這幾天，一直在開會(huì)，就是那種到什么時(shí)候去廁所，什么時(shí)候吃口飯，都生怕耽誤了時(shí)間的會(huì)。
我整日說，效率不高，解決不了問題的會(huì)，我們不開，不要浪費(fèi)大家的時(shí)間，這個(gè)世界上，最貴的就是時(shí)間。
欣慰的是，我們的店長(zhǎng)說，來到我們公司，把公司開會(huì)的模式運(yùn)用到家庭當(dāng)中去，家庭問題也得到了解決，所以她會(huì)很期待開會(huì)，因?yàn)槲覀兊拈_會(huì)就是解決問題。
這幾天的會(huì)，團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)小伙伴說頭都要炸了，說是這樣說，但真的是吃飯的幾分鐘也在探討問題。
在終端做服裝16年，對(duì)于終端的每個(gè)環(huán)節(jié)真的是熟爛于心，尤其是我們的辦公室應(yīng)該說是利用率最低的辦公室，我們的人員全在店鋪，我也喜歡直接到店鋪去。
我們最近在做的事情就是把終端的過程流程化，比如，從遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看見顧客起我們需要做什么？往前迎一步還是往后退一步？眼神怎么樣？是夫妻用什么話術(shù)？閨蜜什么話術(shù)？母女的什么話術(shù)？----------
進(jìn)來后，要做什么？如果進(jìn)來就推衣服，那是絕對(duì)不可以的，用什么比較自然的方法幫顧客把包拿下來，坐在沙發(fā)上，同時(shí)一杯熱水遞到手里，從哪個(gè)細(xì)節(jié)和顧客增進(jìn)感情，年輕的聊什么？年齡大的聊什么？有孩子的怎么照顧孩子？-----------
建立了信任感，聊得像朋友一樣火熱了，什么時(shí)機(jī)開始切入衣服？試衣服的同時(shí)再加入聊天，什么時(shí)候敲單？什么時(shí)候聊充值？大單充值的話術(shù)？交款的細(xì)節(jié)？回來后的二次銷售?
銷售后的服務(wù)，手挽手幫拿這袋子送到車子前。
不知道的真以為你大表姐來了，你幫她送下去。
就是這樣的一整套的工作流程和銷售流程，分店長(zhǎng)工作流程和員工工作流程。還有每個(gè)環(huán)節(jié)視頻語音的形式交給大家。
就是這樣一個(gè)流程做下來，來我們團(tuán)隊(duì)，我不需要你有經(jīng)驗(yàn)，只要你具備學(xué)習(xí)的能力，你只要按我說的去做就可以。
每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)，我們都打磨好幾次，我們有終端最厲害的帶教高手，每個(gè)店鋪都會(huì)有人親自帶教，直到你學(xué)會(huì)為止，我們還會(huì)以最詳細(xì)的視頻，話術(shù)，疑問解答清晰的給到大家。并且每個(gè)員工，每位店長(zhǎng)在每天的日志里提出至少一個(gè)你困惑解決不了的問題，公司負(fù)責(zé)每天收集問題并給予解決。
我們是這樣想的，每人一個(gè)問題，每天解決20多個(gè)問題，我們就能幫助大家快速的成長(zhǎng)，只有當(dāng)員工成長(zhǎng)了，我們的業(yè)績(jī)就會(huì)穩(wěn)步向前。
所以我們琢磨如何像肯德基一樣，把這套東西完美的復(fù)制到任何店鋪。
前段時(shí)間一直在試行，調(diào)整，試行，調(diào)整，到了終于可以把這套東西正式推行下去，所以就有了這幾天的沒黑沒白的每一個(gè)條款的制定，打磨---------
大腦高速的運(yùn)轉(zhuǎn)確實(shí)非常累，但當(dāng)一條條的規(guī)則出來并且試運(yùn)行良好的時(shí)候，大家覺得再累也值的。
試運(yùn)行的當(dāng)中，雖然每個(gè)環(huán)節(jié)都非常清晰，也能明顯的感覺到小伙伴在快速的成長(zhǎng)，新來的小伙伴說的最多的話就是，原來銷售有那么多流程，之前做了這么多年的女裝，也沒在這這幾天學(xué)的多。
我常說的一句話就是，在我們團(tuán)隊(duì)，只要你愛學(xué)習(xí)，肯吃苦，有一個(gè)空杯心態(tài)，你就能拿到你想要的東西。
當(dāng)把所有的流程都做出來之后，我們下一個(gè)目標(biāo)就是培養(yǎng)員工的自信心，當(dāng)員工自信心足夠的時(shí)候，我們的這套東西才能更好的運(yùn)用出來。
員工的自信心的課程，從哪幾個(gè)方面入手？分幾個(gè)階段？中間什么時(shí)候穿插親密關(guān)系，親子關(guān)系？這個(gè)課程我正在打磨，最近幾天打磨出來。
我們的團(tuán)隊(duì)管理就是整天琢磨著怎么讓終端的小伙伴賺到更多的錢，因?yàn)榇蠹抑?，只有小伙伴賺到錢了，那大家才有的錢賺。
今天上午，為了讓小伙伴能明白潮和酷，夸張的大耳環(huán)，痞痞的貝雷帽，穿著九號(hào)線I系列的套裝，我把自己打扮成了一個(gè)又潮又酷的時(shí)尚達(dá)人，所以引發(fā)了幾個(gè)店鋪張羅給顧客準(zhǔn)備這些行頭。
在我來說，沒有差的行業(yè)和好的行業(yè)之分，每個(gè)行業(yè)都有深入的做的好的，也總有朝陽(yáng)的行業(yè)被人做的一團(tuán)糟。
我要做的就是既然喜歡這個(gè)行業(yè)，選定了這個(gè)行業(yè)，那就去找方法，在這個(gè)行業(yè)做精 做專。
我非常有信心在這個(gè)行業(yè)做出一整套的完整的系統(tǒng)化的東西，把它運(yùn)用到 終端，做出幾個(gè)千萬標(biāo)桿店。
這樣的一份事業(yè)，想想都覺得美！
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