央廣網(wǎng)北京11月2日消息（總臺央廣記者周益帆）不少消費者已經(jīng)收到了“雙11”首單商品。在山東，順豐用19分鐘將“雙11”首單商品送到濟南客戶手中；江蘇昆山一位消費者在下單后9分鐘收到了第一件商品。另有數(shù)據(jù)顯示，1日晚上10點，全國已有超百萬消費者收到京東“雙11”包裹。
快遞小哥和驛站快馬加鞭的同時，也有煩惱，在快遞數(shù)量激增期間，不乏“空包裹”“小禮品包”的身影。有媒體報道，某商家在“雙11”之前的某一天售出21000多單，很可能是為了刷單提高排名而發(fā)出的“空包裹”。在監(jiān)管部門對刷單行為的嚴(yán)厲打擊下，網(wǎng)絡(luò)刷單的方式和特點也在不斷更新。通過“寄空包”的方式刷單就是近年來一種新的刷單手段，即“物流刷單”。這些“空包裹”究竟是如何產(chǎn)生的？又有哪些危害？
北京海淀區(qū)一家快遞驛站內(nèi)，貨架上層層疊疊，在最角落的位置，驛站工作人員掏出了一把等待簽收的快遞袋——這些袋子除了拿起來很輕、很薄，單號、收件人一應(yīng)俱全，與日常人們收到的快件沒有差別，工作人員說這些就是“空包裹”，“全是‘空包裹’，我們一個月扔好些。我給你看看，這里頭有的放點破布，放個一個紙巾，在后頭擠得都是，最后都沒人取?！?/p>
這家驛站負(fù)責(zé)臨近兩個小區(qū)的快遞業(yè)務(wù)，工作人員說，每個月至少收到100多個這樣的“空包裹”。
記者：你們一個月得有這樣的“空包裹”多少單？
驛站工作人員：一個月得有100多單。
記者：你們怎么辦？
驛站工作人員：時間長了實在沒人取，我們也就扔了。
某驛站“空包裹”都放在角落里
驛站展示的“空包裹”
對于快遞員來說，經(jīng)手的“空包裹”更多。
西城區(qū)快遞小哥：比如，有時候就發(fā)了一個空袋子，有你的信息。（包裹）都是空的，里邊啥也沒有。
記者：那種你們就不送貨了吧？
西城區(qū)快遞小哥：那種我們也送，直接聯(lián)系，但是基本上好些人都不要，說扔了就行。好些人都知道，因為自己沒買，肯定知道怎么回事。
另一家快遞公司的快遞小哥表示，現(xiàn)在單純的空件比較少，一般會發(fā)一點小件兒商品，“有，但不是‘空包裹’，里邊有香囊、小包紙之類的小物件?！?/p>
“發(fā)空包”的原因很簡單，絕大多數(shù)是入駐電商平臺的商戶刷單：“特別多，都是在網(wǎng)上買東西，就是為了刷單量?！?/p>
記者在某投訴平臺搜索，消費者收到此類“空包”引發(fā)的投訴有不少。一位消費者投訴，自己沒有購買商品，但不到半年的時間收到了五十多個包裹，物流提示信息顯示為“他人買給”，收到后全是“空包”，有一些快遞沒有投遞，送到門上的快遞里面也啥都沒有。消費者困惑，為何自己的收貨地址被反復(fù)“寄送空包”？
上述快遞驛站的工作人員及快遞小哥均表示，在電商平臺，商品被搜索次數(shù)越多、購買數(shù)量越多，搜索結(jié)果中商家的排名就越靠前。因此，收到“空包件”的消費者很可能是信息被賣給了刷單者。
記者：他怎么有我們信息的？
驛站工作人員：你老在網(wǎng)上買東西肯定有你信息。
有媒體報道，某商家在“雙11”之前的某一天售出21000多單，數(shù)據(jù)顯示該店鋪當(dāng)天訪客人數(shù)為21876人，成交量也是21876筆，客單價3.03元，每一位點進(jìn)頁面的買家都下了單，不符合正常的市場銷售規(guī)律，最大可能就是該商家刷了銷量。此外，一些快遞網(wǎng)點在每月業(yè)務(wù)量存在差額、每月平均包裹重量超標(biāo)的情況下，需要操作刷單，來沖減月平均包裹重量。
“空包裹”的危害不止停留在各種數(shù)據(jù)造假，更可能成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的溫床。2020年，江蘇無錫警方曾破獲一起網(wǎng)絡(luò)販賣快遞單號案件，兩名犯罪嫌疑人在兩年時間里，販賣了約6億條快遞單號，警方發(fā)現(xiàn)，其中大量“空包單號”被用于跨境網(wǎng)絡(luò)賭博的資金結(jié)算上了。還有一些不法分子，通過網(wǎng)絡(luò)平臺購物之后退貨發(fā)送“空包裹”來騙取商品，山西的范先生向記者反映，自己就遭遇過多次類似事件。
范先生說：“我們是賣風(fēng)扇，消費者買了好多次，然后又退款，退回來洗衣粉。六月份賠了（退了），九月底的時候他換了賬號（繼續(xù)買）?！?/p>
那么，大量的“空包件”是怎么發(fā)出的？記者進(jìn)一步進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有不少所謂的禮品代發(fā)網(wǎng)站。一位經(jīng)營刷單買賣的商戶給記者提供了一段刷單講解視頻，選擇刷單的電商平臺和快遞，導(dǎo)入地址并支付后，就會根據(jù)需要生成幾十甚至上百個“空包件”。“一定要選對平臺和快遞再下單，下錯單的話單號是無效的。比如說我們多個單，可以用這個模板導(dǎo)入，下完單到這個地址之后，在這里確認(rèn)支付，就可以直接購買了，我們就用單號放到相應(yīng)的平臺上面發(fā)貨，就可以完成‘小禮品代發(fā)’‘空包代發(fā)’這樣的過程?！彼f。
空包裹代發(fā)網(wǎng)站
空包裹代發(fā)工具
花費幾毛錢到一兩塊錢不等，通過導(dǎo)入這些網(wǎng)站提供的收件人信息，生成快遞單號，商戶再將這些單號上傳至電商平臺的訂單中，一次刷單就完成了。這些進(jìn)行刷單業(yè)務(wù)的人表示“這是一種打造爆品的手段”，絲毫不考慮此類行為給物流業(yè)及消費者帶來的困擾。
快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇表示，“發(fā)空包”有多方面的危害，“首先最大的負(fù)面效應(yīng)就是數(shù)據(jù)造假，因為他們積累了大量的客戶信息，采取‘空包裹’的這種發(fā)貨方式擴大自己的業(yè)績；有一些電商可能是為了提高自身的市值，做一些‘空包裹’，通過提高自己市場份額，提高自身價值，然后把估值提高，交易當(dāng)中的市值就不一樣了。第二個影響，就是浪費運力，你有包裝、有運輸，這種‘空包裹’的運輸也會造成人力物力、資源方面的浪費。第三個就是產(chǎn)生一些競爭上的不公平，對經(jīng)濟發(fā)展還有市場有序競爭以及對保護消費者的權(quán)益，都是不利的?！?/p>
不法分子控制兜售快遞空包的網(wǎng)站，販賣大量的快遞單號，這些快遞單號或通過快遞物流平臺空轉(zhuǎn)，或通過線下物流渠道“寄空包”，為不法商家提供虛假的物流信息。通過“物流”造假完成了交易的全過程，具有很強的隱蔽性。國家市場監(jiān)管總局方面表示，上半年刷單寄空包案件罰款超2億，下一階段監(jiān)管部門將重點打擊此類違法行為。
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