文 | AI財經(jīng)社 張夢依
編輯 | 楊潔
“炒鞋”風(fēng)波，再度出現(xiàn)。近日，得物平臺上一款“AJ閃電倒鉤三方聯(lián)名款”被炒作到69999元天價，引發(fā)輿論廣泛爭議。
9月21日晚間，得物發(fā)文回應(yīng)稱，此次網(wǎng)傳倒鉤價格69999元為某賣家個人所設(shè)置出價，該價格下并無買家成交，鑒于目前此商品價格仍存在波動，平臺已做下架處理。
在今年4月時，得物就因平臺上一雙李寧運動鞋被炒到近10萬元高價而登上微博熱搜。事實上，從體育球鞋愛好者的交流社區(qū)轉(zhuǎn)型為年輕人潮流社區(qū)電商后，得物也因為平臺上炒鞋事件頻發(fā)而面臨著爭議。同時，由于配送時間過長、不予退貨等問題以及假貨亂象，黑貓等平臺上對得物的投訴屢屢發(fā)生；為了從二手鞋交易生意擴展到天花板更高的潮流生意，得物一直在強化平臺的“國潮消費”、“潮流文化”概念，但它要進(jìn)行全品類的拓展，也并沒有那么簡單。
一雙球鞋炒至7萬元？
9月21日，“1599元球鞋最高炒至69999元”相關(guān)話題沖上微博熱搜第一，不少網(wǎng)友對炒鞋行為十分不解，并表示“炒鞋，得物就是幫兇”。隨著輿論持續(xù)發(fā)酵，9月21日晚間得物官方緊急回應(yīng)稱，該款商品由賣家供給出價，因其特定的第三方稀缺屬性存在一定價格波動，少量的實際成交價格受買賣供需關(guān)系影響，國外多個電商平臺的公開數(shù)據(jù)中，該款商品也存在相同的溢價，得物已于8月在該商品頁面發(fā)布了“理性消費提醒”的宣傳圖。
據(jù)了解，AJ閃電倒鉤聯(lián)名款球鞋是耐克今年下半年發(fā)售的重磅新鞋之一。今年8月時，已有明日花、權(quán)志龍等多位娛樂明星“上腳”帶貨，其低幫版參考發(fā)售價為1399元，高幫版參考售價為1599元。自發(fā)售以來，該款球鞋熱度一直高居不下，高幫版在海外率先發(fā)售時，交易平臺上的價格就突破了萬元；目前該款球鞋的熱門男碼已經(jīng)被炒到了數(shù)萬元左右。AI財經(jīng)社發(fā)現(xiàn)，在閑魚平臺上，多數(shù)賣家將其標(biāo)價定在2萬元上下，標(biāo)價最高的已經(jīng)達(dá)到了10萬元；而在得物平臺上，AJ閃電倒鉤低幫版男碼售價為1萬元左右，高幫版已處于下架狀態(tài)。
圖：得物App截圖
這已經(jīng)不是得物第一次因“天價鞋”引發(fā)口水戰(zhàn)了。今年4月，得物上的一雙李寧韋德之道4球鞋一度被炒到99999元，9天之內(nèi)較1499元的官方售價上漲了66倍。此外，平臺上一款安踏的哆啦A夢聯(lián)名款休閑板鞋也經(jīng)歷了過山車般的溢價過程，該款鞋官方指導(dǎo)價499元，一度價格被炒至5000元，漲價達(dá)到10倍。
對此，多家官媒曾表示，炒鞋行為背離價值規(guī)律，涉嫌囤積居奇、炒作物價。今年4月，人民日報發(fā)文稱，“鞋是用來穿的，不是用來炒的”，遏制這種瘋狂的做法和歪風(fēng)邪氣，監(jiān)管部門應(yīng)該堅決出手，通過法治手段為這輪炒鞋熱降溫。央視新聞也評論稱，“炒鞋”圈資金量大的人，能接近更上游的經(jīng)銷商直接拿貨，從而形成壟斷、哄抬鞋價，最終形成“割韭菜”的“殺豬盤”；散戶乃至很多沒有收入的學(xué)生被裹挾其中，成了“活韭菜”，而很多人借貸炒鞋，一旦失敗，還會影響個人征信記錄。
