在進(jìn)入淘寶直播業(yè)務(wù)線(xiàn)之初，負(fù)責(zé)人趙圓圓“消失”了半年。
“我聽(tīng)說(shuō)阿里一般只給半年時(shí)間，做不出成績(jī)就可能被換掉，但差不多7個(gè)月我都處于‘消失’狀態(tài)。哈哈，可能因?yàn)槲宜闶莻€(gè)網(wǎng)紅吧，公司對(duì)我忍得比較久”。趙圓圓自我調(diào)侃道。
一開(kāi)始，趙圓圓不懂直播，也不知道如何讓淘寶直播突出重圍。
但他覺(jué)得自己有個(gè)優(yōu)點(diǎn)：不要臉。
這是他適應(yīng)從廣告人到電商直播領(lǐng)域的關(guān)鍵。
那半年的時(shí)間里，他逢人就問(wèn)，到處請(qǐng)教直播領(lǐng)域的各色人物。大到商家主播，小到物流保安。
攢夠了足夠多的信息，接下來(lái)就是搞事情，身為前資深廣告人的他，最不缺的就是創(chuàng)意。
直到有一天，他想到了用排位賽的方法讓淘寶直播脫穎而出。
去年9月26日，第五期排位賽單日成交額突破8億元，淘寶直播終于徹底爆發(fā)。
2016年，淘寶直播開(kāi)始試水。2018年，淘寶直播創(chuàng)造了近1000億元的成交額。
與此同時(shí)，每日直播場(chǎng)次超過(guò)6萬(wàn)場(chǎng)，涌現(xiàn)出81位年成交破億的主播，涵蓋服飾、美妝、珠寶、母嬰、箱包等多個(gè)類(lèi)目。
你很難想象，如今產(chǎn)值過(guò)千億元的淘寶直播，背后是一個(gè)只有15人的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
趙圓圓說(shuō)總裁蔣凡定了個(gè)目標(biāo)，三年，淘寶直播業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的KPI是5千億元。
在趙圓圓看來(lái)，現(xiàn)在依舊是電商直播的紅利期——
“明年這個(gè)時(shí)候入局都來(lái)得及，從人貨場(chǎng)三個(gè)方面講，現(xiàn)在只有一半主播剛及格，優(yōu)秀的并不多，整體還是太糙、太基礎(chǔ)了”。
▲趙圓圓
1從廣告人到淘寶直播的破局者
“只要能學(xué)到東西，在新領(lǐng)域有所成就，就是賺到”
趙圓圓在北上廣的廣告公司一共做了15年，在上海奧美的那四年，他寫(xiě)出了近百萬(wàn)閱讀量的微信爆款文章，做的“病毒”廣告視頻成了經(jīng)典，成為了多個(gè)高校的廣告學(xué)客座教授，他覺(jué)得，能做的都做完了。
當(dāng)時(shí)心底有個(gè)聲音在告訴趙圓圓：你的廣告生涯到頭了。
恰巧的是，此時(shí)阿里來(lái)挖角，前上司Michael譚知道以后覺(jué)得是個(gè)好機(jī)會(huì)，對(duì)趙圓圓說(shuō)：你去做一個(gè)既懂聲量又懂銷(xiāo)量的廣告人吧。
“這算是最后推了我一把”。
▲在趙圓圓還是廣告人的時(shí)候，他開(kāi)設(shè)了自己的公眾號(hào)，現(xiàn)在，這個(gè)公眾號(hào)不只講廣告，還談電商直播。
2017年的夏天，趙圓圓來(lái)到杭州，進(jìn)入淘寶心選，開(kāi)始搭建一個(gè)對(duì)接好產(chǎn)品給消費(fèi)者的C2B2M的平臺(tái)，他見(jiàn)識(shí)到了世界各地的生產(chǎn)線(xiàn)，和MUJI的深澤直人握了手，簽約了祖馬龍的調(diào)香師。
▲趙圓圓（左二）和深澤直人（左四）的合影
2017年底，阿里提出了新的全球化戰(zhàn)略。不少同事被調(diào)到東南亞等海外地區(qū)支援，一些崗位出現(xiàn)了真空。
在同事的推薦下，趙圓圓接手了淘寶直播，他說(shuō)：“我覺(jué)得直播離自己的老本行，還近那么一丟丟吧”。
趙圓圓告訴渾水，阿里對(duì)他來(lái)講到處都是未開(kāi)荒的地圖，做什么都可以，反正都是新的，只要能學(xué)到東西，在新領(lǐng)域有所成就，那就是賺到。
