#在頭條看見彼此#從“戰(zhàn)癌老太”到“網(wǎng)店達人”，年過六旬的孟芳寧懷揣創(chuàng)業(yè)夢想，投身網(wǎng)絡“淘寶”，僅2010年5月一個月，她的網(wǎng)店就成交368單，絕對人氣讓一些年輕人都自嘆不如！
孟芳寧的網(wǎng)名叫“馬列主義老太太”，人到晚年的她骨子里有著一股不服輸?shù)膭艃海ρ裕壕W(wǎng)絡不光是年輕人的地盤兒，老年人也應占有一席之地。她要帶領廣大老年人進軍電子商務領域……
今年60歲的孟芳寧，是一名癌癥患者，家住北京市昌平區(qū)天通苑社區(qū)。
退休后，在子女們的鼓動下，孟老太決意“向網(wǎng)絡進軍”，開網(wǎng)店，“來他個網(wǎng)絡夕陽紅”！
老太太說干就干。在兒女們的幫助下，登錄淘寶網(wǎng)，進行了一系列的注冊后，孩子們給網(wǎng)店起了個名字，叫北京嘉誠商貿(mào)行，還給老太太取了個“馬列主義老太太”的網(wǎng)名。2009年6月9日，經(jīng)過一段時間的籌備，在家人的幫助下，以經(jīng)營休閑食品為主的網(wǎng)店終于在淘寶網(wǎng)安家落戶。
邊學邊干，
“生手”變成“熟練工”
面對電腦做生意，對于孟老太來說是個新鮮事物。剛開始時，她坐到電腦前，看到一條條進店的購物信息，緊張得不知所措。此時，子女們就在一旁給她做示范，孟老太照葫蘆畫瓢，打出了一生第一條談生意的信息：“你好，需要什么嗎？”
這邊，老太太的字剛打完，對方的回應信息已經(jīng)連著好幾條了，速度很快，老太太有些手忙腳亂，誰想越著急手越不聽使喚，越找不到鍵盤上的字母。對方并不知情，發(fā)過來一連串的“問號”，把孟老太給搞蒙了。最后子女告訴對方：計算機面前是一位60歲的老媽媽，年紀大，打字慢，請諒解！
這可算給孟芳寧解了圍，第一筆生意就這樣談成了，盡管只有區(qū)區(qū)幾十元，卻讓孟老太心里非常高興，有了不小的成就感！
孟芳寧打字慢，又不會盲打，于是，她就事先把“老媽媽年紀大，打字慢請諒解”這句話打出來準備好，對方一進網(wǎng)店，要求對話時，孟芳寧就先把這句話復制，然后粘貼給對方，得到了大家的理解，還有客戶回復道：“老媽媽，別著急，我等著你。”看到這樣的回復，老太太很是欣慰。
有時，客戶談完生意后，會認真地問上一句： “你真的有五十了嗎？”孟芳寧笑著答復： “六十了啊?！边@樣時間長了，許多買家也就知道了，和自己做生意的竟然真是個六十歲的老太太。大家對孟老太的精神頭佩服得不行，給予了她許多支持和鼓勵，老太太也慢慢從一個“生手”鍛煉成了“熟練工”。
亮相媒體，
老太太成了“大眾偶像”
2009年7月，北京衛(wèi)視采訪了孟芳寧的網(wǎng)店，節(jié)目剛一播出，就有客戶、網(wǎng)友登錄老太太的網(wǎng)店，大家都想一睹老太太的風采。很多人在網(wǎng)店留言，還有人要求和老太太聊天，更有人打來電話進行求證。
網(wǎng)友“馬列主義青年”說：“我是一名學生，我很佩服您，我是從電視上看到您的，希望您注意身體，祝您長壽?！本W(wǎng)友tlj700406說： “看了您的事跡，就剩感動了。您是老驥伏櫪，志向高遠，龍馬精神呀！”
也有人向孟老太取經(jīng)：網(wǎng)友daining542570998也想開一個網(wǎng)店，但是不知道賣什么好，他說他準備經(jīng)營杯子，想請教奶奶，該如何起步？對此，老太太回復說：孩子，你挺有志氣，興趣是做好網(wǎng)店的基礎，既然喜歡杯子，就好好做一下市場調(diào)研，找出特色來試試。
孟老太出名了，光顧她網(wǎng)店的人越來越多。有些人很多時候不是來買東西，就是想進來看看，和她聊聊天，他們有什么煩心的事，都愿意跟老太太說。漸漸地，孟老太成了許多淘寶賣家和想創(chuàng)業(yè)網(wǎng)友的“精神導師”。
開網(wǎng)店，對于年過六十的孟老太來說并不輕松：每天，老太太早上五點起床，開電腦登錄網(wǎng)店、下單、打包，一直到晚上12點“打烊”，這期間，該干家務還干家務，擇菜做飯、帶孫女，一樣也不能耽誤。因為倉庫在樓下，老太太每天樓上樓下的來回跑，捎帶著也把身體鍛煉了。每月辛苦下來，也能賺個2000多元錢，但和賺錢相比，老太太收獲更多的則是老有所為的充實和快樂。
