一、抖音教運營的大環(huán)境

最近加入了一個抖音講抖音運營老師的社群。雖然抖音里有各種講運營的老師。

清華博士、微商頭子、代運營公司、電商講師、樊登矩陣號操盤手，話說樊登都沒想到自己出了這么多的矩陣號，真假不太清楚。

1、總結(jié)一下這些人的特點

1）說的話都是常識性的碎片。

2）很多內(nèi)容很雞湯，剛開始喝很上頭，可是聽多了，沒用了，我們?nèi)彪u湯嗎，我們?nèi)鄙鬃雍脝幔?/span>

3）很多老師的態(tài)度讓人無語，有點pua，比如ttt、董十一，有些天天直播賣課，一天到晚的吆喝，但是有時間輸入嗎，一天直播8小時，想口播稿、刷別人內(nèi)容，問題有時間輸入嗎，這種不可持續(xù)，不過人家可能也沒想長期主義，就是賺幾年快錢頤養(yǎng)天年。

不過我加的這個老師還是挺特別的。他的內(nèi)容全部是，用腦圖還有干貨講解。沒費用，也沒啥雞湯。很適合實操。所以買了一個99塊錢的社群。里面也是一堆做短視頻的，有幾百萬粉絲的，也有剛起來號卡在500以下播放量的。

大家從早討論到晚，熱火朝天，很多群內(nèi)的運營人員和老師本人都插不上話。下面我就分析一下這個社群的好壞。

2、我加的這個社群的好與壞

跟很多社群的一堆靜默粉不一樣，這個社群從早8點討論到晚上2點，氛圍很好，學員自發(fā)去產(chǎn)生內(nèi)容，然后互相討論。拿出一個片子來，分析好與壞、然后進行優(yōu)化和測試。

老師本人就是群組建群者，這大概率能防止有員工離職時候，對社群造成的不良影響，很多人因為和公司撕逼，直接把群據(jù)為己有了。

1）這個社群的好的方面

群里面有多個工作人員，有人專門負責更新群內(nèi)的消息、發(fā)通知和資料，有人專門負責答疑，老師偶爾在線解答同學的問題，畢竟是主理人太忙了。

2）這個社群的壞的方面

群的名稱是起號備忘錄，但是真正有體系的讓每個人參與的部分很少，基本都是有人隨機提問，其他人隨機解答。不成體系。很多時間消息過多，有點消耗流量與浪費時間。

每天分享的內(nèi)容也極為有限，比如說思維導圖、只有信息的發(fā)放，但是缺乏更詳細的講解。效果全憑藉自己去看去領悟了。

剛開始有客服群主因為和公司的爭議、直接把主理人老師一腳踢出群聊了，后來他們還是新拉了一個群，挨個拉人進了新群。給人的觀感很不好。

而且一般人進到一個社群，都是剛開始熱火朝天，熱情高，但是長期來講很快就不說話了。直接把社群變成了免打擾模式，所以真能起到什么作用嗎？？我的心里要打個大大的問號。

3、經(jīng)驗總結(jié)，好的社群運營什么樣？

1）每個工作人員的角色定位明確

并且寫到每個人的群名后面，比如說，資料分發(fā)、問題解答、群主主理人等。每個人有需求，直接去對接相應的工作人員即可，更簡潔高效。

2）群內(nèi)的內(nèi)容時時更新

比如說分享最新的運營知識、官方最新的運營政策，這些有效的消息同步給群內(nèi)的每一個人，讓社群的氛圍更好。

3）定期舉行相關的線上沙龍和主題討論活動

而不是意識流一樣的隨意討論，有主題有副題有節(jié)奏的線上活動，更激發(fā)社群內(nèi)群員的參與意識，讓大家有的放矢參與群互動。

4）策劃有意義的線下活動

線下活動大家面對面的交流其實要比線上更沉浸更有互動感，如果有可能的話，在一些學員潛在客戶集中的城市，舉辦一些小型的沙龍和講座，激發(fā)潛在客戶的購買欲。

只對高價值客戶免費，對一般價值的客戶收費。形成梯隊。吸引真正有興趣的人參與活動。可以派發(fā)點紅包，邀請大家去參加。

5）為每一個學員建立一個小檔案

雖然說目前只是一個潛在用戶群，但是也要體現(xiàn)物超所值的感覺，才能引導人進一步消費。所以可以給每個潛在客戶建立一個小檔案。這樣在比較重要的時間節(jié)點，比如說3.8節(jié)、新年、給人特別的驚喜。

社群運營就是慢工細活，但是卻能厚積薄發(fā)，想做好私域運營，一定要做好社群運營。一個客戶客單價5000元，2000人的社群，如果轉(zhuǎn)化率有10%，那也是相當多的收益了。重要就看在社群內(nèi)的服務，能不能讓人信服，可以進一步的消費。

如果魚塘養(yǎng)不好，怎么能進一步撈魚呢？

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