他又說(shuō)：“以前自己在剛?cè)ト魏我患夜镜臅r(shí)候，基本都是填坑的”。
“你想嘛，一個(gè)新人，又是空降的外行，不太可能剛來(lái)就給你個(gè)核心項(xiàng)目，一般都是不太重要的項(xiàng)目先給你試試，甚至?xí)莻€(gè)坑讓你填一下，填完以后才能證明自己的能力。
所以那會(huì)兒我認(rèn)為淘寶直播，可能是處于一個(gè)雛形階段的產(chǎn)品，人家才叫我去”。
但進(jìn)去之后趙圓圓才發(fā)現(xiàn)，整個(gè)部門(mén)對(duì)電商直播充滿(mǎn)了信心，雖然大方向還不是很明確，但已經(jīng)是一片欣欣向榮，有了各種可能性。
外界常有人說(shuō)阿里喜歡用新人來(lái)破局，趙圓圓說(shuō)這是胡扯。
“就是來(lái)試一下，看看怎么能將這個(gè)項(xiàng)目往前推，每個(gè)人都有所長(zhǎng)，我的特長(zhǎng)就是造勢(shì)，這跟新人老人沒(méi)什么關(guān)系”。
25期排位賽，淘寶直播迎來(lái)爆發(fā)
“有時(shí)你不盯著數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)反而會(huì)給你驚喜”
剛接手淘寶直播時(shí)，趙圓圓完全沒(méi)有方向，他“消失”了半年。
那段時(shí)間里，不懂直播的他逢人就問(wèn)。
“不會(huì)做，就出去轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，問(wèn)問(wèn)那些已經(jīng)做起來(lái)的人”。
“我那時(shí)經(jīng)常會(huì)問(wèn)些很蠢的問(wèn)題，不過(guò)只要心中有疑惑，就一定要在當(dāng)天得到答案。搞清楚之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)世間所有的事情，都沒(méi)你想象中那么難”。
趙圓圓對(duì)直播的很多了解，是通過(guò)和整個(gè)直播生態(tài)的各色人等聊出來(lái)的。
對(duì)趙圓圓來(lái)說(shuō)，現(xiàn)實(shí)和想象中的落差有時(shí)有點(diǎn)大。他以為淘寶直播是個(gè)可以長(zhǎng)治久安的業(yè)務(wù)，可當(dāng)他走出去，聽(tīng)到最多的兩個(gè)字反而是“收割”，不少人覺(jué)得直播無(wú)法做長(zhǎng)久，趁現(xiàn)在流量大，趁現(xiàn)在能賺錢(qián)，趕快賺完就跑。
為了摸清淘寶直播未來(lái)的方向，趙圓圓還請(qǐng)教了一些秀場(chǎng)直播負(fù)責(zé)人，但聊完后他發(fā)現(xiàn)，秀場(chǎng)的直播商業(yè)邏輯是打賞，但淘寶直播沒(méi)有打賞功能，全憑賣(mài)貨，所以秀場(chǎng)的那一套對(duì)他來(lái)說(shuō)，好像并不互通。
到底怎樣做才能激發(fā)淘寶直播的潛力？
怎樣才能讓淘寶直播走進(jìn)更多人的視野？
趙圓圓覺(jué)得需要個(gè)破局的東西。
不過(guò)廣告人出身的他最不缺的就是創(chuàng)意。從小范圍試錯(cuò)之后，他嘗試做了第一期排位賽。
排位賽即“主播大亂斗”。在每月固定的一天，按照商品類(lèi)目劃分賽道，以成交量為考核指標(biāo)，讓主播們進(jìn)行24小時(shí)的排位賽，而最終榜單會(huì)停留在首頁(yè)長(zhǎng)達(dá)3周的時(shí)間。
薇婭正是通過(guò)排位賽，單場(chǎng)破了1.5億元成交額，坐穩(wěn)了“淘寶直播一姐”的寶座。
▲今年3月22日零點(diǎn)，薇婭在淘寶直播年度盛典排位賽熱度排名第一。
2018年7月26日，第3期排位賽，成交額突破4億元；8月26日的排位賽，單日成交額突破5億元，當(dāng)時(shí)趙圓圓心想，接下來(lái)每月的排位賽，成交額守住5億元就可以了。
