淘寶特價(jià)版的商家在日常運(yùn)營中可能會出現(xiàn)以下幾種情況：商品物流單號攬收后48小時(shí)內(nèi)無離開首個(gè)分撥中心、派送信息任意軌跡節(jié)點(diǎn)超過72小時(shí)未更新下一軌跡、出現(xiàn)物流暫停無更新的情況。遇到這些情況該怎么辦呢？本次我們就以上問題進(jìn)行講解，并給出解決方案！
首先，以上情況我們稱之為物流停滯，該現(xiàn)象是指淘特商家上傳的商品物流單號自攬收后48小時(shí)內(nèi)未離開首個(gè)分撥中心（分撥中心是指由各物流公司指定的，具有存儲、分揀、集散、轉(zhuǎn)運(yùn)功能的集貨地點(diǎn)，每日交接所管轄區(qū)域內(nèi)所有站點(diǎn)的攬收包裹，名稱可能為“分撥中心”、“轉(zhuǎn)運(yùn)中心”、“中轉(zhuǎn)站”等，下同），偏遠(yuǎn)地區(qū)除外或商家上傳的商品物流單號自攬收后至派送信息之間，任意軌跡節(jié)點(diǎn)間超過72小時(shí)未更新下一軌跡信息，偏遠(yuǎn)地區(qū)除外的情況。
一、如何識別物流停滯訂單？
任意軌跡節(jié)點(diǎn)間超過72小時(shí)未更新下一軌跡信息
二、商家在哪里看物流停滯預(yù)警訂單？
物流停滯：
https://ltao.seller.taobao.com/seller-cone/page-list?type=LOGISTIC_STAGNATE&source=wanxiang
注：因系統(tǒng)升級目前暫不支持子賬號查看，請使用主賬號查看數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)3月7日所有賬號均可支持查看！
物流停滯訂單商家如何處理？
注：若物流停滯不及時(shí)處理或處理后未及時(shí)在商家后臺修改運(yùn)單號則可能產(chǎn)生系統(tǒng)自動賠付或消費(fèi)者投訴賠付！
賠付標(biāo)準(zhǔn)如下：
三、運(yùn)單號修改位置（兩種路徑都可以）：
1.商家后臺-物流管理-發(fā)貨-已發(fā)貨
https://ltao.seller.taobao.com/portal/iframe/wuliuship
在已發(fā)貨頁面通過搜索找到對應(yīng)訂單-點(diǎn)擊‘修改單號’-‘修改’-將新運(yùn)單號填入確定即可。
2.商家后臺-已售出的寶貝-已發(fā)貨-查看物流
https://ltao.seller.taobao.com/portal/iframe/soldlist
在已售出寶貝-已發(fā)貨頁面通過搜索找到對應(yīng)訂單-點(diǎn)擊‘查看物流’-‘修改單號’-將新運(yùn)單號填入確定即可。
【編輯整理/甩手網(wǎng)】
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