北京的李先生向政法頻道反映，前不久，他在京東一店鋪花178.2元下單購買了一套睡衣，結(jié)果收到的卻是從拼多多賣家發(fā)來的78.8元同款睡衣，李先生說，通過他的調(diào)查，他意外的發(fā)現(xiàn)，他從京東平臺(tái)下單的次日，有人用他的個(gè)人信息在拼多多上下了單，買的還是便宜近百元的同款睡衣。
李先生告訴記者，2021年12月30日，他通過京東一店鋪購買了一套178.2元的睡衣，幾天后，當(dāng)他去取件時(shí)，卻只收到了一包濕巾。
“當(dāng)時(shí)錄入的時(shí)候系統(tǒng)出問題了，
我們做的是多平臺(tái)的，
有淘寶，有拼多多，有京東，
我們有兩個(gè)倉庫發(fā)貨，
一個(gè)是發(fā)贈(zèng)品小禮品，
一個(gè)是發(fā)貨品?！?/p>
京東店鋪賣家表示。
對(duì)此，京東店鋪客服表示，他們?cè)谙M(fèi)者購買貨品后會(huì)贈(zèng)送一份禮品，贈(zèng)品發(fā)出倉庫與貨品發(fā)出倉庫不相同，當(dāng)贈(zèng)品先發(fā)出時(shí)，京東平臺(tái)上的物流信息會(huì)顯示贈(zèng)品物流信息。
“1月4號(hào)我又去問京東店鋪賣家睡衣到哪了，要他給我發(fā)單號(hào)，結(jié)果直接給我發(fā)了一張拼多多訂單截圖，我就拿著這個(gè)訂單取了睡衣，到家后才反應(yīng)過來這是拼多多上的訂單?！崩钕壬f。
買家：
從京東下單次日
有人盜用本人信息在拼多多下單
在京東平臺(tái)店鋪購買的睡衣，怎么變成了在拼多多平臺(tái)的訂單呢？疑惑不解的李先生隨即與拼多多官方客服聯(lián)系，結(jié)果被告知在2021年12月31日上午9點(diǎn)左右，也就是李先生從京東平臺(tái)下單的次日，一個(gè)李先生并不認(rèn)識(shí)的手機(jī)賬號(hào)，以李先生的姓名、電話與地址信息在拼多多平臺(tái)一店鋪下了單，下單物品為李先生在京東平臺(tái)店鋪購買的同款睡衣。該款睡衣在拼多多平臺(tái)這家店鋪售價(jià)為78.8元，而在京東平臺(tái)店鋪售價(jià)為178.2元。
▲李先生收到的拼多多店鋪同款睡衣的銷售價(jià)格
對(duì)此，李先生質(zhì)疑，京東平臺(tái)店鋪賣家擅自利用買家信息在拼多多平臺(tái)下單購買同款產(chǎn)品賺差價(jià)?！八麄冎蛔屛彝素?，說自己是多平臺(tái)運(yùn)營，沒有欺詐。我感覺就是拿著我的錢去拼多多下了單，拼多多商家那邊又不作回應(yīng)，不回答這個(gè)事情?！?/p>
李先生說，事后，他找到京東官方客服反饋該情況，今年1月5日，京東官方客服在協(xié)商頁面給出了大致處罰方案：一、店鋪扣分、扣除保證金；二、店鋪整改；三、店鋪降權(quán)。同時(shí)在1月7日給出了處理結(jié)果，即退貨退款，平臺(tái)補(bǔ)貼50元。雖然京東平臺(tái)給出了處理方案，但李先生認(rèn)為，京東平臺(tái)店鋪賣家的行為涉嫌消費(fèi)欺詐，他希望賣家能作出解釋，并退一賠三。
對(duì)此，湖南金州律師事務(wù)所律師馬君表示：“這起事件是否構(gòu)成消費(fèi)欺詐，要看商家在銷售商品的時(shí)候是不是對(duì)消費(fèi)者存在欺騙行為。消費(fèi)者有知情權(quán)，有自主選擇權(quán)，也有公平交易權(quán)。若商家采用了虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相的方式，導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)而進(jìn)行消費(fèi)，商家有義務(wù)按照之前達(dá)成的合同約定來履行自己的義務(wù)，也就是按照消費(fèi)者所下的訂單向消費(fèi)者發(fā)送貨物?！?/p>
截止發(fā)稿前，記者再次聯(lián)系了李先生，他表示，京東平臺(tái)店鋪賣家已經(jīng)給他打來電話，承認(rèn)他們并不是生產(chǎn)廠家，睡衣也是找其他渠道下單再發(fā)貨。目前，李先生已經(jīng)向消協(xié)等部門反映此事，他稱后續(xù)會(huì)拿起法律的武器來維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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