出乎意料的是，到了9月26日，雙十一之前的最后一輪排位賽，單日成交額突破了8億元。這令整個(gè)團(tuán)隊(duì)目瞪口呆，淘寶直播迎來(lái)了一輪爆發(fā)。
“有些時(shí)候，你不太看重?cái)?shù)據(jù)，反而數(shù)據(jù)會(huì)給你驚喜。當(dāng)你盯住數(shù)字時(shí)，你的大腦其實(shí)也一直在圍繞數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)，但很多數(shù)據(jù)其實(shí)是結(jié)果，運(yùn)營(yíng)更應(yīng)該關(guān)注過(guò)程。優(yōu)秀的過(guò)程，才會(huì)推動(dòng)最終數(shù)據(jù)的成長(zhǎng)”。
趙圓圓還做了“內(nèi)購(gòu)會(huì)”。每月固定的一天，知名品牌商都會(huì)來(lái)淘寶直播用1-4折的力度清尾貨。
▲內(nèi)購(gòu)會(huì)
“消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，尾貨也有好東西，品牌方發(fā)現(xiàn)，直播真能清庫(kù)存，一次活動(dòng)就有幾千萬(wàn)銷(xiāo)量”。
3是線(xiàn)上工具，做的卻是線(xiàn)下體驗(yàn)
“我覺(jué)得淘寶直播是有點(diǎn)反科技的”
2018年，有81名淘寶主播年引導(dǎo)銷(xiāo)售額過(guò)億元，其中，像薇婭、烈兒、李佳琦這樣的“頭部主播”，單場(chǎng)銷(xiāo)售時(shí)不時(shí)就能破3000萬(wàn)元。
2016年3月，淘寶直播上線(xiàn)，按照淘寶“放水養(yǎng)魚(yú)”的習(xí)慣，對(duì)一個(gè)新生業(yè)務(wù)保持了足夠的耐心。
到2017年下半年，淘寶直播迎來(lái)了一輪爆發(fā)，薇婭的單場(chǎng)成交突破了6000萬(wàn)元，而像謙尋、納斯、集淘、意涂、構(gòu)美、蚊子等直播機(jī)構(gòu)，開(kāi)始嶄露頭角。
2018年8月至今，隨著薇婭單場(chǎng)成交額破1.5億元，李佳琦的短視頻在抖音爆紅，全國(guó)各地產(chǎn)業(yè)帶直播興起，各大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛入局電商直播，淘寶直播終于進(jìn)入了大眾主流視線(xiàn)。
2019年3月30日，淘寶直播3周年盛典，3000多名電商直播從業(yè)者齊聚一堂，趙圓圓卻說(shuō)：330之前，皆為序章。
在他眼里，這一切才剛剛開(kāi)始。
▲淘寶直播三周年盛典上，趙圓圓表示，330之前，皆為序章。
Q1：你認(rèn)為讓淘寶直播迎來(lái)爆發(fā)的根本原因是什么？
趙圓圓：我覺(jué)得淘寶直播是有點(diǎn)反科技的。互聯(lián)網(wǎng)科技強(qiáng)調(diào)效率越高越好，一鍵找到你需要的，買(mǎi)完即走。但做完市場(chǎng)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)許多逛淘寶直播的人的第一需求不是買(mǎi)東西，而是消磨時(shí)間。
還有一些人想在購(gòu)物的同時(shí)也做社交，就像在逛街的時(shí)候和店員聊天。
線(xiàn)下的購(gòu)物體感是最好的，而直播算是線(xiàn)上購(gòu)物里最接近線(xiàn)下的購(gòu)物方式，在直播的過(guò)程中，消費(fèi)者擁有類(lèi)似于線(xiàn)下的真實(shí)購(gòu)物體驗(yàn)——不僅能買(mǎi)商品，還能讓主播講解商品。
如果再早幾年，淘寶直播可能未必會(huì)像現(xiàn)在這樣火。在PC端時(shí)代，沒(méi)有人會(huì)長(zhǎng)時(shí)間坐在電腦前認(rèn)真看主播講解商品，所以說(shuō)，智能手機(jī)時(shí)代成就了淘寶直播。
