近兩年，閱讀概念很火。
各單位工會(huì)都有了專門的閱讀經(jīng)費(fèi)，各家玩法不同，有的自建圖書館，有的發(fā)指定圖書套裝，有的發(fā)購(gòu)書券。
對(duì)于我們書店而言。
開(kāi)店做零售鐵定是虧損的，只能靠類似的大客戶。
圖書館配書也是我們的業(yè)務(wù)范疇，你要便宜的有便宜的，要貴的有貴的，例如你想搞一屋子書，純粹是應(yīng)付檢查的，我也可以幫你搭配，白菜價(jià)，論斤稱都可以。
不是淘寶上賣的那種。
淘寶上賣的那些都是垃圾，庫(kù)存書、邊緣書，司法單位的圖書館里面搞一堆養(yǎng)兔子的書養(yǎng)生的書你覺(jué)得合適嗎？
我能定向給你配書，你要什么分類我給你做什么分類。
而且，都是新的。
便宜，每本也就是四五塊錢。
渠道就是來(lái)自電商退貨。
例如當(dāng)當(dāng)、京東退回來(lái)的書，繼續(xù)上架沒(méi)有意義了，書也拆了，也翻了，就當(dāng)垃圾賣吧，對(duì)于我們而言，最大的成本就是物流成本。
什么書都有。
甚至很多都是當(dāng)下的暢銷書！
我周圍的那些土豪，家里搞書墻的，基本都是我給配的，一面書墻需要3000冊(cè)書，1萬(wàn)出頭就搞定了，若是你自己買呢？至少10萬(wàn)元。
這都是行業(yè)內(nèi)幕。
圖書館業(yè)務(wù)我不大愿意做，頂多5萬(wàn)元的業(yè)務(wù)，還要陪喝陪唱的，關(guān)鍵是不賺錢，還有就是沒(méi)有成就感，全是爛書，水書。
我自己都不看的書。
給單位提供固定目錄的圖書套餐呢？
我們做過(guò)幾家單位，壓款太厲害，若是仔細(xì)算算，可能連利息都賺不出來(lái)，而且那么多人盯著，都以為你賺了多少錢，都想從你身上撈點(diǎn)……
這里面唯一有利潤(rùn)的，就是購(gòu)書券。
為什么？
因?yàn)樵鄣昀锏臅?，是按照定價(jià)賣呀！
還有兩點(diǎn)：
第一、量大，一個(gè)單位動(dòng)輒幾百人幾千人。
第二、廢棄率高。
這玩意不是蛋糕券，蛋糕券大家早晚都會(huì)消費(fèi)掉，購(gòu)書券就沒(méi)有那么積極了，可能轉(zhuǎn)手就送人了，收到的人也不再消費(fèi)了，主要是這是一個(gè)不看書的時(shí)代，大家對(duì)買書沒(méi)有迫切性。
所以，咱舍得花大成本去公關(guān)。
我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力就一點(diǎn)，當(dāng)然是我自己吹的，就是我懂書。
但是若是我?guī)藖?lái)參觀，我能把每一本書說(shuō)得頭頭是道，甚至一高興還能把跟作者的合影拿出來(lái)顯擺半天，這是我們的核心資源之一。
就一句話，只要你能來(lái)參觀一下，我就能說(shuō)服你！
我做過(guò)最大的一單，1400位職工。
拿到這個(gè)單，也很有偶然性，一位騎友在這家單位的工會(huì)任職，不是核心角色，有天他找我?guī)蛡€(gè)忙，就是他們有支足球隊(duì)，他也是隊(duì)員之一，要參加縣里搞的聯(lián)賽，問(wèn)能否給介紹個(gè)企業(yè)贊助一下，不要錢，就是給買點(diǎn)衣服就行，確保服裝統(tǒng)一，理論上是可以使用工會(huì)經(jīng)費(fèi)，但是他們不是單位的代表隊(duì)，單位里有年輕小伙組了一支隊(duì)伍，他們幾個(gè)隊(duì)員是老頭，是以自由團(tuán)體的名義參賽的，打醬油的……
騎友八百年不求人一件事，今天發(fā)話了，那錢我出吧。
騎友問(wèn)，給你做個(gè)什么廣告？
我說(shuō)，什么都不用，你需要幫忙的時(shí)候能想到我，我就很開(kāi)心！
他說(shuō)，花不了這么多。
我說(shuō)，那你給每人再配雙鞋子。
這一頁(yè)就翻過(guò)去了。
