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杭州的張先生喜歡收藏動(dòng)漫模型。去年8月,他在一家淘寶店買了三個(gè)模型,是預(yù)售商品。賣家表示今年1月左右會發(fā)貨,可到現(xiàn)在還沒收到商品,而且這家店鋪也沒了。

張先生住在杭州蕭山,他說自己喜歡收藏模型有五年了。平時(shí)每個(gè)月會在工資中留出500到1000塊錢,等有喜歡的模型發(fā)售就買上一個(gè)。

張先生:衣柜都占滿了,然后我老婆也對我蠻好的,她的衣柜理一些出來,放到外面,讓我放這些模型,因?yàn)檫@些模型受潮之后,就有氧化的成分在,會影響把玩的品質(zhì)。

張先生的妻子:畢竟這是他的愛好,然后我們覺得也有一定的增值保值,所以又是喜歡的,所以我們就一直很支持。

張先生家里不少地方都擺了模型, 最讓他喜歡的還是這些高達(dá)模型,尤其是這件解體匠機(jī)萬代高達(dá)模型,外部基本上是塑料材質(zhì),內(nèi)購骨架是金屬材料,官方發(fā)售很少,他是在閑魚平臺上面買的。

張先生:9000多他轉(zhuǎn)給我的(現(xiàn)在大概多少)現(xiàn)在大概20000多了 這個(gè)主要平時(shí)在家里,有小孩在也不太拿出來,就是你們過來我就拿出來看看,平時(shí)拿出來他要是玩,我也不可能不給他玩,他要是摔地上了 我也沒辦法 。

去年8月,張先生在淘寶一家叫漫友匯的店鋪買了三個(gè)高達(dá)模型,花了4090塊錢。他說官方發(fā)售這些模型時(shí)自己沒買到,所以就在淘寶上面找。

張先生:評價(jià)比較高的幾家店,我去看了看,我覺得這家店還可以,漲價(jià)的不是很多,就在這家店訂了,就是我預(yù)訂好之后先點(diǎn)擊發(fā)貨,系統(tǒng)會自動(dòng)確認(rèn)是這么回事,這樣才算預(yù)訂成功(實(shí)際發(fā)貨是什么時(shí)候) 實(shí)際發(fā)貨是1月份。

去年12月,張先生通過平臺問店家什么時(shí)候到貨,對方回復(fù)月底左右,可等到今年1月初再問,對方就不回復(fù)了。后來再看,店鋪已經(jīng)關(guān)閉。

張先生:一幫人就是根本就找不到店家,有的人申請信息披露去找他,后來也沒有什么消息,我們就拉了一個(gè)群,拉了一個(gè)群,大概QQ群里600多人,反映給平臺了,他說讓我們自己跟賣家去處理。

張先生的妻子:這個(gè)平臺存在本來就是說讓我們買家,賣家相互信任,那現(xiàn)在關(guān)鍵我們錢出去了,貨沒收到,然后它又說它不管了,所以我希望第一點(diǎn)就是它發(fā)揮它第三方的價(jià)值,第二個(gè)點(diǎn)是在于目前我們這么多人維權(quán)當(dāng)中,小單的很多人是賠的,大單就不賠,其實(shí)我覺得這個(gè)是很不公平的,你不能說能賠的我就賠一點(diǎn),不賠的我就不管了。

張先生現(xiàn)場撥打了淘寶客服熱線,客服人員表示目前對這單交易無法開啟售后,但會嘗試聯(lián)系商家進(jìn)行協(xié)調(diào)。

淘寶平臺客服人員:您的時(shí)間已經(jīng)間隔將近大半年了現(xiàn)在(據(jù)這個(gè)消費(fèi)者所說當(dāng)時(shí)商家是說購買之后,商家那邊先點(diǎn)發(fā)貨,然后到了一段時(shí)間就自動(dòng)確認(rèn)收貨,到去年12月月底或者今年1月月初再實(shí)際發(fā)貨,我想問一下這樣的操作合不合規(guī))那非常抱歉先生,請您等一下后續(xù)的通知,這邊的話是預(yù)售商品,但是您所反映的這個(gè)事情,平臺這邊會跟商家協(xié)調(diào)的。

淘寶平臺的工作人員記錄了張先生的訂單號,表示會進(jìn)行了解。

(1818黃金眼)

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