淘寶無貨源店鋪總是被售假怎么投訴他們,淘寶不發(fā)貨的假店鋪?

近期有好幾位賣家朋友來咨詢我一個(gè)售假的問題:為什么信息層面高仿類的產(chǎn)品無法處理,但是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的售假投訴,某些高仿的產(chǎn)品卻可以處理?

對(duì)于這個(gè)問題,老白今天特意寫了一篇內(nèi)容進(jìn)行分享,希望可以幫到你們,如果覺得有用的,可以關(guān)注下老白。

首先,在淘寶的售假體系中,有兩塊不同的售假體系,第一塊就是信息層面的排查售假;另一塊則是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利人投訴售假。

排查類的售假是基于平臺(tái)大數(shù)據(jù)綜合店鋪的整體情況,給予的售假處罰,這塊的處罰大家可以認(rèn)為就是淘寶方和賣家兩方的博弈,之所以有這個(gè)存在的目的,就是淘寶利用這個(gè)機(jī)制來進(jìn)行全平臺(tái)的栓查,把一些高仿的產(chǎn)品或者假冒品牌的產(chǎn)品全部處罰掉。

這里的核心點(diǎn)就是:只要你賣的是高仿,除非你可以證明這個(gè)產(chǎn)品是正品或者沒有任何的品牌指向,不然一般情況都不會(huì)隨意的撤銷你的處罰。

而知識(shí)產(chǎn)權(quán)的售假投訴則涉及到三方,1)投訴方:也就是權(quán)利人。投訴方也是權(quán)利人賦予投訴的代理人,如果按照法庭上的說法也就是原告和原告律師;2)賣家:俗稱被投訴方,主體其實(shí)就是賣家本身;3)淘寶平臺(tái):可以理解為法官或者第三方判決者。

所以知識(shí)產(chǎn)權(quán)的投訴涉及到第三方,淘寶也是基于投訴和被投訴的情況來進(jìn)行一個(gè)公平公正的判罰,在這里會(huì)存在一個(gè)尺度的問題,因此也就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)高仿的產(chǎn)品到底是判定售假,還是判定不當(dāng)侵權(quán)的處罰。

舉個(gè)例子,之前香奈兒有一個(gè)宮先生的X圖形商標(biāo)的投訴非常的頻繁,一直在淘寶上投訴賣家們商標(biāo)權(quán)-假貨-假冒商品:

這類的如果按照信息層面排查的情況來判定的話,必然是售假,是絕對(duì)不可能給賣家們撤銷售假處罰的,但是如果是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的售假投訴,因?yàn)樯婕暗酵对V方的具體商標(biāo)權(quán)的問題,根據(jù)相應(yīng)的法律法規(guī)是有法可依來進(jìn)行正規(guī)的抗辯和博弈,如果找到對(duì)應(yīng)的突破口來進(jìn)行申訴,是有辦法抗辯后撤銷售假處罰改成一般違規(guī):

大家可以簡單的理解為排查類售假是平臺(tái)的主觀意向:它看的是你產(chǎn)品核心本質(zhì)內(nèi)容,不管你是否P圖在鏈接端是否有展示這個(gè)品牌,只要你賣給顧客的產(chǎn)品就是高仿的產(chǎn)品,就有排查你的可能,且一般只要是高仿都不會(huì)給你過,除非你可以證明你賣的是正品。

而知識(shí)產(chǎn)權(quán)的售假投訴類則是平臺(tái)的客觀意向:需要取決于投訴方和被投訴方雙方的證據(jù)來進(jìn)行一個(gè)公證判罰,如若誰對(duì)判罰覺得不公平均可以連帶淘寶進(jìn)行司法訴訟來取決法院的公證判罰。

因此相同的產(chǎn)品如果被不同的售假處罰判定,會(huì)產(chǎn)生兩種不一樣的結(jié)果。

這個(gè)也是為什么近期大量的被排查售假的賣家們咨詢老白后,只要回復(fù)是高仿老白一律拒絕的原因:你本身是高仿那就必然沒有任何的正規(guī)申訴憑證,能提供的也都是虛假憑證,而虛假憑證是涉嫌刑法,但凡資深的知識(shí)產(chǎn)權(quán)人,均不會(huì)去碰,這個(gè)是底線。

以上就是今天關(guān)于淘寶網(wǎng)兩塊售假的具體內(nèi)容分享。

我是老白,每周都會(huì)進(jìn)行電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)和阿里平臺(tái)各類內(nèi)容的原創(chuàng)分享,喜歡我分享的都可以關(guān)注下我,也希望可以真正的幫到你們。

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