過(guò)了有幾個(gè)月，他發(fā)了一個(gè)內(nèi)部文件給我，上級(jí)單位下發(fā)的關(guān)于推廣全民閱讀的事，工會(huì)在考慮怎么開(kāi)展這個(gè)業(yè)務(wù)，問(wèn)方便不？他想帶著工會(huì)的人到我店里聊一聊，聽(tīng)聽(tīng)專業(yè)人士的建議，在他眼里，他覺(jué)得我很專業(yè)。
一行四人。
我又表演了一番。
很是震撼！
可以這么說(shuō)，別說(shuō)是非專業(yè)人士，就是一般作家來(lái)我這里都覺(jué)得很震撼，因?yàn)樽骷乙矝](méi)見(jiàn)過(guò)這么多作家的親筆簽名，你知道嗎？作家也有偶像，偶像都在這里留有簽名了，你能不膜拜嗎？！
一起吃了個(gè)便飯。
走的時(shí)候，BOSS問(wèn)了一句：有沒(méi)有興趣一起開(kāi)展這個(gè)業(yè)務(wù)？
我肯定有興趣。
我就多問(wèn)了一句：有什么要求？
那位BOSS發(fā)話了：只有一個(gè)要求，就是我們單位的集體榮譽(yù)感非常強(qiáng)，我們需要獨(dú)一無(wú)二的政策，就是只能我們有，別人不能有。
我說(shuō)，那這樣，全場(chǎng)五折。
全場(chǎng)五折我們也有利潤(rùn)，五折是我們的進(jìn)貨價(jià)，關(guān)鍵是不是每個(gè)人都來(lái)消費(fèi)，至少有40%的購(gòu)書券是基本等同于作廢，我說(shuō)的五折不僅僅是用券買書，以后只要你說(shuō)是這個(gè)單位的，有沒(méi)有券都是五折，你要的面子，我給足。
我就是玩票的。
我做這個(gè)業(yè)務(wù)的核心是什么？
每產(chǎn)生一個(gè)顧客，其實(shí)就等于多了一位潛在讀者。
所以，賺不賺錢無(wú)所謂，還要這么想，所有的客戶基本都是?？萍耙陨蠈W(xué)歷，這是縣城的精英群體，我以后就是不寫文章了，做微商都很厲害！
這個(gè)業(yè)務(wù)就給了我，所有手續(xù)都是正經(jīng)的。
沒(méi)有任何灰色地帶，到了一定高度的人，做事都是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，瀕臨退休的人了，何必在這些小事上做文章？不僅僅不收回扣，反而誰(shuí)來(lái)談回扣覺(jué)得惡心，閱讀這么高大上的事，為什么讓你們搞得這么骯臟？！
只是核心位置的幾個(gè)人，我每人送了一套莫言全集，莫言全集定價(jià)是468元，我拿貨是140元左右，具體我記不準(zhǔn)了，我找人去簽跑腿費(fèi)是500元/冊(cè)，一套書只簽第一冊(cè)就可以了，等于我每人送了600塊錢的禮。
但是，足以讓他們吹噓上一輩子。
莫言親自給簽的名，還帶著他們的名字……
繼續(xù)說(shuō)購(gòu)書券，凡是來(lái)使用購(gòu)書券的客戶，我們都給拉到對(duì)應(yīng)的讀書群里，定期發(fā)布一些新書，還有摘抄筆記之類的，平時(shí)也不允許閑聊，幾個(gè)群做的都不錯(cuò)，其實(shí)大家都不喜歡太水的群。
我做的這些群，都非常好，除了我，基本沒(méi)人發(fā)言，每個(gè)人都怕出丑，有敬畏心。
這點(diǎn)震懾性還是有的。
1400人的這家單位是市級(jí)的。
還有對(duì)應(yīng)的一家單位是縣級(jí)的。
可以理解為市級(jí)高中與縣級(jí)高中，他們做的業(yè)務(wù)是相同的，只是單位級(jí)別不同，待遇不同，當(dāng)然職工招聘門檻也不同，市級(jí)的現(xiàn)在怎么也要本科起吧？?？撇恍辛税?。
有了前面的成功樣板后，我就開(kāi)始公關(guān)縣級(jí)的，但是呢，這家預(yù)算不多，只是想擴(kuò)容圖書館，那我沒(méi)有太大的興趣，既然說(shuō)很多人盯著，那由他們?nèi)プ霭伞?/span>
他們這些領(lǐng)域，各類考級(jí)特別多，看我姐就行了，參加工作20年了，現(xiàn)在依然在考各類級(jí)。
