網(wǎng)店女裝市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文,網(wǎng)店女裝市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板?

文/《中國(guó)物流與采購(gòu)》雜志記者 楊云飛

“今年1月份以來(lái),服裝行業(yè)受疫情、物流不暢等原因影響,造成銷(xiāo)售量下滑明顯?!苯?,德邦快遞快消鞋服行業(yè)研究部總監(jiān)顏沙沙向《中國(guó)物流與采購(gòu)》雜志記者表示。

這一說(shuō)法得到森馬物流總監(jiān)胡宏峰的印證,“對(duì)于疫情,我們無(wú)論是線(xiàn)下還是線(xiàn)上的銷(xiāo)售額都受到一些影響,線(xiàn)下市場(chǎng)受到的影響程度更大一點(diǎn)?!?/span>

基于疫情不穩(wěn)定及產(chǎn)能受限,我國(guó)服裝供應(yīng)鏈迎來(lái)較大挑戰(zhàn)。近日,據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心數(shù)據(jù)顯示,1~4月全國(guó)重點(diǎn)大型零售企業(yè)服裝零售額同比下降10.19%。同時(shí),疫情導(dǎo)致物流受阻,對(duì)線(xiàn)上消費(fèi)造成明顯抑制,1~4月穿類(lèi)商品網(wǎng)上零售額同比下降1.7%,增速比1~3月回落2.6個(gè)百分點(diǎn),比2021年同期回落35.5個(gè)百分點(diǎn),是2020年8月以來(lái)首次轉(zhuǎn)為負(fù)增長(zhǎng)。

(圖源網(wǎng)絡(luò))

1

需求側(cè)活力不足

“由于我們總倉(cāng)在上海,因此,日播集團(tuán)在物流發(fā)貨尤其是退貨方面受到一定程度的影響?!苯眨詹r(shí)尚集團(tuán)股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“日播時(shí)尚”)物流總監(jiān)劉新發(fā)接受《中國(guó)物流與采購(gòu)》雜志采訪(fǎng)時(shí)表示,尤其是在3月底到6月初,整個(gè)上海均處?kù)o態(tài)管理,因此上海門(mén)店的營(yíng)業(yè)影響最大。

不過(guò),今年1~5月底,日播時(shí)尚全國(guó)線(xiàn)上2C部分的總體發(fā)貨量同比仍有3.2個(gè)百分點(diǎn)的小幅增長(zhǎng),而線(xiàn)下部分的整體發(fā)貨量雖有下滑,但總體可控。究其原因,劉新發(fā)表示,“受本輪上海疫情影響,波及全國(guó)整個(gè)服裝行業(yè)。消費(fèi)是靠市場(chǎng)去拉動(dòng)的,當(dāng)人們都在居家隔離、居家辦公,部分企業(yè)受經(jīng)營(yíng)效益影響的情況下,員工收入大幅減少導(dǎo)致整體消費(fèi)能力相對(duì)應(yīng)的減弱。”

“一季度,我們的營(yíng)收基本與去年持平,這得益于我們線(xiàn)上營(yíng)收的增長(zhǎng),最終線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)收合并到一起時(shí),總營(yíng)收呈0.03%的略微下滑。不過(guò)雖然一季度的營(yíng)收基本持平,但是利潤(rùn)確下降了大概四成左右?!焙攴宸治?,這主要是因?yàn)?,除掉隨銷(xiāo)售額變動(dòng)的部分變動(dòng)成本外,其余固定成本在短期內(nèi)沒(méi)法改變。因此,在營(yíng)收基本持平的時(shí)候,我們的凈利潤(rùn)影響還是比較大的。

剛剛結(jié)束的618電商大促活動(dòng),對(duì)于品牌商家而言,似乎也拉動(dòng)有限。“大多同行商家都在說(shuō)跟往年相比,今年的618是史上最難的,主要是大家都覺(jué)得流量缺乏,我們也是有類(lèi)似的感受?!焙攴逭f(shuō),客觀(guān)而言,疫情持續(xù)的時(shí)間太長(zhǎng),像上海6月份才剛剛解封,大家的收入都或多或少受到影響,購(gòu)買(mǎi)力和購(gòu)買(mǎi)意愿都會(huì)相應(yīng)下降。這個(gè)時(shí)候?qū)τ诳焖傧M(fèi)品來(lái)講,則更側(cè)重于柴米油線(xiàn)等剛性需求,而服裝類(lèi)商品顯然屬于非剛性需求。

