我2017年從曹妃甸區(qū)唐山百貨大樓買(mǎi)的西門(mén)子冰箱。2021年春節(jié)大年初二,冰箱突然出現(xiàn)報(bào)警且制冷不穩(wěn)定,在-20至2度間循環(huán),噪音增大。報(bào)售后熱線(xiàn),西門(mén)子維修平臺(tái)告訴我3天內(nèi)會(huì)收到維修師傅電話(huà)。我因?yàn)闆](méi)有收到維修師傅電話(huà),主動(dòng)與其聯(lián)系,維修師傅說(shuō)正在放假。大年初六,維修師傅拉走冰箱,修了10多天。拉回來(lái)的時(shí)候說(shuō)修好了,應(yīng)該收820元,看面子收650元,沒(méi)說(shuō)修了什么項(xiàng)目。本以為花錢(qián)消災(zāi),可我給冰箱通電后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題依舊。再報(bào)修,維修師傅又來(lái)了,換了兩個(gè)件,臨走囑咐我如果再不行就是我家電源問(wèn)題,因?yàn)樵谒抢餂](méi)毛病,可以借用一下鄰居家電源。又試,還是問(wèn)題依舊。我跟師傅解釋?zhuān)壹覙巧弦粔K買(mǎi)的同型號(hào)西門(mén)子冰箱,他家用著沒(méi)問(wèn)題,可維修師傅說(shuō)跟西門(mén)子總部問(wèn)了,技術(shù)人員說(shuō)很有可能是電源問(wèn)題。無(wú)奈之下,我從鄰居家接來(lái)電源,運(yùn)行一天,問(wèn)題依舊。這冰箱真是修出笑話(huà)了。我要求換師傅維修,售后換師傅上門(mén),2月25號(hào)又把冰箱拉走。3月5日,冰箱又被拉回來(lái),說(shuō)修好了,且告訴我又換了一個(gè)件,總部說(shuō)因?yàn)榫S修周期太久,零件打6折收費(fèi),我又付款336元。再試好幾天,問(wèn)題依舊。維修師傅竟然說(shuō)溫度波動(dòng)是正常現(xiàn)象。折騰了一個(gè)多月,我們一家人再也折騰不起了??偛看螂娫?huà)來(lái)說(shuō)可以再給換個(gè)維修師傅,被我謝絕了,因?yàn)槲覜Q定換掉冰箱了。之后幾天,我聯(lián)系售后維修師傅,200元把冰箱處理了,因?yàn)橘u(mài)廢品才100元。之前收的維修費(fèi)退回了,可還是少退了50元。之后,果斷買(mǎi)了國(guó)產(chǎn)品牌。這里的問(wèn)題是:西門(mén)子承諾3天上門(mén),可維修師傅根本不理這個(gè)茬。西門(mén)子承諾維修收費(fèi)須按維修細(xì)目收費(fèi),用戶(hù)簽字確認(rèn),可售后根本沒(méi)有做。維修技術(shù)不佳,竟然懷疑我家電源問(wèn)題,且說(shuō)溫度波動(dòng)正常,那還要冷凍設(shè)置干什么。希望大家買(mǎi)冰箱時(shí)擦亮眼睛,不然質(zhì)次價(jià)高服務(wù)差,整個(gè)鬧心。6600元的冰箱,用了5年(一般壽命10年以上),折騰了一個(gè)多月沒(méi)修好,賣(mài)了200元。這個(gè)經(jīng)歷夠奇葩了吧。
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