開網(wǎng)店一對(duì)一指導(dǎo)有貨源是不是真的,開網(wǎng)店全程一對(duì)一指導(dǎo)?

近日,國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”(315.100EC.CN)接到用戶投訴“有贊”平臺(tái)與商家串通一氣,對(duì)顧客進(jìn)行詐騙。(詳見網(wǎng)經(jīng)社專題:“有贊”被指充值后無(wú)法購(gòu)買商品 聯(lián)系客服不予理會(huì)http://www.100ec.cn/zt/yzts/)


8月7日,安徽省的汪女士向“電訴寶”投訴稱,自己于2022年8月3日在有贊平臺(tái)購(gòu)買短視頻課程,支付2990元,付款一分鐘后,客服要求汪女士簽定合同,汪女士發(fā)現(xiàn)該商家在微信直播間承諾的沒(méi)有一條寫在合同上,汪女士便拒簽合同,要求退款。


圖片來(lái)源:汪女士提供


已經(jīng)過(guò)去三天,該商家的三個(gè)工作人員對(duì)汪女士都不理不睬。該商家在直播間承諾,付款后讓消費(fèi)者放心,一個(gè)月后消費(fèi)者滿意完成評(píng)價(jià)后,錢才會(huì)打到其賬戶,但是汪女士問(wèn)了有贊客服,付款后錢將會(huì)在一小時(shí)內(nèi)直接到商家賬戶。汪女士要求有贊平臺(tái)在其保證金中扣除本人受騙款2990元予以退還本人,這是商家在直播間公開承諾的,在平臺(tái)交了300萬(wàn)保證金,30天內(nèi)無(wú)理由退款。請(qǐng)協(xié)調(diào)退款!


有贊客服一直沒(méi)有積極處理此事,感覺是和商家沆瀣一氣。明明支付頁(yè)面顯示有贊保障資金安全,買家確認(rèn)收貨后才會(huì)打款,為什么汪女士第一時(shí)間要求退款,且沒(méi)有收貨的情況下,有贊客服一直含糊其辭,協(xié)商沒(méi)有任何結(jié)果!


而且有贊客服還說(shuō)不知道商家店鋪叫什么名字,說(shuō)店鋪名稱就叫短視頻?為什么有贊平臺(tái)拒不從保證金扣除2990元?讓這樣的騙子長(zhǎng)期在網(wǎng)上行騙?這個(gè)騙子在網(wǎng)上行騙了一年多沒(méi)有人管?對(duì)此,汪女士感到極其氣憤。


接到該用戶投訴后,我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。對(duì)此,有贊工作人員向“電訴寶”千篇一律、機(jī)械地反饋稱:尊敬的有贊用戶您好,您可以聯(lián)系在線客服咨詢,反饋您的問(wèn)題,有贊竭誠(chéng)為您服務(wù)。



從網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)(COP.100EC.CN)了解,有贊隸屬于杭州有贊科技有限公司,該公司成立于2014年9月23日,法定代表人為朱寧,公司位于浙江省杭州市西湖區(qū)。有贊是一家移動(dòng)零售解決方案提供商,基于云服務(wù)模式向商戶提供強(qiáng)大的微商城系統(tǒng)和完整的移動(dòng)零售解決方案,并致力于通過(guò)粉絲營(yíng)銷、交易創(chuàng)新、消保體系為廣大商戶、消費(fèi)者搭建移動(dòng)購(gòu)物平臺(tái)。


根據(jù)“電訴寶”受理的數(shù)字零售中的電商服務(wù)商領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行),有贊排名第二位。除此之外,2022年至今同樣被投訴的平臺(tái)依次為:店寶寶、交易貓、一品威客、微盟、蜂雷、企立方、口袋時(shí)尚微店等。



此外,“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示,2022年上半年,有贊還疑似存在退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、退換貨難、發(fā)貨問(wèn)題、售后服務(wù)、訂單問(wèn)題、霸王條款等問(wèn)題。



【案例一】“有贊”商家誘騙花唄消費(fèi) 承諾的退款卻無(wú)法兌現(xiàn)了


7月31日,甘肅省的呂先生向“電訴寶”投訴稱,在2022年7月28日,翮揚(yáng)教育的企業(yè)微信小軒老師加上自己的微信,一直發(fā)消息,讓呂先生進(jìn)教室聽課,呂先生沒(méi)有理會(huì),7月30號(hào)再次發(fā)消息讓呂先生進(jìn)去聽課,21時(shí)左右進(jìn)去看了一陣,就加了安迪老師,準(zhǔn)備報(bào)名,因?yàn)樽约航?jīng)濟(jì)不是太富裕,在該老師的慫恿下就用了花唄付款4580元,緊接著讓呂先生加了企業(yè)微信官方入學(xué)老師田鑫,21時(shí)30分詢問(wèn)呂先生的信息登記,緊接著呂先生的太太發(fā)現(xiàn)了,趕忙阻止,說(shuō)別報(bào)名,把錢要回來(lái)。呂先生就發(fā)消息說(shuō)不報(bào)了,把錢退回來(lái),老師又開始一頓洗腦,呂先生堅(jiān)持要退款,最后說(shuō)幫忙申請(qǐng),一直到現(xiàn)在,發(fā)消息一直不回。呂先生要求全額退款,他認(rèn)為這純粹是一種詐騙,欺騙消費(fèi)者,進(jìn)去聽的時(shí)候說(shuō)報(bào)名后,不想學(xué)可以退款,現(xiàn)在卻一直沒(méi)有人回應(yīng)。


【案例二】“有贊”被指詐騙? 付費(fèi)帶貨卻沒(méi)了蹤影


7月28日,浙江省的謝先生向“電訴寶”投訴稱,自己通過(guò)抖音廣告了解到了做抖音短視頻帶貨,之后就加了該負(fù)責(zé)人的微信,對(duì)方把做抖音帶貨的老師的微信推薦給自己。通過(guò)微信了解了做短視頻帶貨的流程后,對(duì)方發(fā)微信的付款二維碼,掃碼第一次支付了300元,并且截圖給了對(duì)方,第二次支付寶付了一次288元,總金額為588元,對(duì)方給我抖音號(hào)上了一千粉絲,但帶貨還沒(méi)開始做。謝先生此時(shí)申請(qǐng)退款,商家不予退款,之后聯(lián)系商家就不理人了,聯(lián)系有贊商家客服也沒(méi)有給明確的答復(fù)。


【案例三】“有贊”被指商品無(wú)法退款 存在虛假宣傳行為


7月28日,廣東省的陳女士向“電訴寶”投訴稱,自己于2022年5月10日在有贊微商城購(gòu)買了《開網(wǎng)店全程一對(duì)一指導(dǎo)無(wú)貨源一件代發(fā)青銅套餐》,共花費(fèi)400元,但自己不想學(xué)了,卻不能申請(qǐng)退款。并且,商品介紹說(shuō)是一對(duì)一指導(dǎo),但現(xiàn)在卻沒(méi)有客服跟蹤這件事情,陳女士認(rèn)為這一系列的行為屬于欺詐,要求有贊平臺(tái)退還400元。

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