“自從3月20日開(kāi)始,我們?cè)诜b領(lǐng)域的貨量就開(kāi)始了大量下跌?!?月25日,上海華企物流有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“華企物流”)董事長(zhǎng)何祥無(wú)奈表示,公司主要服務(wù)于進(jìn)口輕奢品牌服裝。自從上海疫情爆發(fā)后,大量進(jìn)口貨物積壓在港口,無(wú)法正常轉(zhuǎn)運(yùn)。從貨量上而言,我們的服裝業(yè)務(wù)至今仍未恢復(fù)到正常水平,僅為正常業(yè)務(wù)量的80%左右。

“剩下未恢復(fù)的貨量,可能是由于商家暫時(shí)只想把前幾個(gè)月擠壓的商品消化掉,暫時(shí)不上新貨。另外,市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力不足,導(dǎo)致店內(nèi)存貨消化的速度提不上來(lái)。”何祥分析說(shuō)。

2

在夾縫中生存

疫情之下,物流不暢也是服裝行業(yè)整體缺乏活力的重要原因之一。“尤其是倉(cāng)庫(kù)在疫情區(qū)域的企業(yè),比如4~5月份,上海區(qū)域貨物無(wú)法及時(shí)運(yùn)出,導(dǎo)致春裝、夏裝無(wú)法及時(shí)上架銷(xiāo)售,一定程度上導(dǎo)致了銷(xiāo)售受阻。”顏沙沙分析。

上半年,物流不暢是森馬最大的挑戰(zhàn)之一,因全國(guó)各地疫情頻發(fā),各地管控政策持續(xù),并且很多異地的政策各不相同,長(zhǎng)途運(yùn)輸和快遞長(zhǎng)途異地流轉(zhuǎn)派送受到了很大的影響。

對(duì)此,胡宏峰詳細(xì)分析道,首先,長(zhǎng)三角非常多的原材料和成品流轉(zhuǎn)依賴(lài)于上海區(qū)域的航空貨運(yùn),上海封閉后,很多貨品就往周邊的轉(zhuǎn)運(yùn)中心轉(zhuǎn)移,會(huì)影響部分時(shí)效;

其次,疫情期間全國(guó)很多區(qū)域?qū)?lái)自上海的車(chē)輛“嚴(yán)防死守”,只要是來(lái)自上海的車(chē)、人都是非常嚴(yán)格的查驗(yàn),盡管有防疫通行證,但是遇到這些車(chē)輛,都需要目的地的相關(guān)人員來(lái)接駁,這對(duì)運(yùn)輸時(shí)效造成很大的阻礙;

第三,在3~5月份期間,各省對(duì)所謂的通行碼、健康碼的互認(rèn)度不夠,所以跨省長(zhǎng)途運(yùn)輸效率非常低,成本相應(yīng)也上升,并且貨車(chē)司機(jī)還要為運(yùn)輸承擔(dān)被隔離的風(fēng)險(xiǎn),導(dǎo)致整體運(yùn)費(fèi)急劇上漲;

第四,對(duì)快遞運(yùn)輸而言,各地快遞終端網(wǎng)點(diǎn)和快遞轉(zhuǎn)運(yùn)中心因疫情管控而導(dǎo)致的停擺現(xiàn)象頻出,在最嚴(yán)峻的時(shí)候,全國(guó)有大概20~30%的網(wǎng)點(diǎn)攬收困難,派送受阻,時(shí)效無(wú)法保障;

第五,快遞漲價(jià)商家承壓,基本上每家快遞從去年年底就陸續(xù)開(kāi)始漲價(jià),派費(fèi)漲幅基本都在10%左右?!跋啾热ツ晖冢覀円患径纫?yàn)榭爝f提價(jià)和EMS的大比例使用,導(dǎo)致單件分?jǐn)偟牡目爝f成本上漲10%以上?!焙攴逋嘎?。

基于上述五方面原因,造成了各個(gè)品牌商家的銷(xiāo)售承壓,費(fèi)用承壓,導(dǎo)致了很多商家營(yíng)收下降,凈利潤(rùn)下降,甚至有些品牌商家一季度會(huì)虧損。而對(duì)于服裝公司或品牌方而言,物流費(fèi)用的提升讓他們猶如在夾縫中生存,左右為難。