需要的專業(yè)圖書也多，市級(jí)那家工會(huì)也專門列了一個(gè)書目，我們都特意給上架了，無(wú)限量供應(yīng)，五折的價(jià)格，比當(dāng)當(dāng)都便宜，當(dāng)當(dāng)都是七到八折。
很多人是來(lái)選專業(yè)書的。
在公關(guān)縣級(jí)單位時(shí)，我也特意跟工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)提了提，就是不合作不要緊，可以做一個(gè)聯(lián)誼單位，你們職工到我們那邊買書，我們給個(gè)折扣價(jià)，統(tǒng)一7折。
那我能否也給五折？
不行。
那就等于我把市級(jí)的特權(quán)給普遍化了。
明年就不會(huì)把業(yè)務(wù)給我了。
縣級(jí)工會(huì)也默許，意思是為職工做好事，挺好的。我問(wèn)能否建個(gè)讀書群？專門為大家服務(wù)的。
同意！
我就針對(duì)縣級(jí)這家設(shè)計(jì)了一個(gè)很簡(jiǎn)單的游戲，拉5位同事進(jìn)群，送《解憂雜貨店》一冊(cè)。
太快了……
兩天就滿群了。
他們有的來(lái)拿《解憂雜貨店》時(shí)順便選幾本專業(yè)圖書，選的時(shí)候，問(wèn)有沒(méi)有折扣，店員呢多嘴了一句：您是市級(jí)的還是縣級(jí)的？
人家一聽(tīng)，就煩了。
這兩家單位，本身就是彼此瞧不上。
格外的敏感。
這個(gè)群因?yàn)檫€不是我們的客戶群，就不是由我親自管理的，我為什么不愿意去管？我覺(jué)得還不是我們的客戶，不夠馴化。
需要先孵化，再馴化。
然后我才能登場(chǎng)。
他們有人就開(kāi)始在群上問(wèn)，為什么我們兩家的政策不同？
員工就把我說(shuō)的那一套搬出來(lái)了，我們跟他們是戰(zhàn)略合作，跟你們還沒(méi)有達(dá)成合作。還有一點(diǎn)，就是這個(gè)員工聊天喜歡用感嘆號(hào)，被誤解為說(shuō)話沖、瞧不起他們。
我靠，炸了鍋！
半天不到，500人的群退得還剩60來(lái)個(gè)人了。
團(tuán)結(jié)不？
他們退群怎么退？跟拉人進(jìn)群是一樣的操作，誰(shuí)拉的人誰(shuí)再勸退！
這60來(lái)個(gè)人其中有部分可能是不知道怎么退，不會(huì)操作，還有幾個(gè)是認(rèn)識(shí)我的，覺(jué)得這是站隊(duì)問(wèn)題，需要繼續(xù)支持我。
我一聽(tīng)，我靠，這可是大事。
先把員工訓(xùn)了一頓。
她也委屈：我說(shuō)的都是實(shí)話……
我說(shuō)，實(shí)話也不行，你不知道他們都很敏感嗎？！
這些事，也超出了我的理解，我覺(jué)得大家收入都很高，素質(zhì)也都不錯(cuò)，又為人師表，不該如此敏感吧？關(guān)鍵是都上升到新的高度了，討論起了我這個(gè)人是好是壞了，說(shuō)我是大學(xué)生中的敗類。
員工試圖去道歉，去挽回。
我說(shuō)，不用去了，沒(méi)有可能性了。
我也反思了很久，這個(gè)世界比我們想象的有意思，更敏感，更孩子氣，更容易炸毛，反差得都讓我接受不了，P大的事而已。
你們單位沒(méi)給你們發(fā)福利，沒(méi)有簽協(xié)議，沒(méi)有協(xié)議折扣不是正常的嗎？
接受不了！
最終上升到的高度就是我太狂了，太勢(shì)利眼！
吃飯時(shí)，我把這些事跟我爹講了，我爹說(shuō)，干教育的，有一個(gè)算一個(gè)，全是類似的，過(guò)去村里的那些民辦教師，下水餃都用網(wǎng)兜，生怕被別人多吃了一個(gè)……
后來(lái)，我重新定了規(guī)矩。
除了市級(jí)單位外，一律全價(jià)！
一方面，我可以把市級(jí)維護(hù)住，你們要的面子，我給足，畢竟這是全縣人才濃度最密集的領(lǐng)域，哪怕我只做這一家，也很滿足了。
一方面，方便解釋，我們家就是不打折的。
但是，我可以把折扣讓到券里，例如我可以五折給券。
還出現(xiàn)過(guò)一件什么事？
