01
問題導(dǎo)向思維
新媒體運(yùn)營工作相對(duì)高校其他學(xué)生社團(tuán)工作而言，政治性要求更高、技術(shù)性要求更強(qiáng)、潛在風(fēng)險(xiǎn)性更大，需要更長的時(shí)間去學(xué)習(xí)、實(shí)踐。高校社團(tuán)或?qū)W生團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)是每學(xué)期初招新，一般以一學(xué)年為周期進(jìn)行換屆，這與新媒體運(yùn)營工作技術(shù)性強(qiáng)、上手周期長產(chǎn)生矛盾。大部分學(xué)生在社團(tuán)工作周期是一年，如何讓學(xué)生對(duì)新媒體工作盡快上手，是擺在所有高校新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人面前的棘手問題。
02
建立精細(xì)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的日常工作細(xì)則
剛加入團(tuán)隊(duì)開始做新媒體運(yùn)營工作的“新手”可能不知道自己需要干什么、怎么干、有什么注意事項(xiàng)，而新媒體運(yùn)營工作中有部分工作是可以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的，如微博運(yùn)營、選題會(huì)流程、微信排版、微信推廣等。一份精細(xì)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的日常工作細(xì)則就好比是一部電影的腳本、建筑大廈的藍(lán)圖，可指導(dǎo)“新手”工作，確保團(tuán)隊(duì)成員全面、詳細(xì)地了解自身日常工作內(nèi)容。
以“一篇文章是怎么生產(chǎn)出來的”為例，需要以下工作流程，凡是程序化的工作內(nèi)容，都可以通過建立日常工作細(xì)則的方式持續(xù)完善工作機(jī)制。
以微信文章生產(chǎn)中的“微信排版日常工作”為例，可以建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作細(xì)則：
案例：某高校新媒體中心微信排版日常工作細(xì)則
微信排版等于給文章加“特效”，最終目的是讓粉絲賞心悅目、條理清晰的閱讀內(nèi)容，要樹立“所排版內(nèi)容皆可設(shè)計(jì)，所設(shè)計(jì)內(nèi)容皆需規(guī)范，所規(guī)范要求皆服務(wù)內(nèi)容”的思維。
1）校驗(yàn)文字。首先要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真閱讀，檢查是否有錯(cuò)別字、病句等問題，然后根據(jù)內(nèi)容選擇對(duì)應(yīng)的主題風(fēng)格。
2） 風(fēng)格選擇。排版的目的是讓內(nèi)容更加具有可讀性，要善于運(yùn)用線條、方框等效果區(qū)分不同段落之間的邏輯層次與結(jié)構(gòu)。
3）文字排版。同一篇文章一、二、三級(jí)標(biāo)題格式要統(tǒng)一并與正文格式協(xié)調(diào)，正文文字行間距一般為1.5 倍/1.75 倍/2 倍，字體大小一般為14px/ 15px/16px，字體顏色75%灰度，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)內(nèi)容用紅色字體突顯。
4）段落排版。首行可以不縮進(jìn)2字符（但整體要統(tǒng)一），不同段落中間空一行，短句、散句居中排，整段排列采用兩端對(duì)齊格式。
5）圖片要求。保證分辨率，上傳前務(wù)必處理一下圖片亮度、水印等，并注意標(biāo)明圖片版權(quán)信息及出處。
6）文章審核。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，將預(yù)覽發(fā)至微信群審核，由當(dāng)天的責(zé)任編輯及指導(dǎo)老師提出修改意見，值班人員進(jìn)行完善，直至完成推送。
7）留言篩選。微信推送后 （尤其是第一個(gè)小時(shí)） 要注意觀察后臺(tái)留言，并做好回復(fù)和留言篩選工作，如發(fā)現(xiàn)問題，做好突發(fā)事件處理。
03
開設(shè)規(guī)范化、系統(tǒng)化、課程化的新媒體培訓(xùn)班
精細(xì)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的日常工作細(xì)則可以確保新手盡快熟悉日常工作，但對(duì)于新媒體發(fā)展、新媒體理論、新媒體技術(shù)、新媒體運(yùn)營等系統(tǒng)性、專業(yè)性強(qiáng)的內(nèi)容，還需要開設(shè)規(guī)范化、系統(tǒng)化、課程化新媒體培訓(xùn)班，提高團(tuán)隊(duì)成員運(yùn)用新興媒體的能力，全面提升團(tuán)隊(duì)核心競爭力。
值得強(qiáng)調(diào)的是，規(guī)范化、系統(tǒng)化、課程化新媒體培訓(xùn)班應(yīng)有“標(biāo)準(zhǔn)化”課程（家常菜）+“外賣式”報(bào)告組成，其中“家常菜”要占80%左右，重在基礎(chǔ)、系統(tǒng)、實(shí)踐；“外賣式”報(bào)告約占20%左右，重在拓寬視野、啟發(fā)思維、相互驗(yàn)證；
高校新媒體運(yùn)營技術(shù)門檻高，對(duì)運(yùn)營工作人員的綜合素質(zhì)要求相對(duì)較高，筆者初步整理了高校新媒體運(yùn)營必備的“三力”模型：
社會(huì)理解力在底層
文字表達(dá)力在中間
技術(shù)實(shí)現(xiàn)力在頂層
事實(shí)上，在實(shí)際新媒體工作中，我們?nèi)菀走^分注重技術(shù)實(shí)現(xiàn)力，而忽視社會(huì)理解力。
本門18講課程《高校新媒體運(yùn)營與創(chuàng)新》正是從社會(huì)理解力、文字表達(dá)力、技術(shù)實(shí)現(xiàn)力三個(gè)底層展開，緊扣高校新媒體運(yùn)營中隊(duì)伍建設(shè)、平臺(tái)建設(shè)、內(nèi)容建設(shè)、渠道建設(shè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)展開。
04
解決高校學(xué)生在新媒體運(yùn)營工作中學(xué)無所獲問題
無論是何種形式、何種定位的社團(tuán)，其最終目的還是育人。學(xué)生能在社團(tuán)中獲得什么能力、得到怎樣的成長是社團(tuán)負(fù)責(zé)人及指導(dǎo)老師必須思考的問題，同時(shí)也是社團(tuán)成員在加入社團(tuán)時(shí)應(yīng)該考慮的問題，甚至是社團(tuán)吸引力的重要因素。高校新媒體類社團(tuán)具有獨(dú)特的育人優(yōu)勢。
本文至此結(jié)束
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