送洗三萬元西服
取衣服時發(fā)現(xiàn)袖口破了個洞
今年4月19號，王女士將丈夫價值3萬多元的西服，送到長沙雨花區(qū)福奈特洗護連鎖店干洗。
幾天后，王女士來到店內(nèi)取衣服時，卻發(fā)現(xiàn)送洗的西服外套袖口上，出現(xiàn)了一個明顯的破洞！
這件藍色的西服外套，是王女士今年一月二十一號在長沙國金中心購買的，整套西裝花費了三萬七千多元。
此時，仍寄存在福奈特洗護店內(nèi)的這件西裝外套上，可以看見一處明顯的破洞。
送洗時當面檢查
小票僅標注“磨損 油污”
4月19號，王女士將丈夫剛買了三個月的這套西服，送到這家福奈特洗護店，她告訴記者，當時工作人員當著她的面對衣服進行了細致的檢查。
洗護單據(jù)↑
取衣服時發(fā)現(xiàn)了破洞，王女士當場向福奈特的工作人員提了出來，然而對方給出的回復卻讓她感到更加氣憤。
門店承認送洗時檢查疏忽
破洞或因蟲蛀
王女士希望福奈特洗護門店能夠?qū)ξ鞣钠茡p做出解釋，并給出合理的解決方案。4月26日中午，門店負責人趕到現(xiàn)場，就后續(xù)的解決方案與王女士進行了協(xié)商。
對于這名工作人員的說法，王女士也提出了質(zhì)疑。
王女士：難道他們說是蟲咬的，就一定是蟲咬的嗎。我19號的時候把衣服送過來的，18號的時候還穿在身上，就是弄上了油才送來的。
那么，門店方面會給出怎樣的解決方案呢？
在事情發(fā)生后王女士曾電話聯(lián)系服裝品牌的專柜，咨詢破洞修復的問題。
品牌專柜工作人員：這個我們門店是沒法修復的，只能在外面找?guī)煾敌?
記者：能修成什么樣呢？
品牌專柜工作人員：會有一些痕跡的，就像是人受傷了留了一塊疤一樣，不可能修復到百分之百。
雙方協(xié)商一致：退卡、修復
根據(jù)修復情況再談賠償
隨后，福奈特洗護門店的負責人趕到了現(xiàn)場，與王女士就后續(xù)的解決方案展開了協(xié)商。
經(jīng)過協(xié)商雙方最終達成一致，福奈特洗護門店現(xiàn)場退還了王女士本次洗護以及會員卡的全部費用，并將破損的服裝先進行修復，雙方將根據(jù)修復情況，再協(xié)商賠償問題。
律師表示，洗衣店作為經(jīng)營主體，在消費者交付衣物送洗時，負有對衣物狀況進行全面檢查并告知消費者的義務，否則，若洗衣店交付的衣物存在損壞，其卻無法證明屬于消費者交付時已存在的破損，則洗衣店應承擔舉證不能的后果，對損壞的衣物承擔賠償性責任。
來源：芒果都市
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