據(jù)了解,目前服裝商家主要分為兩派,一派為了保銷(xiāo)售,寧可不賺錢(qián)也要把貨流轉(zhuǎn)起來(lái)?yè)Q成現(xiàn)金;另一派為了保利潤(rùn),則是賠錢(qián)也不賣(mài)。相比來(lái)說(shuō),后者的做法可能會(huì)帶來(lái)致命的問(wèn)題。因?yàn)榉b是快消品,如果存貨不周轉(zhuǎn),就意味著要面對(duì)年終庫(kù)存集體折舊的問(wèn)題。按每年30%的折舊比例計(jì)算,三年就可折完一批貨物所有的利潤(rùn)。因此,更多的商家不得不承受物流費(fèi)用上漲的壓力,盡可能將貨物周轉(zhuǎn)賣(mài)出去,以提高現(xiàn)金流量。

“多方面原因?qū)е铝宋锪鞒杀镜拇蠓仙?,除了油價(jià)攀升之外,最顯著的就是核酸檢測(cè)成本以及人工成本的上升?!鄙頌槲锪骼习宓暮蜗橥瑯涌鄲?。比如,原本司機(jī)一天可以工作8小時(shí),但疫情期間要去指定地點(diǎn)排隊(duì)做核酸,導(dǎo)致他們現(xiàn)在每天只能有效工作6小時(shí)。

值得注意的是,服裝行業(yè)是一個(gè)季節(jié)性非常敏感的行業(yè)。尤其是疫情期間,原材料能否及時(shí)進(jìn)場(chǎng),影響著品牌下一季新品上市的穩(wěn)定性。因此,在整個(gè)服裝產(chǎn)業(yè)鏈中,企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)變能力、物流的靈活性是至關(guān)重要的一環(huán)?!芭涮讌f(xié)同的物流公司能力,在疫情期間至關(guān)重要,比如德邦、EMS等物流快遞企業(yè)都在盡力幫助甲方共渡艱難的日子。雖然成本高一些,但他們的確在有限的能力范圍內(nèi)為服裝企業(yè)提供了幫助?!眲⑿掳l(fā)坦陳。

“在服裝領(lǐng)域,我們的客戶(hù)主要集中于品牌服裝企業(yè)、服裝品牌經(jīng)銷(xiāo)商、第三方服裝供應(yīng)鏈服務(wù)商等。”顏沙沙介紹說(shuō),從需求端來(lái)看,品牌直營(yíng)客戶(hù)注重?cái)埵?、時(shí)效、末端服務(wù)、售后服務(wù)等;而經(jīng)銷(xiāo)商和第三方更加看重成本可控。以品牌服裝為例,場(chǎng)景分為倉(cāng)到倉(cāng)、倉(cāng)到店、門(mén)店調(diào)撥、返貨、電商等業(yè)務(wù),德邦可提供全場(chǎng)景的、端到端的解決方案。以門(mén)店調(diào)撥為例,客戶(hù)較為看重門(mén)店出發(fā)攬收及時(shí)率、包裝、時(shí)效等方面,德邦可靈活調(diào)動(dòng)全國(guó)資源,提供全國(guó)統(tǒng)一服務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化需求。

據(jù)介紹,日播集團(tuán)雖然總倉(cāng)設(shè)在上海,但在長(zhǎng)三角還有華南地區(qū)都設(shè)有加工廠(chǎng)。因此,上海疫情對(duì)于日播集團(tuán)的整體上新率影響有限。而且5月中下旬日播集團(tuán)就在上海復(fù)工復(fù)產(chǎn)白名單內(nèi),于是基本上就恢復(fù)了正常的生產(chǎn)。“疫情期間,為了不讓銷(xiāo)售受到影響,我們便開(kāi)啟了由低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)工廠(chǎng)直發(fā)門(mén)店和消費(fèi)者的模式,來(lái)應(yīng)對(duì)疫情的沖擊?!眲⑿掳l(fā)介紹說(shuō)。

(圖源網(wǎng)絡(luò))

3

退貨率事關(guān)“生死”

據(jù)劉新發(fā)介紹,服裝行業(yè)很多品牌的售賣(mài)從2012年開(kāi)始陸續(xù)向線(xiàn)上轉(zhuǎn)移,并且逐年快速增長(zhǎng),但在初期大家主要為了解決過(guò)季存貨,這對(duì)于清庫(kù)存大有幫助。另?yè)?jù)記者了解,其實(shí)在服裝行業(yè)內(nèi),這種銷(xiāo)售策略已經(jīng)轉(zhuǎn)變了,因?yàn)橄M(fèi)者了解這種策略后,在實(shí)體店試穿后,會(huì)等線(xiàn)上降價(jià)再購(gòu)買(mǎi),這樣無(wú)疑會(huì)對(duì)線(xiàn)下門(mén)店造成沖擊。意識(shí)到這一點(diǎn)后,眾多商家開(kāi)始將線(xiàn)上線(xiàn)下的貨品及價(jià)格統(tǒng)一。