把電商和直播結(jié)合起來(lái)，正是擊中了這些訴求。生且逢時(shí)，占據(jù)了天時(shí)地利人和，淘寶直播就自然爆發(fā)了。
4新主播的重點(diǎn)是”場(chǎng)貨人“
從“人貨場(chǎng)”到“管培造”
趙圓圓告訴渾水，很多新主播會(huì)選擇在批發(fā)市場(chǎng)里直播或者清倉(cāng)秒殺，這些線(xiàn)下的場(chǎng)地可以拿到很便宜的貨，對(duì)這批新主播來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)是“場(chǎng)貨人”，人設(shè)不重要。
“越接地氣越好，工廠(chǎng)也好，田間地頭也好，讓大家有一種你直播帶貨的產(chǎn)品一定是源頭貨，都是這種性?xún)r(jià)比很高的產(chǎn)品，這叫低成本試錯(cuò)。因?yàn)檫@時(shí)大家對(duì)新主播根本不熟”。
曾經(jīng)有個(gè)檔口的女主播，開(kāi)播第一場(chǎng)500人觀看，第二場(chǎng)4500人，第三場(chǎng)11萬(wàn)人，沒(méi)多久就做到了腰部主播，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入雙百俱樂(lè)部（即淘寶直播精選的200名頭部主播，通過(guò)一系列扶持、規(guī)劃，他們都成為了月入百萬(wàn)的主播），發(fā)展速度很快。
▲淘寶直播“雙百主播”合影
與新主播“場(chǎng)貨人”不同的是，對(duì)于薇婭、李佳琦這些頭部主播，重點(diǎn)是“人場(chǎng)貨”。他們只要人出現(xiàn)在鏡頭前就可以了，什么產(chǎn)品都能快速賣(mài)掉。
▲趙圓圓：做電商直播的關(guān)鍵，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)——人貨場(chǎng)
Q2：目前腰部主播的帶貨能力怎么樣？
趙圓圓：舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，月入5萬(wàn)到50萬(wàn)都算腰部主播，如果她一個(gè)月賺5萬(wàn)，按10%的傭金計(jì)算，這個(gè)月她起碼賣(mài)了50萬(wàn)元的貨。
如果她想賺到每月50萬(wàn)元，她的月度引導(dǎo)成交起碼需要達(dá)到500萬(wàn)，年度可以引導(dǎo)5000萬(wàn)到6000萬(wàn)左右的成交額。
為什么說(shuō)腰部主播叫做“貨人場(chǎng)”？這個(gè)階段的主播往往通過(guò)一批好貨就起來(lái)了，但如果貨品不行，就又掉下去了。他們對(duì)貨品的依賴(lài)還是特別重，粉絲的粘性也不是很強(qiáng)。
其實(shí)腰部主播想做成頭部主播，需要在保持銷(xiāo)量相對(duì)穩(wěn)定后，開(kāi)始做人設(shè)突圍。
Q3：你覺(jué)得淘寶主播維護(hù)粉絲粘性，有什么方法？
趙圓圓：加強(qiáng)人設(shè)。
我每天都看你直播，每天盯著主播那張臉，可能會(huì)日久生情。但前提是多種互動(dòng)、多項(xiàng)交流，加強(qiáng)粘性。
有些主播在搞粉絲節(jié)，不是為了賣(mài)貨，而是讓粉絲了解主播的方方面面，讓大家關(guān)系更親近一些。
其實(shí)很多主播現(xiàn)在的粉絲粘性已經(jīng)很強(qiáng)了，甚至超過(guò)了他們的想象。
比如，有位主播賣(mài)的是零食，客單價(jià)也就幾十塊，突然一天有個(gè)粉絲給她寄了條愛(ài)馬仕絲巾，她驚了，問(wèn)粉絲為什么要送這么貴的禮物？
粉絲回答：“我特別喜歡你，看你直播有半年了”。
還有一位賣(mài)珠寶的主播，在直播時(shí)展示了一個(gè)5萬(wàn)元的手鐲，有位買(mǎi)家大姐讓主播戴上看一看，戴上后看起來(lái)不錯(cuò)，大姐直接下單了。