就是員工拿著店里的微信給人評(píng)論朋友圈了，雖然是中性話題，但是也不合適，你知道為什么嗎？
你不是你自己！
為此，我專門給大家開(kāi)了個(gè)會(huì)，談了“微信”使用注意事項(xiàng)：
第一、跟對(duì)方不夠熟的情況下，不要發(fā)語(yǔ)音，特別是長(zhǎng)語(yǔ)音，至少別人給我發(fā)長(zhǎng)語(yǔ)音，我都是拒絕聽(tīng)的，除非足夠熟悉，我會(huì)選擇轉(zhuǎn)化為文字，若是不熟悉而連續(xù)發(fā)語(yǔ)音的，直接拉黑，你以為你是誰(shuí)？！
第二、不要隨意使用表情，包括一些類似表情的詞語(yǔ)，例如“呵呵”，不同段位的人對(duì)這些理解不同，極大可能會(huì)誤解了你。
第三、不要隨意評(píng)論別人的朋友圈，當(dāng)然點(diǎn)贊可以，但是也盡量地少點(diǎn)，否則給人的感覺(jué)太閑了，還有就是容易暴露你的朋友交集，例如有天我發(fā)現(xiàn)某位很紳士的男人給某名媛點(diǎn)了個(gè)贊，我覺(jué)得該紳士特別掉價(jià)，在我心目中的形象大打折扣。
第四、給客戶發(fā)信息，只要是與工作有關(guān)的，一律先打草稿，涉及到政策的，一律先請(qǐng)示，后發(fā)布。
要思考對(duì)方看到你文字后的感受，反復(fù)斟酌再發(fā)出去。
這次事件是怎么發(fā)生的？
就是因?yàn)槟銢](méi)做這一步，你若是先發(fā)給我呢？我肯定不會(huì)同意你這么發(fā)的，我給稍微一修改，可能就是另外一番味道。
你看辦公室主任發(fā)來(lái)的信息，表達(dá)的很清晰，語(yǔ)氣很可親，很尊重，關(guān)鍵是一段發(fā)來(lái)，很明顯就是反復(fù)修改的，咱看完以后一定會(huì)馬上給予反饋，我最討厭那些一件事發(fā)N條信息的。
說(shuō)明什么？
你不夠重視！
但是，也討厭一條發(fā)上千字的，沒(méi)耐心讀完。
第五、考慮說(shuō)話的對(duì)象，例如群發(fā)促銷活動(dòng)時(shí)，你連局長(zhǎng)也發(fā)了……
現(xiàn)在動(dòng)不動(dòng)就有人給我發(fā)信息：老師，我們這邊有個(gè)XX高端活動(dòng)，來(lái)參加一下吧，能認(rèn)識(shí)不少牛人。
我心想，你TMD有病??？我還需要認(rèn)識(shí)他們嗎？
是不是在你心目中，我缺錢缺資源缺朋友？！
滾！
現(xiàn)在出版審核的很嚴(yán)格，例如“滾”“他是你爹?。俊薄澳闼憷蠋?？”“放屁”都已經(jīng)屬于臟話系列了。
集體退群這個(gè)事，使我久久不能釋懷。
感覺(jué)被上了一課。
我以為是那樣的，結(jié)果是這樣的。
也不難想象。
若有一天，當(dāng)我因?yàn)橐痪湓挼米锪宋椰F(xiàn)在的讀者們時(shí)，大家也會(huì)歇斯底里的，也會(huì)把我往死里弄……
這些，我是有心理準(zhǔn)備的，看似讀者與作者的關(guān)系親密無(wú)間，其實(shí)惹毛彼此只需要一句不中聽(tīng)的話就足夠了！
你看，很多讀者也被我拉黑了，他們總是問(wèn)我，為什么，哪那么多為什么？就是不喜歡你了，拉黑第一個(gè)時(shí)，還內(nèi)疚了大半天，拉黑了又拉出來(lái)又拉進(jìn)去，反復(fù)了N次，現(xiàn)在？已經(jīng)沒(méi)有任何感覺(jué)了。
我跟心理學(xué)老師分享這點(diǎn)感受時(shí)。
她回了一句：殺人，也是如此！
好了，這篇文章的內(nèi)容發(fā)貨聯(lián)盟就和大家分享到這里，如果大家網(wǎng)絡(luò)推廣引流創(chuàng)業(yè)感興趣，可以添加微信：80709525 備注：發(fā)貨聯(lián)盟引流學(xué)習(xí)； 我拉你進(jìn)直播課程學(xué)習(xí)群，每周135晚上都是有實(shí)戰(zhàn)干貨的推廣引流技術(shù)課程免費(fèi)分享！