當(dāng)下,就電商而言,線(xiàn)上渠道日益增多,由原來(lái)的天貓、京東、唯品會(huì)、拼多多等渠道逐漸轉(zhuǎn)向更多的渠道,隨著平臺(tái)的不斷迭代更新,抖音、快手等平臺(tái)異軍突起。尤其是抖音通過(guò)直播帶貨這種方式,渠道流量和訂單增加很多,貨量提升的非常快。胡宏峰透露說(shuō),“在疫情期間,得益于直播渠道的大力拓展,森馬的線(xiàn)上銷(xiāo)售量同比往年占比也是大幅提升?!?/span>

不過(guò),隨著線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道的增多,退貨率也居高不下。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),有些平臺(tái)的退款和退貨率已高達(dá)60%。“這和平臺(tái)規(guī)則有很大的關(guān)系。當(dāng)前其實(shí)所有與消費(fèi)相關(guān)的規(guī)則,基本上都是越來(lái)越不利于商家,商家在行業(yè)規(guī)則面前猶如小螞蟻面對(duì)大山一樣渺小?!焙攴鍩o(wú)奈表示,至于所謂規(guī)則的制定是基于兩大前提:一是消費(fèi)者體驗(yàn),流量是平臺(tái)的根本,而提高消費(fèi)體驗(yàn)是抓住流量的關(guān)鍵因素。二是平臺(tái)是靠廣告來(lái)收取商家傭金的,而在消費(fèi)緊縮背景下,平臺(tái)為了搶占存量市場(chǎng),內(nèi)卷也越來(lái)越嚴(yán)重,只有更高的GMV才能賺取更多的商家傭金。因此,每家平臺(tái)都傾向于制定更利于消費(fèi)者的規(guī)則

“我們電商今年整體的退貨率與以往同比,也上升了一到兩個(gè)點(diǎn)左右?!焙攴逭J(rèn)為,退貨率之所以升高,首先,銷(xiāo)售環(huán)境疲態(tài),于是各大平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)加劇,互相內(nèi)卷。這無(wú)疑對(duì)消費(fèi)者是利好的,尤其是售后行為更加大度寬容,因此造成了消費(fèi)者退貨率升高;其次,直播等渠道的訂單大幅提升,直播銷(xiāo)售的消費(fèi)特點(diǎn)與搜索電商不同,渠道特性就是退貨率高,直播渠道訂單大幅增加就拉高整體退貨率;第三,疫情期間,各地物流不暢致訂單在運(yùn)輸派送過(guò)程中時(shí)間拉長(zhǎng),消費(fèi)者遲遲收不到貨自然造成退貨增多。

“逆向退貨處理的成本,占商家總物流成本的比例很高,因?yàn)樘幚硇蔬h(yuǎn)低于正向發(fā)貨?!贝送?,劉新發(fā)還強(qiáng)調(diào),退貨不僅直接影響到貨物的再次銷(xiāo)售,也會(huì)影響商家的現(xiàn)金流。因此,高退貨率往往成了壓死線(xiàn)上賣(mài)家的“最后一根稻草”。

除此之外,退貨大多數(shù)還是要進(jìn)行二次上架的。因此,當(dāng)商家收到退件后,需要立即進(jìn)行翻修整理、熨燙、重新包裝、重新掛吊牌等工作,有的還也要干洗處理。整個(gè)過(guò)程下來(lái)需要時(shí)間,這本身就會(huì)影響貨品流轉(zhuǎn),造成現(xiàn)金流的積壓。值得注意的是,這些工作都是需要專(zhuān)業(yè)人員處理,不是普通員工就能做的,也沒(méi)辦法大范圍采用機(jī)器設(shè)備完成,于是人工成本大幅提升,并且二次上架能否順利銷(xiāo)售也是未知的。