下單之后，買(mǎi)家大姐說(shuō)：“這個(gè)手鐲送給你了，小姑娘每天這么累怪不容易的”。主播當(dāng)場(chǎng)就愣住了。
所以，想維護(hù)粉絲經(jīng)濟(jì)，關(guān)鍵在于情感交流，而不僅僅是優(yōu)惠福利。
就這樣，在“人貨場(chǎng)”的基礎(chǔ)成長(zhǎng)模式建立后，淘寶直播開(kāi)始制定“電商直播平臺(tái)運(yùn)營(yíng)體系”。
用趙圓圓的話(huà)講，是：“管、培、造”。
管理盡量開(kāi)放，不做強(qiáng)運(yùn)營(yíng)，不干涉機(jī)構(gòu)發(fā)展方向，只做最基礎(chǔ)的管控，維護(hù)絕大多數(shù)人的利益；
大量培訓(xùn)和溝通會(huì)，開(kāi)機(jī)構(gòu)大會(huì)、商家大會(huì)、實(shí)地走訪(fǎng)產(chǎn)業(yè)帶，巡講，到MCN機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，讓大家了解直播，信任直播。
造節(jié)，除了每月26日的排位賽，還有珠寶節(jié)、美妝節(jié)、國(guó)際日、老板娘駕到、歌王大賽等各種活動(dòng)，讓更多主播和商家有出頭的機(jī)會(huì)，更多類(lèi)目的商品有機(jī)會(huì)成為爆款。
Q4：淘寶官方有做培訓(xùn)機(jī)構(gòu)嗎？
趙圓圓：淘寶大學(xué)是我們官方的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，還有像阿里控股的公司——天下網(wǎng)商，也開(kāi)了直播學(xué)院。還有像廣州意涂，杭州蚊子會(huì)這些大型直播機(jī)構(gòu)，自己有大主播，也提供直播培訓(xùn)服務(wù)。
▲淘寶大學(xué)
5淘寶主播的困境
“家庭不和睦、專(zhuān)業(yè)度欠缺”
趙圓圓說(shuō)，淘寶主播其實(shí)面臨著很多大家想象不到的問(wèn)題。
首先是家庭不和睦。
淘寶直播是對(duì)女性創(chuàng)業(yè)最友好的平臺(tái)之一，女性主播占據(jù)了絕大部分。
但這些女主播里，有些人以前負(fù)責(zé)家里的后勤，當(dāng)有一天，她們突然走到前面，家里的絕大部分收入要依靠她們的時(shí)候，男方一家之主的地位就會(huì)遭到挑戰(zhàn)。
趙圓圓說(shuō)，確實(shí)有一些男方心里不平衡，導(dǎo)致了家庭破裂。比如兩個(gè)人結(jié)了婚，然后妻子要追求自己的事業(yè)，丈夫不同意。
“之前有一位女主播，人很漂亮，直播做得特別好。只要一開(kāi)播，她老公就帶著孩子跑進(jìn)她直播間。她直播一會(huì)兒，丈夫就把小孩放進(jìn)去，孩子一進(jìn)來(lái)，她只能下播，但此時(shí)她的粉絲們還在手機(jī)前等待著，這讓她很痛苦”。
這是溫和派的，還有激烈派的。
激烈派是夫妻直接離婚，男方說(shuō)自己沒(méi)有地位，家務(wù)都是他做，感覺(jué)自己是家庭主夫。
趙圓圓告訴渾水，直播圈里最穩(wěn)定的婚姻關(guān)系是：老婆做主播，老公做運(yùn)營(yíng)。
其次，淘寶主播面臨的另一個(gè)困境是專(zhuān)業(yè)度的欠缺。
趙圓圓提到了一個(gè)概念——消費(fèi)者疲勞。
“如果你的肚子里只有那么點(diǎn)墨水，粉絲很快就會(huì)膩了不會(huì)再看。所以身為主播必須不停地充電，提高專(zhuān)業(yè)水平”。
前不久，淘寶直播舉辦了一場(chǎng)美妝考試，題目皆出自商家，并有一定難度。
官方將美妝主播聚集到杭州參加考試，超過(guò)80分的博主給予流量和權(quán)重扶持，結(jié)果超過(guò)80分的主播只有2人。
趙圓圓表示，專(zhuān)業(yè)度是現(xiàn)在這些主播面臨的很大的坎，每天要講幾個(gè)小時(shí)，翻來(lái)覆去的內(nèi)容，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)講得差不多了，在內(nèi)容和專(zhuān)業(yè)知識(shí)上，容易遇到瓶頸。
