兩個(gè)多月前,杭州許女士背著一款價(jià)值16萬(wàn)的祖母綠鱷魚(yú)皮包包,去銀泰吃自助火鍋。
然而在她去拿菜之際,服務(wù)員不小心把可樂(lè)倒在了她的包上,使得包包上出現(xiàn)了白點(diǎn),這讓她很生氣,想要找商家要個(gè)說(shuō)法。
但在維權(quán)過(guò)程中,店家的態(tài)度和行為顯得很沒(méi)有誠(chéng)意,為此許女士找來(lái)記者,然后將此事發(fā)布到網(wǎng)上,一時(shí)間產(chǎn)生了很大的反響。
很多人因?yàn)檫@件事才知道有些包包是不能碰水的,尤其像這種名貴的鱷魚(yú)皮包包,需要精心打理。
就在這件事過(guò)去沒(méi)多久,同樣是在杭州,華女士在迪奧專柜買(mǎi)了一款白色的橫版戴妃包,花了3.8萬(wàn)。
買(mǎi)包后那段日子天氣不好,所以她買(mǎi)了包之后就一直放在車(chē)上沒(méi)打開(kāi),最近天氣熱了,她想背這個(gè)包,打開(kāi)包裝后發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題。
因?yàn)槠饺绽锼陀匈?gòu)買(mǎi)奢侈品的習(xí)慣,對(duì)于這類(lèi)包包也有一定的了解。
當(dāng)時(shí)華女士一眼就看出了這款包包的五金有問(wèn)題,上面的螺絲是十字型的,而一般迪奧品牌的包包上螺絲都是點(diǎn)狀或者T字型的。
華女士還說(shuō),當(dāng)時(shí)她買(mǎi)這個(gè)包的時(shí)候留意過(guò)包上的螺絲,并不是十字型,從看包到拿走包,這中間除了打包的那個(gè)空檔,除了打包沒(méi)當(dāng)著她的面,包包一直都在她的視線內(nèi)。
包包被包起來(lái)后,對(duì)方也沒(méi)讓她打開(kāi)檢查,而是直接讓華女士拿走。
華女士認(rèn)為,自己的包可能在打包過(guò)程中被調(diào)換了。
可是如何判定這款包是不是迪奧專柜真品呢?官網(wǎng)上沒(méi)有這個(gè)辨別真?zhèn)蔚姆?wù),于是華女士想到了一個(gè)方法。
她把包包帶去一家二手包店做鑒別,一般來(lái)講,這種店的老板都有非常豐富的經(jīng)驗(yàn),獨(dú)到的眼力,可能只要看一眼就辨出包的真假。
果然老板對(duì)她說(shuō),這款包是假的,他們收不了。
聽(tīng)到這個(gè)結(jié)果,華女士立馬決定去專柜要個(gè)說(shuō)法。
因?yàn)閺牡蠆W專柜購(gòu)買(mǎi)的包有30天的換包期限,當(dāng)時(shí)這個(gè)包是華女士4月20號(hào)買(mǎi)的,她發(fā)現(xiàn)的時(shí)候已經(jīng)是5月7號(hào)。
于是她趕緊將包送到了迪奧專柜,但店員得知她的來(lái)意后并沒(méi)說(shuō)什么,只是例行公事先走程序,然后說(shuō)要去請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo),看領(lǐng)導(dǎo)是怎么處理。
當(dāng)時(shí)店員將包拍了照,還給華女士寫(xiě)了一份說(shuō)明,然后就把包給收了起來(lái)放在店鋪里。
這之后華女士遲遲不見(jiàn)對(duì)方的回復(fù),直到換包期過(guò)了迪奧專柜那邊才聯(lián)系她,讓她把包拿走,并告訴她這款包并不是迪奧的產(chǎn)品。
這就讓人很氣憤了,很顯然對(duì)方可能早就知道這個(gè)包包是假的,卻故意拖到換包期過(guò)了才來(lái)處理這事。
處理的結(jié)果讓華女士感到非常不滿意,明明自己在專柜花了正品的錢(qián)買(mǎi)的包包,對(duì)方卻給了自己一個(gè)假包,沒(méi)有任何說(shuō)法,沒(méi)有任何補(bǔ)償,也沒(méi)有想要給她換一個(gè),直接讓她把包拿走,換誰(shuí)也不樂(lè)意。
華女士有店長(zhǎng)的微信,她也曾多次聯(lián)系對(duì)方,但都無(wú)人應(yīng)答。
不得已,華女士只好聯(lián)系記者曝光這件事,讓人覺(jué)得詭異的是,當(dāng)華女士帶著記者去專柜拿包,發(fā)現(xiàn)包上的螺絲確實(shí)是十字型的,但包包上合格證的編碼,跟收據(jù)上的數(shù)字是一樣的。
華女士認(rèn)為這個(gè)包放在專柜這么長(zhǎng)時(shí)間,到底有沒(méi)有被調(diào)過(guò)包,就需要打個(gè)問(wèn)號(hào)了。
如果對(duì)方還不出面給個(gè)說(shuō)法,華女士表示會(huì)通過(guò)法律途徑替自己維權(quán)。
說(shuō)到專柜賣(mài)假貨,此類(lèi)事件層出不窮,評(píng)論區(qū)網(wǎng)友們紛紛說(shuō)出自己的遭遇。
此外長(zhǎng)沙的羅小姐也經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似事件,她在長(zhǎng)沙國(guó)金中心LV專柜買(mǎi)了一款1萬(wàn)多的手袋,后來(lái)經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)是假貨。
羅小姐決定用法律手段維護(hù)自己的權(quán)利,她直接將專柜告上了法院。
在購(gòu)物小票、支付記錄等等證據(jù)之下,專柜無(wú)可辯駁,只能服從法院判決,將羅小姐的手袋貨款退了回去,并賠償了對(duì)方三倍的包款。
一旦華女士能勝訴,也將可能爭(zhēng)取到跟羅女士一樣的權(quán)益。
在此也提醒大家在購(gòu)買(mǎi)奢侈品包包之類(lèi)的物品時(shí),務(wù)必要保留好票據(jù)以及相關(guān)證據(jù),一旦有問(wèn)題,可以讓自己更順利地維權(quán)。
關(guān)于怎么辨別迪奧包包的真?zhèn)?,網(wǎng)上有專業(yè)人士給出了三點(diǎn)鑒定方法:
第一點(diǎn)看品牌的logo,主要看字體,看字母的一些細(xì)節(jié),包括光澤度,字體是否粗糙寬整,字間距是否緊密。
第二點(diǎn)看五金螺絲。這名專業(yè)人士就講了,大牌極少用除了一字螺絲以外的螺絲,這是辨別真?zhèn)蔚囊粋€(gè)很重要參考因素。
此外,正品的五金螺絲中間和圓弧打磨多次,螺絲看上去更光滑圓潤(rùn),沒(méi)有粗糙感,而仿品很難做到這點(diǎn)。
還有就是可以看肩帶,像新款的迪奧馬鞍包,肩帶連接處里面的螺絲就光澤度很好,而仿皮就要差很多,粗糙很多。
當(dāng)然了,還有很多方法可以辨別包包的真?zhèn)?,?gòu)買(mǎi)時(shí)也可以提前做些功課,如此降低被騙的概率。
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