前些天的一個(gè)中午，我在午睡前習(xí)慣性地刷著手機(jī)，忽然想到家里的方便面快吃完了，于是心血來潮，打算在京東商城里購買。
我比較喜歡一款叫做廈門泡面的方便面，原因很簡單，因?yàn)樗似放茪v史悠久之外，還具有物美價(jià)廉的特點(diǎn)和簡單的包裝—一個(gè)簡約樸素的小塑料包裝袋里就只有一塊面餅及一個(gè)沙嗲味的調(diào)料包。這很適合像我這樣的喜歡煮泡面的人士，可以依據(jù)個(gè)人的口味添加自己喜歡的調(diào)料。在我大學(xué)時(shí)代的記憶里，煮廈門泡面的經(jīng)典搭配是添加一包烤紫菜及一個(gè)雞蛋，如果再加一根火腿腸的話，那就更加奢侈了，一般同學(xué)是吃不起這么高檔的宵夜的。
話題扯遠(yuǎn)了些，話說那天我在京東商城里搜索了廈門泡面，立即就彈出了好多商家。我看了下置頂?shù)哪羌遥X得還可以，也沒細(xì)看，就花了18元，買了兩袋廈門泡面。印象中，感覺一袋里是有八小包的，我盤算著，16包方便面才18塊錢，這個(gè)商家還真是挺厚道。
今天下午，我收到一個(gè)快遞，看外形挺小，我想不起來是買的什么東西。拆開一看，傻了眼，原來是四包廈門泡面！
我心想，不對啊！難道是發(fā)貨的人搞錯(cuò)啦？兩大袋變四小包，這也錯(cuò)得太離譜了吧。
我連忙掏出手機(jī)，與這個(gè)商家的客服溝通起來?？头€挺認(rèn)真，讓我發(fā)了泡面及快遞單的照片進(jìn)行核對。誰知過了一會(huì)，客服回復(fù)說他們沒發(fā)錯(cuò)，是我自己搞錯(cuò)了。我于是很認(rèn)真地看了一下他們的單子介紹，發(fā)現(xiàn)的確是我看錯(cuò)了。這個(gè)商家在他們的網(wǎng)絡(luò)頁面里提供了好多組合，我選的這個(gè)組合是兩袋廈門泡面18元錢的。沒錯(cuò)，是兩小袋的兩袋，每袋9塊錢！天??！人家商家還挺有良心，還贈(zèng)送了我兩袋呢！
我跟客服反映了他們的價(jià)格相當(dāng)離譜，客服的回答是：不喜歡可以申請退貨的哦。
我想了想，算了吧，自認(rèn)倒霉。
想起了小區(qū)門口的佩全生活超市，這個(gè)超市是廈門廈商集團(tuán)開的，應(yīng)該有賣這款泡面。于是我在他們的網(wǎng)絡(luò)購物小程序里搜索了一下，果然，一大袋八小包的廈門泡面售價(jià)16.8元，還可送貨上門！
我想，這個(gè)在京東商城賣廈門泡面的商家是不可能不知道這款泡面有多便宜的，他們之所以敢標(biāo)這么高的價(jià)錢，無非是出于他們的某種小聰明的考慮。
一是把大包裝拆散了賣，讓客戶產(chǎn)生誤解。有幾個(gè)人會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上購買兩小袋方便面？至少也要買一大包吧。最后客戶收到實(shí)物，發(fā)現(xiàn)自己誤解了以后，商家最多就是讓顧客申請退貨，他們也確實(shí)不存在任何違規(guī)的地方。是多遇上幾個(gè)像我這樣的，他們就算是賺到了。
二是利用了部分消費(fèi)者在認(rèn)識上的差異。有些消費(fèi)者可能認(rèn)為廈門泡面是老品牌，又經(jīng)常聽說這款泡面如何不錯(cuò)，因此誤以為好的東西價(jià)格自然不菲。他們哪里知道一直以來，廈門泡面就是以物美價(jià)廉著稱的。
我想，部分商家的類似做法只是一種小聰明，雖然他們沒有任何違規(guī)的行為，也遵守了公平交易的原則，但是他們的這種做法一旦被消費(fèi)者知道真相，是會(huì)給消費(fèi)者帶來很不好的感受的。
一個(gè)商家，不管你是在線上還是線下，只有提供良好的服務(wù)，賺取合理的利潤，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
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