最近運營的店鋪遇到職業(yè)投訴客，心情不好，投訴也許可以通過，店鋪估計要被干廢需要重新起店了，我整理了下我遇見過職業(yè)投訴類型希望對大家有所幫助。
一、字體投訴
干電商久了很少有沒有收到字體方的投訴函，一般都是讓花錢去處理，常見操作就是不斷騷擾客服和外加發(fā)律師函，一般這種下架整改就可以，無需操心，這種一般屬于碰瓷投訴。
二、品牌投訴
這種一般標(biāo)品產(chǎn)品發(fā)生比較多，比如修正，耐克，大眾，這種在標(biāo)題和詳情頁，sku只要有就可以被投訴，屬于侵權(quán)行為，這種事情一般都是品牌方投訴，部分可以花錢解決，大部分需要走法律程序。
三、外觀專利
這種一般都是些職業(yè)投訴客組成的公司，在網(wǎng)上找些爆款產(chǎn)品圖片進(jìn)行申請外觀專利權(quán)，再通過平臺或者法院進(jìn)行投訴商家進(jìn)行盈利，這種商家輸多盈少。
四、三無產(chǎn)品
這種是通過購買相關(guān)產(chǎn)品檢測外包是不是有生產(chǎn)日期，材質(zhì)，生產(chǎn)廠家，如果沒有就會被投訴三無產(chǎn)品，食品是假一罰十，非食品一般都是假一罰三，除了食品必要要賠錢，其他產(chǎn)品基本都是可以通過市場監(jiān)督局進(jìn)行調(diào)節(jié)，免除罰款，寫保證書進(jìn)行處理。
五、仿冒品牌
這種一般都是市面上的網(wǎng)紅產(chǎn)品出現(xiàn)這個問題比較多，一款產(chǎn)品爆了后，很多工廠都會進(jìn)行跟款，就會被原品牌投訴，這種產(chǎn)品誤差只要有百分之三十左右不行就可以免除除罰款和警告，市場監(jiān)督局只會受理三次同款產(chǎn)品投訴，三次如果沒有問題基本不會管理，法院立案也不行。
六、虛假宣傳
這種問題一般出現(xiàn)在藥品，保健品，滋補類產(chǎn)品比較多，沒有證據(jù)可以提高功效證明，所以會被市場監(jiān)督局處理，一般都是通過錯字進(jìn)行合法規(guī)避。
七、材質(zhì)不符
這種投訴人一般是具備一定相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗的，是針對性的行業(yè)投訴，如純棉，百分之百新疆棉，純銅，真皮，實木，羊皮，這種需要具備一定行業(yè)才會操作，只要被打了基本都是輸，除非是那種學(xué)藝不精的。
八、經(jīng)營范圍不符
這種是針對電商商家資質(zhì)的投訴，如營業(yè)執(zhí)照只有木制品銷售權(quán)，但是你出現(xiàn)竹子產(chǎn)品銷售，這種就是經(jīng)營范圍不符，一般這種處罰不嚴(yán)重，及時改正就可以。
九、無貨源打假
這種一般都是屬于電商同行互相傷害，故意在你店鋪下單，下單收到貨物后就說你在其他平臺發(fā)貨，一般都是封店處理。
十、來源造假
這種一般做國際站的朋友遇見多，產(chǎn)品來自海外，部分相關(guān)資質(zhì)在國內(nèi)不認(rèn)可就會得到相關(guān)處理，本人沒有操作過國際站但是有做國際站朋友遇見過相關(guān)事情。
本人這次投訴是第四條和第九條，投訴也許可以會通過但是店鋪很大程度會報廢，做電商不是一個容易簡單的事情，當(dāng)然我說的這些只是部分投訴客使用理由，不是很全，有新的可以在下方留言我補充，加油吧電商人。
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