2010年6月，老太太的網(wǎng)店開業(yè)一年了，生意異常紅火，經(jīng)營品種從單一食品走向了多元化，開始將兒童服裝也納入了經(jīng)營范圍。僅2010年5月，就成交了368單生意，這讓老太太越發(fā)堅定了將“網(wǎng)絡買賣進行到底”的信念。
誠信經(jīng)營：
老太太做生意童叟無欺
因為自己的網(wǎng)店做的多是食品買賣，為了讓客戶吃得安全，吃得放心，孟老太太在選貨．進貨上可是狠下了功夫：為了選擇一種品質(zhì)優(yōu)良的瓊鍋糖，老太太不顧年事已高，風塵仆仆地四處考察，最后在千里之外的陜西找到了滿意的廠家：有一段時間，麻辣花生魚風靡京城，但品質(zhì)良莠不齊，為了確保貨源純正，老太太憑借自己的從商信譽，幾經(jīng)爭取，最終獲得了山東某生產(chǎn)廠家頒發(fā)的經(jīng)營銷售授權(quán)書：此外，針對人們喜食的山楂片，老太太選取多家廠商的產(chǎn)品仔細做對比，優(yōu)中選優(yōu)，確定了以口味獨特、無需泡水、即食型的原汁原味山楂脆片為主打，贏得了眾多回頭客：為了能讓某種蜂產(chǎn)品打進北京，老太太甘當小學生，翻書籍，問老師，查資料，苦學有關蜂產(chǎn)品的知識，并親自到廠家考察產(chǎn)品生產(chǎn)過程，可謂費盡了心力。
在經(jīng)營食品的同時，孟芳寧又在小店增加了親子裝、情侶裝、個性化的兒童服裝用品等，這些用品售出前，孟芳寧總是要問問上幼兒園的小孫女是否喜歡，從面料、顏色、款式等各個方面挑選最適合兒童需要的商品，因此贏得了不少家長的認可和喜愛。
因為從事的是網(wǎng)絡交易，很多時候，買賣雙方是無需見面的，但在孟老太看來，不管采取哪種形式，古往今來，做生意的根本就是要講誠信，網(wǎng)店經(jīng)營更要誠實、守信，不能因為兩方不直接見面，就可以以次充好、偷工減料，坑害客戶，邡樣做只會讓自己占了小便宜而最終吃大虧。
在實際交易過程中，孟老太仔細、周全，極力為客戶提供盡善盡美的服務：有的客戶下完定單后，忽然因為一些原因，常常三番五次地更改收貨地址，到最后，多次改動連客戶自己都覺得有些不好意思了。遇到這種情況，孟芳寧常常會告訴對方： “沒關系，別著急，既然你在我這里買了東西，不管你在哪里，我都要保證你收到東西。”對于客戶反映的問題，孟芳寧都要盡力解決。在商品售出通過快遞郵寄過程中，有時因為拖延送貨、包裝破損短貨發(fā)生，導致一些客戶不滿意，這本身并不是網(wǎng)店經(jīng)營者的問題，可一旦問題出來了，孟老太心里就擱了事，總覺得對不起客戶的信任，于是，她會及時把問題反映到快遞公司，讓人家協(xié)調(diào)處理，最終確保送到客戶手里的東西質(zhì)好量足，沒有瑕疵。
平時，孟老太經(jīng)常會收到“貨好分量足”、“收到您的貨了，很喜歡”之類的客戶反饋信息，對此，她挺自豪，覺得自己不光是在做生意，更是為北京人爭了面子！
壯心不已：
“明星老太”樂在其中
據(jù)淘寶網(wǎng)工作人員介紹，盡管年資尚淺，但老太太的小店信譽度增長真實、迅速，短短一年，這家小店就成了4鉆旺鋪，好評率99.94%，平均每天有10余單交易，每月凈賺2000余元。目茼，老太太的小店已入選2010年淘寶百強，并將參加本年度十佳店鋪角逐。
老太太的真誠感動了許多人，有一些懷揣創(chuàng)業(yè)夢想的年輕人慕名找到她，希望在她這里找到一些開網(wǎng)店的啟發(fā)和經(jīng)驗。
對此，老太太最想跟年輕人說的是：首先不要把開網(wǎng)店想得太簡單和太容易，沒有一個網(wǎng)店一開始就能輕輕松松賺錢，如果真的想在千千萬萬的網(wǎng)店中做出成績來，切記要有誠信，一定要對市場有個深入的調(diào)查，了解自己的貨源和別人的有什么不同，在品質(zhì)上是不是比別人的更好，只有好的品質(zhì)才會贏得市場。 “賣什么就得研究什么，所謂干到老、學到老，只有把這些都學習透了，你才可能會成功。”
如今，孟芳寧越來越有自信，生活過得充實而充滿了快樂。孟芳寧說： “我是一個身患癌癥的人，癌細胞一旦轉(zhuǎn)移，說不定哪天就去了。但我希望在有生之年能完成一個愿望，就是依靠網(wǎng)店，為孫女賺夠上大學的教育費用。我更想對老年朋友說，網(wǎng)絡和電子商務不僅僅是年輕人的地盤兒，老年人也應該勇于嘗試，豐富自己的晚年生活！”
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