4

供應(yīng)鏈協(xié)同效率亟需提升

“庫(kù)存一直是服裝企業(yè)的一大難題,特別是疫情的不確定性帶來(lái)的消費(fèi)降級(jí)和銷(xiāo)售不暢,企業(yè)逆向退貨增多,長(zhǎng)期看企業(yè)會(huì)更傾向于加盟改直營(yíng),引發(fā)供應(yīng)鏈變革?!鳖伾成痴J(rèn)為,當(dāng)前正處于消費(fèi)升級(jí)轉(zhuǎn)換時(shí)期,Z世代、00后逐漸成為消費(fèi)主力,這代年輕人崇尚多元化、個(gè)性化。隨之而來(lái),服裝企業(yè)為提升市場(chǎng)反應(yīng)能力,款式呈現(xiàn)多樣化,上架周期縮短。這直接導(dǎo)致了訂單的碎片化,考驗(yàn)物流反應(yīng)能力,對(duì)供應(yīng)鏈上下游協(xié)同提出較大的挑戰(zhàn)。

如此看來(lái),當(dāng)前服裝行業(yè)面臨的壓力的確在不斷增大,各方面的成本也在不斷上升,但這些成本又不能直接轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者的身上,于是內(nèi)部精細(xì)化管理對(duì)于服裝企業(yè)而言至關(guān)重要。對(duì)此,日播集團(tuán)采取了“雙備份”戰(zhàn)略制度。所謂雙備份,就是在上海設(shè)有覆蓋生產(chǎn)、物流倉(cāng)儲(chǔ)基地,然后在國(guó)內(nèi)一些最低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域去另設(shè)幾個(gè)同樣功能的基地,以備不時(shí)之需。

“訂單的碎片化,導(dǎo)致我們由原來(lái)一箱一個(gè)SKU,到現(xiàn)在的一箱多個(gè)SKU。因此,物流的庫(kù)內(nèi)處理能力、物流的協(xié)調(diào)能力都非常重要。但其實(shí)在整個(gè)物流配套方面,我們并不太擔(dān)心。因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)物流行業(yè)發(fā)展非常迅速,基本上國(guó)內(nèi)任何區(qū)域都能匹配到合適的物流供應(yīng)商?!眲⑿掳l(fā)坦言,比如公司運(yùn)營(yíng)所需的快運(yùn)、快遞、落地配、即配等不同物流方式,都有很多服務(wù)商可供選擇。

此外,在數(shù)字化方面,日播集團(tuán)已經(jīng)打造了一套適合自己的全鏈路數(shù)字化管理平臺(tái),可以鏈接到整個(gè)供應(yīng)鏈的所有環(huán)節(jié),可隨時(shí)在線(xiàn)處理收、發(fā)、退、存、運(yùn)等工作?!皵?shù)字化這條路是必須要走的,這決定著我們未來(lái)能走多遠(yuǎn)?!眲⑿掳l(fā)認(rèn)為。

同樣,針對(duì)這一特殊時(shí)期,品牌商家如何更好的應(yīng)對(duì)?森馬的做法是,在物流的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方面加大力度。比如,在倉(cāng)網(wǎng)布局規(guī)劃方面、在運(yùn)輸方式方面,在“倉(cāng)+配”布局方面、在用工管理方面以及自動(dòng)化設(shè)備投入方面都做了更加精細(xì)化調(diào)整。對(duì)此胡宏峰補(bǔ)充說(shuō),雖然自動(dòng)化投入和降低成本似乎相沖突,但加大科技投資力度,讓自動(dòng)化替代人工以控編制提效率,從而實(shí)現(xiàn)降本增效已成業(yè)內(nèi)共識(shí)。(本文刊載于《中國(guó)物流與采購(gòu)》雜志2022年第13期)

好了,這篇文章的內(nèi)容發(fā)貨聯(lián)盟就和大家分享到這里,如果大家網(wǎng)絡(luò)推廣引流創(chuàng)業(yè)感興趣,可以添加微信:80709525  備注:發(fā)貨聯(lián)盟引流學(xué)習(xí); 我拉你進(jìn)直播課程學(xué)習(xí)群,每周135晚上都是有實(shí)戰(zhàn)干貨的推廣引流技術(shù)課程免費(fèi)分享!


版權(quán)聲明:本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)自發(fā)貢獻(xiàn),該文觀(guān)點(diǎn)僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù),不擁有所有權(quán),不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容, 請(qǐng)發(fā)送郵件至 sumchina520@foxmail.com 舉報(bào),一經(jīng)查實(shí),本站將立刻刪除。

您可能還會(huì)喜歡:

發(fā)表評(píng)論

◎歡迎參與討論,請(qǐng)?jiān)谶@里發(fā)表您的看法、交流您的觀(guān)點(diǎn)。