我們都知道銷售才是實(shí)體店經(jīng)營(yíng)的根本,而消費(fèi)者對(duì)于店鋪的喜愛程度,不僅決定了顧客的下單率,還會(huì)影響顧客的回購(gòu)率,所以提升顧客對(duì)店鋪的好感度,對(duì)于提升實(shí)體店的銷量和利潤(rùn)意義重大,那么怎么才能提升顧客對(duì)店鋪的好感度?
1. 提升品質(zhì)
首先顧客進(jìn)店看的是產(chǎn)品,光在促銷和宣傳下功夫是不夠的,我們不僅需要產(chǎn)品的款式美觀,外表時(shí)尚,甚至是限定版,還要提升商品品質(zhì),讓顧客進(jìn)店在試穿和試用的時(shí)候,擁有良好的體驗(yàn)感,同時(shí)品質(zhì)高,也會(huì)減少很多后續(xù)的帶來的售后服務(wù)。品質(zhì)高,更容易帶來好的體驗(yàn),品質(zhì)高更容易讓顧客對(duì)店鋪產(chǎn)生好感,獲得信任,提升顧客的下單率。
2. 注重服務(wù)
現(xiàn)在很多店鋪都知道服務(wù)很重要,但沒有真的做好服務(wù),主要原因是眾口難調(diào),消費(fèi)者的需求千奇百怪,我們不可能滿足所有人,但是我們可以在顧客進(jìn)店的時(shí)候,提供高規(guī)格服務(wù),在顧客購(gòu)買以后,并不是服務(wù)結(jié)束,而是新的服務(wù)開始,維護(hù)老顧客,不僅可以確保穩(wěn)定的回購(gòu)率,老顧客還能帶來新顧客進(jìn)店,即便在淡季,也能穩(wěn)定店鋪的銷量和利潤(rùn)。
3. 舉辦活動(dòng)
舉辦活動(dòng)是提升顧客和店鋪關(guān)系的好辦法,這種活動(dòng)并不一定是店鋪降價(jià)促銷,還可以是實(shí)體店集中擁有共同興趣愛好的人,在一起開展活動(dòng),比如運(yùn)動(dòng)品店舉辦足球,籃球比賽,還可以是室外健身,運(yùn)動(dòng)等,這種活動(dòng)跟銷售沒有關(guān)系,但在無形中,卻能提升店鋪的知名度,提升大家對(duì)你的好感度。
4. 提供贈(zèng)品
我們都知道顧客想要的并不是便宜,而是自己可以占到便宜,在購(gòu)買商品以后,還能給顧客提供免費(fèi)禮品,相信大家都會(huì)喜歡這樣的驚喜,贈(zèng)品會(huì)提升顧客對(duì)這次購(gòu)物的好感度,更容易讓顧客感到滿意。這也是很多大店,喜歡給顧客提供贈(zèng)品的原因。
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