在法律人士看來，這類炒作鞋行為已經(jīng)涉及了法律風(fēng)險。
“鞋子作為一種商品，實行的是市場調(diào)節(jié)價，由經(jīng)營者自主確定。鞋子價格虛高，一般情況下并不違法，但是根據(jù)《價格法》第十四條的規(guī)定，如果有個別經(jīng)營者存在相互串通、捏造、散布漲價信息，哄抬價格，推動商品價格過高上漲的，或者利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易等行為的，這些行為嚴(yán)重?fù)p害了其他經(jīng)營者或者消費者的合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)責(zé)令其改正、沒收違法所得，以及警告、罰款、停業(yè)整頓等法律責(zé)任。另外，從《消費者權(quán)益保護(hù)法》的角度來看，一些商家或者個人的炒鞋行為，侵犯了消費者的公平交易權(quán)中，有權(quán)獲得價格合理的商品的權(quán)利?！北本┦兄卸苈蓭熓聞?wù)所蔣保雙對AI財經(jīng)社表示。
平臺是否是炒鞋“幫兇”？
球鞋的二級市場上，貨源主要來自用戶轉(zhuǎn)賣二手球鞋和從一級市場中購買的新鞋。受明星帶貨、商家饑餓營銷等因素影響，部分球鞋的價格在二級市場上會產(chǎn)生波動，而專業(yè)的鞋販或散戶，就有了從中獲利的機會。如今Z世代的消費心理和消費行為發(fā)生了變化，他們更愿意為“取悅自己”和“興趣審美”消費，也讓炒鞋風(fēng)一度愈演愈烈。
近年來，不少專業(yè)炒鞋客盯上了這門生意。他們通常使用搶鞋軟件，在低價時大批買入，等價格上漲時再賣出商品賺取差價；在加上一些潮鞋本身被商家限量銷售，需要用戶預(yù)約排隊、抽簽購買，具有稀缺性，價格也因此很容易被炒高。
經(jīng)濟(jì)學(xué)家宋清輝表示，炒鞋純粹是一種投機行為，當(dāng)下炒鞋市場泡沫巨大，風(fēng)險系數(shù)很高，在市場審美不斷變化、監(jiān)管加強的當(dāng)下，可能很快會破裂，被球鞋“套牢”者，或?qū)⒂逕o淚；而炒鞋實際上也是一種“擊鼓傳花”式的資本游戲，對于炒鞋投機之風(fēng)進(jìn)行一定的監(jiān)督，也能有助于用戶對炒鞋的金融風(fēng)險早發(fā)現(xiàn)、早處置。
但得物平臺，也因此被卷入了輿論風(fēng)波。有用戶認(rèn)為，平臺不加監(jiān)管和限制，任由賣家自由定價，實際上是放任了炒鞋這一行為，是炒鞋販子的“幫兇”。
那么，得物作為平臺方，又是否該對潮鞋的炒價行為負(fù)責(zé)？蔣保雙認(rèn)為，得物這類自有交易平臺的監(jiān)管責(zé)任是有限的，如果遇到平臺用戶投訴等情況，平臺應(yīng)該積極處理；如果有個別經(jīng)營者通過這些平臺進(jìn)行非法集資、偷稅漏稅或者詐騙行為，平臺有適當(dāng)?shù)墓芾碡?zé)任；在個別用戶行為違法時，平臺應(yīng)當(dāng)積極配合調(diào)查。
而除了因炒鞋引發(fā)持續(xù)爭議外，得物還因售后服務(wù)不完善，頻頻遭到用戶投訴和吐槽。AI財經(jīng)社發(fā)現(xiàn)，截至目前，黑貓投訴平臺上有關(guān)得物的投訴量超過10萬條，其中7.68萬條投訴顯示處理“已完成”，另外還有3萬多條投訴處于“待處理”情況，而多數(shù)投訴集中在退款、退貨、賠償不及時等方面。一名用戶在黑貓平臺上投訴稱，自己在得物上下單后，頁面顯示五到六天能夠收到貨，他還特地催促客服加急處理，但下單4天后，這個快件仍然沒有寄出。