“這時(shí)候你需要趕緊充電，不充電根本做不下去。尤其現(xiàn)在粉絲問(wèn)的問(wèn)題越來(lái)越難，比如美妝護(hù)膚領(lǐng)域，問(wèn)主播什么是乙二醇？果酸到底怎么用？問(wèn)題千奇百怪，主播答不上來(lái)，大家就會(huì)覺(jué)得他不專(zhuān)業(yè)，扭頭就離開(kāi)直播間”。
賣(mài)服裝的主播也一樣，冬裝還好講一些，款式相對(duì)較少。但春夏裝要講搭配，講配色，講款式，專(zhuān)業(yè)度差的主播講不出這些內(nèi)容。
趙圓圓總結(jié)，淘寶主播面臨的困境存在“內(nèi)憂(yōu)外患”。從生活上講，家庭格局在發(fā)生變化，從專(zhuān)業(yè)上講，專(zhuān)業(yè)性亟待提高。
▲關(guān)于淘寶直播，趙圓圓寫(xiě)過(guò)的文章
6現(xiàn)在入局依舊來(lái)得及
“直播很累的，想躺贏的不要來(lái)”
趙圓圓告訴渾水，現(xiàn)在依舊是淘寶直播的紅利期，入局并不晚。
他認(rèn)為，淘寶直播的主播職業(yè)化也才只有一年多的時(shí)間，目前還有許多核心玩家尚未進(jìn)場(chǎng)，很多玩法也都尚未成型。
未來(lái)三年，淘寶直播團(tuán)隊(duì)的KPI是5千億元。
Q5：有為5千億的KPI制定計(jì)劃嗎？
趙圓圓：計(jì)劃肯定是要有的，但計(jì)劃目標(biāo)絕對(duì)不是為了追逐KPI。
阿里的計(jì)劃通常是做長(zhǎng)遠(yuǎn)生意的，它不會(huì)是為了追求KPI而把市場(chǎng)犧牲掉。
今年對(duì)外的KPI是沖業(yè)績(jī)，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)最重要的目標(biāo)是讓更多不同的人成為主播、更多類(lèi)目的商品進(jìn)入直播間，尤其是一些新類(lèi)目。
新類(lèi)目指的是例如電器這些小類(lèi)目商品，你要拓寬這個(gè)類(lèi)目一定很麻煩，而且很難出成績(jī)。但為了整個(gè)淘寶直播生態(tài)的健全，必須這樣做。
Q6：有什么方法嗎？
趙圓圓：很簡(jiǎn)單，立標(biāo)桿。我稱(chēng)之為3爆原則，人爆、品爆、場(chǎng)爆。
比如賣(mài)電器，只要有一位主播月入破了百萬(wàn)，有一場(chǎng)直播破千萬(wàn)，有一個(gè)單品銷(xiāo)售破千筆，這個(gè)商品類(lèi)目的FLAG就立穩(wěn)了，后面的人就都蜂擁而至。
Q7：為什么淘寶直播團(tuán)隊(duì)只有15個(gè)人？
趙圓圓：這是淘寶的風(fēng)格，也是阿里的風(fēng)格。產(chǎn)品端能解決的問(wèn)題就不要靠人力解決。
Q8：你覺(jué)得15個(gè)人夠嗎？
趙圓圓：不夠。
Q9：那如何解決？
趙圓圓：定好規(guī)則，規(guī)則讓受益者去維護(hù)，看到有些問(wèn)題，你就讓它發(fā)生，然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，有時(shí)候不一定是所有問(wèn)題都要官方解決，市場(chǎng)像大海一樣有自?xún)裟芰Α?/span>
比如在產(chǎn)業(yè)帶的直播基地，如果有人賣(mài)假貨或者違規(guī)，我們還沒(méi)來(lái)得及制止，線(xiàn)下的合作管理方就會(huì)把他抓起來(lái)先處罰。貼公告，罰款，甚至打一頓，什么辦法都有。把一些違規(guī)現(xiàn)象扼殺在了搖籃里。
越了解，就越相信，我們現(xiàn)在充分相信商家和用戶(hù)，他們的力量比我們強(qiáng)大的多。
Q10：你們團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)常加班嗎？
