原創(chuàng):彭繼春
今天給街坊鄰居接電視網(wǎng)絡(luò)，接之前，先要圈選信號(hào)源！
可我怎么也按不出信號(hào)源，我就給海爾電視的廠家售后打電話咨詢啦！
第一次接通的是一位男客服，我先自報(bào)家門了下海爾的型號(hào)，按他說(shuō)的辦法，點(diǎn)“返回”，點(diǎn)“主頁(yè)”，點(diǎn)“設(shè)置”，末了，再去按“信號(hào)源”。不曾想，竟然成功了！
可是看了一會(huì)，電視又待機(jī)屏幕出現(xiàn)了。我接的是機(jī)頂盒，它得呈現(xiàn)機(jī)頂盒的界面才對(duì)。老顯示電視機(jī)界面，就不對(duì)了！
我又開(kāi)始重新操作，卻這次按鍵呼不出信號(hào)源了！我很生氣，就給當(dāng)?shù)睾柺酆蟠螂娫?，人家絲毫都不接。理由:都放年假了，誰(shuí)守在座機(jī)上接我的電話?。?/span>
我又繼續(xù)給海爾售后客服打電話，這次接我電話的是一個(gè)女客服。
我把海爾型號(hào)報(bào)了一下，她卻不予重視，也不錄入。光跟我說(shuō)按那個(gè)“信號(hào)源”鍵！我急啦，我說(shuō):按信號(hào)源有用？我還用得著給您打電話嗎？
然后她又說(shuō)把我的情況報(bào)到我們當(dāng)?shù)睾柺酆?，并索要我的詳?xì)地址。我說(shuō):給您們撥電話之前，我已打過(guò)我們當(dāng)?shù)睾柺酆?，那電話還是您們前一個(gè)接線員告訴我的。我們當(dāng)?shù)睾柺酆箅娫捯恢贝虿煌?，人家就沒(méi)人值班，好吧？再一個(gè)，閻王好見(jiàn)，小鬼難纏。倘若我們當(dāng)?shù)氐暮柺酆筠k事利落的話？我能給您打這個(gè)求助電話？
那丫頭說(shuō):“對(duì)不起，讓您著急上火了，我會(huì)把您的情況一一登記下來(lái)，…………”。
我一開(kāi)始還沒(méi)覺(jué)著怎么？可往后細(xì)聽(tīng)，不對(duì)呀？這客服聲音不太對(duì)勁呀？這才一個(gè)激靈:不至于吧？我又不是因?yàn)槟鷼?！我是生我們?dāng)?shù)睾柺酆蟮臍?！您可別！可別哭！真沒(méi)有嫌棄您的意思！
結(jié)果那接線員哭得更哽咽了，一丁點(diǎn)偽裝的痕跡都沒(méi)有！很顯然是她因?yàn)槲业某庳?zé)，而內(nèi)疚，而哭泣了！她自個(gè)恨其不會(huì)，導(dǎo)致我發(fā)這么大的火！
我頓時(shí)覺(jué)得這樣的人很罕見(jiàn)，還知道因?yàn)樽约旱谋臼虑啡倍奁?，壓根就不是現(xiàn)在社會(huì)的很多客服態(tài)度，他們永遠(yuǎn)要說(shuō)顧客是錯(cuò)的，他們接線員是上帝，是不可違背的！今天的這個(gè)姑娘頓時(shí)刷新了我的三觀！
臨掛電話時(shí)，她帶著哭腔說(shuō):麻煩您掛電話時(shí)，按語(yǔ)音提示給我做個(gè)評(píng)價(jià)！我欣然同意，給了她一個(gè)“非常滿意”評(píng)價(jià)！
可能有人會(huì)說(shuō):您彭繼春咨詢的問(wèn)題解決了沒(méi)？您就因她的哭泣而對(duì)她好評(píng)？
事實(shí)上是:當(dāng)時(shí)她哽咽著與我說(shuō)話時(shí)，我就按出我要的信號(hào)源了！就是前面那一個(gè)男客服說(shuō)的:這款機(jī)型反應(yīng)慢，打開(kāi)之后，要多等幾分鐘時(shí)間，再去按“信號(hào)源”鍵！
唉，我怎么就這么地厲害啊？幾句話，就把素未謀面的接線員客服給說(shuō)哭了？我也是可太有本事了！
雖然后面我趕忙哄她，把她哄釋懷了！但是我倆沒(méi)有面對(duì)面，也從不認(rèn)識(shí)，可能她在接我電話之前，已經(jīng)遭受了很多買家給她的委屈，此為一！二，可能她現(xiàn)實(shí)中有什么傷心事，恰逢我的厲聲指責(zé)，導(dǎo)火線引爆了，其實(shí)與我無(wú)關(guān)！三，可能她的同事及親人給了她什么委屈？她正好借這件事渲瀉一下，所以就哭了！四，好多原因，還有一種可能是:她身體哪里不舒服，又不能脫崗，她很難受，恰遇到我，就全盤淚灑電話了！
吼吼吼，原因很多，理由也很多，但以上皆是我猜測(cè)的，準(zhǔn)不準(zhǔn)？不知道！
但我知道:我好有魅力?。磕茏屢粋€(gè)遠(yuǎn)在異地的海爾客服小姐，因接我的咨詢電話而哭？我也是忒了不起了！
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