得物開創(chuàng)了電商交易平臺“先鑒定、后發(fā)貨”的交易模式，為交易的球鞋提供鑒定服務(wù)。這提升了撮合交易的效率，也成為得物做大的核心競爭力之一。但是，得物提供的線上鑒定服務(wù)近年來也遭到不少質(zhì)疑。如有用戶投訴稱，他于2019年6月10日在得物購買了一雙鑒定過的鞋子，隨后他又在得物上進(jìn)行寄賣，結(jié)果該款鞋被得物平臺鑒定為假貨，這名用戶表示：“不明白，為什么平臺鑒定過的正品，二手寄賣時就變成假貨了？”
二手鞋生意做不大？
得物由毒App發(fā)展而來，開始它只是一個球鞋愛好者的交流社區(qū)，能為用戶提供免費的球鞋鑒定服務(wù)，在2017年時，得物正式為用戶提供線上購買功能，作為第三方平臺連接起了買賣雙方。目前得物上入駐了大量明星主理潮牌、一線大牌和潮流品牌，并聚集了大量年輕消費人群，但從平臺內(nèi)容屬性看來，還是集中在球鞋、潮牌、手辦等年輕人關(guān)注的話題上。
由于吸引了大量新生代消費人群，得物一度成為資本的寵兒。據(jù)企查查披露，從2018年10月以來，得物曾先后獲得普思資本、DST GLobal的融資，目前估值10億美元。與之相類似的海外二手潮牌交易平臺Stock X迄今為止也已經(jīng)獲得7輪融資，估值達(dá)到38億美元。
從品類來看，得物的營收主要來源還是運動鞋交易，特別是具有一定溢價空間的限量款球鞋。AI財經(jīng)社注意到，球鞋產(chǎn)品幾乎占據(jù)了得物App的整個推薦頁面，在得物的各個品類中，鞋類一直排行第一位。
但實際上，二手鞋交易本身的市場空間并不算大。據(jù)艾媒咨詢披露，2019年全球二手球鞋市場規(guī)模為60億美元；其中，國內(nèi)二手球鞋轉(zhuǎn)售市場規(guī)模超過10億美元。但據(jù)咨詢公司弗若斯特沙利文的數(shù)據(jù)，在2020年，國內(nèi)二手物品交易規(guī)模可達(dá)3萬億元?！岸纸灰资袌鲎畲蟮钠奉愂?C產(chǎn)品，其次是家具，二手鞋服的銷量很小。這門生意門檻不高，但大廠不愿做，市場總量也比較小?！彪娚谭治鰩?span id="3rtbjhu" class="candidate-entity-word" data-gid="17814375" qid="6580540463562888451" mention-index="0">莊帥表示。
圖：得物App截圖
近年來，得物從潮鞋出發(fā)，進(jìn)行了一系列品類擴張，來提高增長空間。除了運動鞋，得物還售賣潮服、手表、箱包、配飾、美妝、女裝等各類產(chǎn)品。去年1月，得物由“毒”正式更名為“得物”，來稀釋原有的運動鞋發(fā)燒友社區(qū)氛圍，展現(xiàn)新的業(yè)務(wù)方向。與此同時，得物還與國內(nèi)多個明星主理品牌合作及國際大牌合作，舉辦國潮設(shè)計大賽，意圖從小眾的體育圈平臺向賽道更寬廣的青年潮流文化社區(qū)發(fā)展。
但作為一家靠潮鞋起家的平臺，得物給人的最深印象依然是二手鞋交易平臺，而這類交易貨源不穩(wěn)定、用戶的消費頻次不高，得物想要全品類擴張，其物流配送和平臺管理也必將面臨較大壓力，做起來并不是件容易的事。
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