備行業(yè)商品發(fā)布要求和違規(guī)處理進(jìn)行了規(guī)則新增。
其中食品行業(yè)規(guī)范中，新增了食品生產(chǎn)商及銷售商的準(zhǔn)入要求，如食品生產(chǎn)商，發(fā)布預(yù)包裝商品，須提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照和《食品生產(chǎn)許可證》；食品銷售商，須提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、《食品經(jīng)營(yíng)許可證》或預(yù)包裝食品銷售備案憑證等。
同時(shí)，對(duì)于部分食品，如酒類、零食、干貨、烘焙、茶、沖飲等10余種一級(jí)類目，需根據(jù)個(gè)體性質(zhì)提供相應(yīng)的資質(zhì)報(bào)備。
保健食品行業(yè)規(guī)范中，新增了準(zhǔn)入要求。在原有的規(guī)則基礎(chǔ)上增加了《食品生產(chǎn)許可證》、僅銷售預(yù)包裝食品備案憑證等資質(zhì)報(bào)備要求。
在攝像及定位追蹤設(shè)備行業(yè)規(guī)范中，新增了2項(xiàng)不得出現(xiàn)非法用途的描述：“微小“”小型“。
“退貨免運(yùn)費(fèi)”新規(guī)
3月16日，天貓發(fā)布了關(guān)于新增《天貓大家電“退貨免運(yùn)費(fèi)”服務(wù)規(guī)范》的公示通知，并于2022年3月23日生效。
該規(guī)則明確了“退貨免運(yùn)費(fèi)”服務(wù)的定義。當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買了帶有“退貨免運(yùn)費(fèi)”標(biāo)識(shí)的大家電產(chǎn)品后，如發(fā)生退換貨需求，商家需要承擔(dān)其中所產(chǎn)生的所有運(yùn)費(fèi)，并且仍需派人上門取物。
而對(duì)于未履行服務(wù)的商家，除了退還已收取的費(fèi)用外，還得以每個(gè)子訂單支付100元違約金的方式向消費(fèi)者賠付。
這或許是天貓推動(dòng)貓享自營(yíng)的布局之一，據(jù)報(bào)道貓享首先會(huì)圍繞3C品類推薦，而如今大家電普遍為智能家電，符合3C范疇，因此本次“退貨免運(yùn)費(fèi)”服務(wù)可能是貓享布局3C品類的“先鋒軍“之一。
七天無理由退貨
3月15日起，電商經(jīng)營(yíng)者不得再以商品已被拆封為由拒絕消費(fèi)者“七天無理由退貨”要求。
該規(guī)定出自最高人民法院施行的《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一）》。
當(dāng)然，此規(guī)定并不會(huì)一刀切。早在2017年發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無理由退貨暫行辦法》（下稱“辦法”），將類似定作商品、鮮活易腐的商品、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品以及交付的報(bào)紙、期刊等商品列入了絕對(duì)不適用“七天無理由退貨“要求。
此外，《辦法》還明確了部分商品不適用“七日無理由退貨”，以及可以不適用“七日無理由退貨”的商品。
一鍵關(guān)閉 “ 個(gè)性化推薦 ”
近日，淘寶、抖音、微信、微博、小紅書等 App 均已上線算法關(guān)閉鍵，允許用戶在后臺(tái)一鍵關(guān)閉“個(gè)性化推薦”。
這是基于今年1月出臺(tái)的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》。其中明確了向用戶提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng)，或者向用戶提供便捷的關(guān)閉算法推薦服務(wù)的選項(xiàng)。
近年來，用戶愈發(fā)注重自己的隱私安全，但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)卻始終牢牢抓住這份“機(jī)遇“，此次規(guī)定的出臺(tái)令這些平臺(tái)有所收斂，可等風(fēng)頭過去后這項(xiàng)規(guī)定會(huì)不會(huì)像起初開屏廣告一般“死灰復(fù)燃”呢？
我們不得而知，但關(guān)閉了推薦，對(duì)于商家而言，商品的曝光量將會(huì)呈現(xiàn)一定幅度的下降，在這個(gè)流量成本高昂的時(shí)代里，一個(gè)推廣渠道的關(guān)閉可能會(huì)對(duì)商家造成不小的打擊。
結(jié)語
不難發(fā)現(xiàn)，近期平臺(tái)及相關(guān)部門發(fā)布的規(guī)則，都在向著“烏托邦”目標(biāo)進(jìn)發(fā)——剔除不良競(jìng)爭(zhēng)行為，構(gòu)建公平公正公開的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
的確，互聯(lián)網(wǎng)正在不斷朝著好的方向變遷，可在過程中總會(huì)有人會(huì)遇見阻力，特別是電商人，他們身處如今的大環(huán)境里一定非常無奈且無力，雖然時(shí)代的沖擊難以規(guī)避，但我們可以盡量把傷害降到最低，老高電商俱樂部3月29-31日同班會(huì)為你撥開電商前景迷霧！
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