來源:人民網(wǎng)-人民日報海外版
新冠肺炎疫情暴發(fā)之后,秘魯政府多次宣布全國進入緊急狀態(tài),當(dāng)?shù)卦S多中餐廳、中國超市經(jīng)歷了一場嚴峻的生存考驗。如今,秘魯疫情仍然未見曙光,但是人們的生活還要繼續(xù)。當(dāng)?shù)厝A商開動腦筋,尋找商機,積極破解難題。
身處信息化社會,許多秘魯華商將微信朋友圈作為首選的促銷手段,眾多微信商業(yè)群如雨后春筍般應(yīng)運而生。這些微信商業(yè)群服務(wù)門類繁多,有提供中餐外賣的,有代購肉、蛋、海鮮、蔬菜等日用必需品的,也有賣裝飾材料的,不僅使華商增加了一條促銷之路,也大大方便了華僑華人的日常生活,在買賣雙方之間搭建起一個互動平臺。
秘魯華商圈的微信商業(yè)群,最早出現(xiàn)于2020年秘魯政府宣布全國進入緊急狀態(tài)初期。當(dāng)時,政府發(fā)布堂食禁令,商鋪關(guān)門,大型商業(yè)中心紛紛停業(yè)。由于當(dāng)?shù)厝A僑華人迫切需要代購和送貨上門服務(wù),部分華商率先建了幾個代購群,有的提供自家超市的商品,有的幫助代購食物及生活日用品,并送貨上門,為隔離在家的消費者解決燃眉之急。此后,類似的商業(yè)群越來越多,讓消費者有了更多選擇。
同時,一些規(guī)模較大的中餐館將目光瞄準老顧客,找尋兩全其美之道。當(dāng)時的防疫形勢不允許堂食,中餐館的老板們就把熟悉的老顧客拉到一個微信群里,定期發(fā)布食譜圖片和價格,用這種直觀的形式推介自家菜品,并為點餐的顧客提供外賣配送服務(wù),讓他們足不出戶也能品嘗美味佳肴。很快,這種“在線點單”的方式吸引不少新顧客加入,微信群規(guī)模不斷擴大,達到幾百人。
近日,筆者詢問一名中餐館老板,建立客戶微信群效果如何。這名老板表示,他既能在群里推介自家的外賣訂餐服務(wù)和新菜品,又能和顧客及時互動,效果很好。
筆者還加入了幾個代購商品的微信群。在一個專門經(jīng)營小商品的群中,商家每天都會展示各式各樣的商品,方便顧客們各取所需。疫情稍有緩解時,顧客還可以在看到有購買意向的商品后,與商家在線預(yù)約時間,抽空到線下實體店中確認實物質(zhì)量,使采購更加高效。
有一名華商告訴筆者,自2020年4月以來,她已建立3個微信商業(yè)群,“入群”的顧客達到1300多人。為何能吸引這么多人“入群”?這名華商分享了自己的經(jīng)驗:“只有把銷售和售后服務(wù)都做到位,并且保證產(chǎn)品質(zhì)量,才能留住客人?!彼榻B說,要掌握每個季節(jié)蔬菜、水果、肉類的收貨時間,搶先拿到第一手貨源,并花心思去找新貨源。同時,使用配送軟件,將商品包裝好后,安排司機取貨、送貨。顧客收到商品后,通過轉(zhuǎn)賬支付,基本不用面對面交易,減少感染病毒的風(fēng)險。
疫情持續(xù)蔓延的背景下,秘魯華商在逆境中求生存,克服重重困難。相信他們憑借這份韌性與努力,一定能挺過難關(guān)。
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