趙圓圓：有些大促的時(shí)候加一下，但也不經(jīng)常加班，加班不是什么好現(xiàn)象，不值得提倡鼓勵(lì)。
自我驅(qū)動(dòng)的時(shí)候，人都不累，只有別人逼你做的時(shí)候才累。
我們部門(mén)也是，我只讓每個(gè)人想想自己今年做什么，制定一個(gè)年度KPI。比如今年你這個(gè)類(lèi)目要有多少場(chǎng)直播，有多少位主播，至于這一年你還想做什么，只要是基于同一個(gè)大方向，細(xì)節(jié)基本不管，大家的能動(dòng)性都很強(qiáng)。
阿里人其實(shí)不需要太多的管理，頭腦都很靈活，你只需要給他一個(gè)方向指引，同時(shí)給些精神激勵(lì)就可以做的很棒。
Q11：你如何看待前陣子馬云談?wù)摰摹?span id="x3t1j1r" class="candidate-entity-word" data-gid="1303977" qid="6595885860195931399" mention-index="0">996”？
趙圓圓：馬云說(shuō)“996”，純粹是即興聊兩句。知乎有個(gè)答案，我覺(jué)得說(shuō)得很對(duì)——其實(shí)馬云完全沒(méi)有必要蹭這個(gè)熱點(diǎn)，他也不是蹭熱點(diǎn)的人，他就是看到后有感而發(fā)，他覺(jué)得自己說(shuō)的不是“996”，而是大家上班混日子的心態(tài)。他覺(jué)得一個(gè)人上班，如果不奮斗，絕對(duì)沒(méi)有出頭之日，奮斗才有機(jī)會(huì)。
Q12：你現(xiàn)在每天工作多久？
趙圓圓：平均每天2點(diǎn)半睡覺(jué)，沒(méi)有什么周六日的概念，從去年開(kāi)始，幾乎沒(méi)有休息，國(guó)慶都在走市場(chǎng)。偶爾休假，也是離開(kāi)公司捧著手機(jī)，繼續(xù)看直播。但我沒(méi)有覺(jué)得自己是在工作，我只是在做自己喜歡的事情。
有時(shí)機(jī)構(gòu)老板會(huì)找我一起喝茶，但由于主播下播以后已經(jīng)12點(diǎn)了，老板們一般到凌晨三四點(diǎn)才回家睡覺(jué)，所以半夜的時(shí)候，大家坐在一起聊當(dāng)天的復(fù)盤(pán)，或者近況如何，我就坐在旁邊，聽(tīng)一聽(tīng)他們?cè)趺粗v。
Q13：現(xiàn)在入局淘寶直播，還來(lái)得及嗎？
趙圓圓：只要是愿意學(xué)習(xí)和努力，明年這個(gè)時(shí)候入局都來(lái)得及，但要是想做“風(fēng)口上的豬”直接躺贏，那現(xiàn)在已經(jīng)晚了。
這個(gè)世界輕松又賺錢(qián)的方法大部分都寫(xiě)進(jìn)了刑法，辛苦又不賺錢(qián)的行業(yè)也不少，淘寶直播在中間，算是那種：確實(shí)非常辛苦，但一定能賺到錢(qián)的行當(dāng)。
▲趙圓圓：淘寶直播——理想主義者的奮斗史
淘寶直播這個(gè)圈子里，很多人其實(shí)是剛接觸電商的。但他們非常熱愛(ài)學(xué)習(xí)，還特別拼命。
淘寶直播有點(diǎn)像十年前的淘寶，而且更簡(jiǎn)單，一個(gè)完全不懂電商的人也能快速上手。
第一， 稍微有電商經(jīng)驗(yàn)的人都能做。
第二， 能找到豐富的貨源就更好了。
第三， 如果你還做過(guò)營(yíng)銷(xiāo)和傳播，擁有一些自媒體的玩法經(jīng)驗(yàn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，淘寶直播還是蠻好做的。
淘寶直播才剛剛開(kāi)始，它既是一個(gè)開(kāi)辟新天地的過(guò)程，又是一個(gè)重新洗牌的過(guò)程。螺旋式上升，波浪式前進(jìn)，前進(jìn)的路上，每一次的波峰和波谷都在大浪淘沙。
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