社群運(yùn)營(yíng)的共同難題，就是社群不活躍。進(jìn)群的人再多，但是大家不發(fā)言不互動(dòng)，群的存在就沒有意義。那么，要怎么才能提高社群活躍度呢？一起來看看。
一、社群儀式感
社群儀式感是第一步，在用戶入群的那一刻，需要清晰傳遞社群的定位和價(jià)值。
1、社群名稱：群名要簡(jiǎn)潔明了，信息爆炸的時(shí)代，用戶的注意力只有三秒，群名要非常精準(zhǔn)簡(jiǎn)潔；
2、入群歡迎介紹：進(jìn)群之后，要第一時(shí)間發(fā)布入群歡迎語，介紹本群的定位和服務(wù)，并且引導(dǎo)用戶簡(jiǎn)單互動(dòng)。文案要輕松活潑，不要營(yíng)造太嚴(yán)肅的氛圍；
3、入群福利：在用戶進(jìn)群之后，要引導(dǎo)用戶領(lǐng)取入群福利，福利的作用在于，滿足用戶貪便宜的心理，且能提高首單轉(zhuǎn)化率；
4、一對(duì)一私聊：要和用戶一對(duì)一私聊，表達(dá)歡迎，告知官方號(hào)的功能和服務(wù)，讓用戶感知超預(yù)期服務(wù)，且建立初步信任。
二、社群細(xì)分
要對(duì)社群進(jìn)行細(xì)分，不同的社群提供不同的服務(wù)，細(xì)分定位越垂直，用戶的活躍度越高。
1、主題群：可以根據(jù)主題進(jìn)行細(xì)分，比如健康主題的社群，可以細(xì)分為祛濕群、脾胃群、姨媽群等；
2、行業(yè)群：可以根據(jù)行業(yè)進(jìn)行細(xì)分，每個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員很多，比如美妝行業(yè)的社群，可以細(xì)分為學(xué)生妝、職業(yè)妝、網(wǎng)紅妝等；
3、年齡群：可以根據(jù)年齡進(jìn)群細(xì)分，每個(gè)年齡層都有一定共性，有感興趣的話題，比如80后、90后、00后群等；
4、會(huì)員等級(jí)群：可以根據(jù)會(huì)員不同等級(jí)進(jìn)行細(xì)分，會(huì)員等級(jí)不同，享受的權(quán)益和服務(wù)不同，比如初級(jí)會(huì)員群、中級(jí)會(huì)員群，高級(jí)會(huì)員群等。
三、社群活動(dòng)
社群需要不定期上線活動(dòng)，活動(dòng)是促活的重要手段，常見的活動(dòng)策略包含以下幾種：
1、話題討論：選定一個(gè)主題，引導(dǎo)用戶圍繞主題發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法；
2、曬單：引導(dǎo)用戶將訂單截圖發(fā)群里，發(fā)的截圖越多，獎(jiǎng)勵(lì)越多，提高社群貢獻(xiàn)產(chǎn)出
3、分享：提供文案和海報(bào)，引導(dǎo)用戶分享給好友或發(fā)朋友圈，增加品牌曝光率
4、排行榜：每周每月對(duì)社群用戶進(jìn)行排行，排行維度有拉新、活躍、下單等，刺激用戶的競(jìng)爭(zhēng)心理。
四、社群KOL
社群需要培養(yǎng)KOL，也就是意見領(lǐng)袖，KOL的作用在于，為平臺(tái)背書，且參與社群管理，可帶動(dòng)社群活躍度。
1、招募：社群高活躍和高產(chǎn)出用戶是KOL的合適人選，可采用一對(duì)一邀請(qǐng)進(jìn)行招募;
2、權(quán)限：招募KOL之后，要給予一定的社群管理權(quán)限，比如問題回復(fù)、活動(dòng)主導(dǎo)等;
3、分享：不定期邀請(qǐng)KOL在社群進(jìn)行分享，比如干貨知識(shí)，比如引流心得，行業(yè)認(rèn)知等；
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