試想一下，同樣去地推，如果一個(gè)伙伴氣質(zhì)萎靡，站姿傴僂，那么原本對(duì)產(chǎn)品感興趣的客戶，大概率也會(huì)敬而遠(yuǎn)之。而如果另一個(gè)伙伴精神飽滿，站姿挺拔，語(yǔ)氣謙和，那么很有可能即使對(duì)產(chǎn)品不怎么感興趣的路人，也會(huì)愿意停下來(lái)花幾分鐘聽(tīng)完他的產(chǎn)品介紹。
盒仔知道，伙伴們每天要與大量的客戶面對(duì)面交流，語(yǔ)言表達(dá)、個(gè)人形象等都是決定溝通是否順利不可或缺的因素。
尤其是個(gè)人形象，幾乎99%的客戶對(duì)于地推人員的第一印象都來(lái)自于個(gè)人形象。因此，如果沒(méi)有管理好個(gè)人形象，推廣很有可能就會(huì)變成負(fù)推廣！
所以，盒仔今天就和大家伙聊聊如何做好形象管理這件事。
形象管理
01
形象是什么？99%的人都誤解了！
首先，形象并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的長(zhǎng)相、發(fā)型、穿著等的組合概念，而是外表與內(nèi)在的結(jié)合。也就是說(shuō)，形象并非我們通常理解的“外貌好不好看”。
形象包括一個(gè)人的長(zhǎng)相、穿著、言行、舉止、修養(yǎng)、性格、處事方式等等。客戶能夠通過(guò)你的形象判斷你是誰(shuí)、你是否值得信任……良好的形象管理，展示給客戶自信、專業(yè)、靠譜的一面，能夠?yàn)槌山黄鸬酵撇ㄖ鸀懙淖饔谩?/span>
形象是外在和內(nèi)在的綜合表現(xiàn)
02
形象管理第一課：著裝和儀容儀表
在人流量密集的商業(yè)區(qū)和街道，專業(yè)的服裝可以讓你第一時(shí)間在人群中被看到，并獲得目標(biāo)客戶的信任。
而干凈清爽的外形會(huì)讓人產(chǎn)生想要親近的感覺(jué)，作為每天都需要與客戶展開(kāi)對(duì)話的地推人員，自然首先就要從外形上獲得客戶的好感。保證頭發(fā)不蓬亂，站姿端莊大方，身上干凈整潔，就已經(jīng)可以滿足地推人員的基本要求了。
很多小伙伴問(wèn)盒仔，現(xiàn)在正值夏季，究竟是穿正式一點(diǎn)的襯衫，還是穿更顯眼一點(diǎn)的展業(yè)T恤呢？其實(shí)針對(duì)不同的行業(yè)、場(chǎng)景、目標(biāo)人群，就決定了挑選服裝的風(fēng)格不同。
根據(jù)行業(yè)和針對(duì)的人群，挑選服裝風(fēng)格
根據(jù)行業(yè)和針對(duì)的人群，挑選服裝風(fēng)格
例如像美容美發(fā)等年輕人居多的行業(yè)，別具風(fēng)格的展業(yè)T恤自然更能吸引他們的目光。而如果針對(duì)的是連鎖服裝店、大型商超等，穿襯衫則更能給人專業(yè)的感覺(jué)。
03
形象管理必修課：提升氣質(zhì)
我們?cè)陂_(kāi)頭就說(shuō)到，形象包括外在和內(nèi)在。在人際交往中，有一個(gè)“兩分鐘理論”：這是一個(gè)兩分鐘的世界，在和他人初次接觸時(shí)，你只有一分鐘展示你是誰(shuí)，另一分鐘讓別人喜歡你。
也就是說(shuō)：客戶會(huì)在一分鐘內(nèi)通過(guò)你的外表，判斷你是誰(shuí)。另一分鐘里，客戶會(huì)通過(guò)你的談吐和行為舉止，決定是否繼續(xù)和你交流。
因此，沒(méi)有自信就很難成功?；锇閭儸F(xiàn)在可以拿出紙和筆，一一列出自己所有的優(yōu)勢(shì)，必要的話，可以貼在醒目的地方每天提醒自己。在和客戶的溝通中，做到目光直視，用堅(jiān)定、果斷、熱情的語(yǔ)氣說(shuō)話，只說(shuō)讓自己自信的話！
自信大方的笑容無(wú)形之中就能提升氣質(zhì)
04
形象管理最重要的內(nèi)在表現(xiàn)：溝通技能
內(nèi)在形象的表現(xiàn)上，溝通技能是非常重要的一個(gè)方面。動(dòng)聽(tīng)的聲音應(yīng)該是飽滿、充滿活力的，可信、響亮、有力的發(fā)音并不是來(lái)自于喉嚨，而是需要腹腔的支持。伙伴們現(xiàn)在就可以檢查看看自己的發(fā)音方式夠不夠有力。
當(dāng)做好一切準(zhǔn)備，邁出閑談的第一步時(shí)，一定要記住，閑談的目的是為了找到和客戶更多的相似之處。比如客戶或許在關(guān)注同樣的新聞、和你有相似的興趣愛(ài)好等等。
閑談的目的是為了找到共同點(diǎn)，吸引客戶的興趣
通過(guò)閑談打開(kāi)客戶的話匣子之后，把“話筒”交到客戶手里，你只需要做好“聽(tīng)眾”的角色。先學(xué)會(huì)聽(tīng)，再學(xué)會(huì)說(shuō)。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)客戶聊天的意愿度下降時(shí)，就需要適時(shí)地發(fā)言了，真誠(chéng)的贊美是拉近人與人關(guān)系的最好方式。
盡管伙伴們?cè)诘赝频倪^(guò)程中，每天都會(huì)有大量和客戶溝通的機(jī)會(huì)，但通常情況下一般是一對(duì)一或者一對(duì)二、一對(duì)三。如果想通過(guò)溝通樹(shù)立起自己的形象，只有站在眾人面前講話，才能真正成為一個(gè)引人注目的人。參加公司的訓(xùn)練營(yíng)，勇于擔(dān)責(zé)、踴躍發(fā)言就是展現(xiàn)和鍛煉自己最好的方式。
在更多人面前展現(xiàn)自己
在支付行業(yè)，產(chǎn)品與客戶之間有一個(gè)最重要的橋梁：地推人員本身。在面對(duì)面推廣的過(guò)程中，如果客戶不接受你這個(gè)人，自然很難給你介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。所以伙伴們，在地推之前做好必要的形象管理，干凈整潔的穿著和自信大方的談吐舉止是高效拓客的前提！
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